Глава 3.1. Психология общения: Основные понятия, исследовательские

подходы, структура, функции.

Глава 3.2. Практическая ориентация в общении: техники общения, психологическая характеристика целенаправленной беседы.

2. Бороздина Г.В.Психология делового общения: Учебник.- М.: ИНФРА-М,2002.-295с

Глава 2. Деловое общение, его виды и формы. С.58-78

Глава3. Психологические аспекты переговорного процесса с.81-98

Глава 4. Психологические особенности публичного выступления с.103-130

Глава 7. Имидж делового человека.

3. Социальная психология и этика делового общения: учебн. Пособие для вузов / В.Ю. Дорошенко, Л.И. Зотова, Н.А. Нартов и др. Под общ.ред. проф. В.Н.Лавриненко.- М.: Культура и спорт, ЮНИТИ, 1995.- 160 с.

4. Конева Е.В. Психология общения, Ярослвль, 72 с.

5. Еникеев М.И. Социальная психология: Учебник для ВУЗов.- М.: Изд-во ПРИОР»,2001.-160 с.

Содержание отчета

Ответы на контрольные задания по теме «Вербальное и невербальное общение»

№ задания		№ задания
1		11
2		12
3		13
4		14
5		15
6		16
7		17
8		18
9		19
10

Контрольные задания для проверки по теме «Вербальное и невербальное общение»

1. Вы считаете, что мимика и жесты – это:

• выражение душевного состояния человека в данный конкретный момент

• Дополнение к речи

• Предательское проявление нашего подсознания

1. Считаете ли Вы, что у женщин язык мимики и жестов более выразителен, чем у мужчин?

• Да

• Нет

• Не знаю

2. Как Вы здороваетесь с очень хорошими друзьями?

• Радостно кричите: «Привет!»

• Сердечным рукопожатием

• Слегка обнимаете друг друга

• Приветствуете их сдержанным движением руки

• Целуете друг друга в щеку

3. Какая мимика и какие жесты, по Вашему мнению, означают во всем мире одно и тоже? (Дайте три ответа)

• Качают головой

• Кивают головой

• Морщат нос

• Морщат лоб

• Подмигивают

• Улыбаются

4. Какая часть тела «выразительнее» всего?

• Ступни

• Ноги

• Руки

• Кисти рук

• Плечи

5. Какая часть вашего лица наиболее выразительна, по Вашему мнению? (Дайте два ответа)

• Лоб

• Брови

• Глаза

• Нос

• Губы

• Углы рта

6. Когда Вы проходите мимо витрины магазина, в котором видно Ваше отражение, на что в себе Вы обращаете внимание в первую очередь?

• На то, как на Вас сидит одежда

• На прическу

• На походку

• На осанку

• Ни на что

7. Если кто-то, разговаривая или смеясь, часто прикрывает рот рукой, в Вашем представлении это означает, что:

• Ему есть, что скрывать

• У него некрасивые зубы

• Он чего-то стыдится

8. На что Вы прежде всего обращаете внимание у Вашего собеседника?

• на глаза

• на рот

• на руки

• на позу

9. Если Ваш собеседник, разговаривая с Вами, отводит глаза, это для Вас признак…

• Нечестности

• Неуверенности в себе

• Собранности

11.Можно ли по внешнему виду узнать типичного преступника?

• Да

• Нет

• Не знаю

12.Мужчина заговаривает с женщиной. Он это делает потому, что…

• Первый шаг всегдаделает именно мужчина

• Женщина дает понять, что хотела бы, чтобы с ней заговорили

• Мужчина достаточно мужествен, чтобы рискнуть получить отказ

13.У Вас создалось впечатление, что слова человека не соответствуют тем

невербальным «сигналам», которые можно уловить из его мимики и жестов. Чему Вы больше поверите?

• Словам

• «сигналам»

• он вообще вызовет у Вас подозрение

14. Поп-звезды вроде Мадонны или Принца направляют публике «сигналы», имеющие однозначно эротический характер. Что, по-вашему, за этим кроется?

• Просто фиглярство

• Они «заводят» публику

• Это выражение их собственного настроения

15. Вы смотрите в одиночестве страшную детективную кинокомедию. Что с Вами происходит?

• Смотрите совершенно спокойно

• Реагируете на происходящее каждой клеточкой своего существа

• Закрываете глаза при особо страшных сценах

16. Можно ли контролировать свою мимику?

• Да

• Нет

• Только отдельные ее элементы

17. Флиртуя, Вы «изъясняетесь» преимущественно…

• Глазами

• Жестами

• Словами

18. Считаете ли Вы, что большинство Ваших жестов….

• «подсмотрены» у кого-то и заучены

• передаются из поколения в поколение

• заложены от природы

19. Если у человека борода, для Вас это признак…

• мужественности

• того, что человек хочет скрыть черты своего лица

• того, что этот тип слишком ленив, чтобы бриться

Контрольные вопросы:

12. Перечислите психологические аспекты переговорного процесса.

13. Назовите психологические приемы речевого влияния на партнера.

14. Назовите приемы активного слушания.

15. Какие Вы знаете техники и тактики аргументирования?

16. Как правильно начать выступление?

17. Как завоевать и удержать внимание аудитории?

18. Как завершить выступление?