- •1.В чем заключается сущность менеджмента?
- •2.Управление и менеджмент
- •3.Менеджмент. Наука или искусство
- •4. История и эволюция науки управления
- •5. Основные теории управления
- •6. Каковы основные подходы к управлению?
- •7. Основные принципы менеджмента
- •8. Предприним-во и менеджмент
- •9. Уровни управления
- •10. Назовите критерии организационного успеха
- •11. Какие существуют методы управления?
- •12. Назовите элементы организации
- •13. Внешняя среда организации
- •14. В чём заключаются основные функции менеджмента?
- •15.Коммуникации в организации
- •16.Виды помех коммуникации.
- •17. Виды управленческих решений
- •18. Процесс принятие решения
- •19. Неформальные методы решений
- •20. Обстоятельства будущего в принятии решений
- •21.Коллективные(групповые)решения.
- •22. Групповая динамика и лидерство.
- •1)Теория черт или личных качеств лидера(Теория великих людей).
- •2)Поведенческая теория лидерства.
- •3)Теория личного обаяния(харизма)
- •4)Ситуационная теория лидерства.
- •23.Власть и влияние
- •24. Организация взаимодействия и делегирование полномочий
- •25.Стили управления, их характеристика. Решётка блейка- моутон
- •26. Основные теории мотивации.
- •27. Теория мотивации Маслоу
- •28. Теории х и у МакГрегора
- •29. Теория 2-х факторов Герцберга
- •30. Теория мотивации Мак-Клелланда
- •31 Причины образования неформальных групп
- •32 Черты харизматических личностей:
- •33. Основные виды конфликтов.
- •34. Тактики поведения в конфликте.
- •35. Признаки и причины стрессов.
- •36. Способы управления стрессами.
- •37. Понятия «миссия», «цели», «стратегия».
- •38. Основные виды стратегий.
- •39. Позиционирование рынка в матрице бкг.
- •40. Swot-анализ.
- •41. Построение конкурентной карты рынка.
- •42. Подход теории эффективной конкуренции в оценке конкурентного статуса фирмы
- •43. Матрица Артура де Литтла (adl-lc)
- •44. Пять сил конкуренции по м. Портеру
- •45. Метод Мак-Кинси для анализа рынков заказчика
- •46. Матрица направленной политики Shell
- •47. Основные типы организационных структур управления.
- •48.Линейная структура управления
- •49. Функциональная структура управления
- •50. Линейно-функциональная структура управления
- •51. Матричная (адаптивная) структура управления
- •52. Процесс управленческого контроля
- •53. Классификация рисков
1)Теория черт или личных качеств лидера(Теория великих людей).
В соотв с теорией лидерство м/б свойствомличн качеств,присущ чел-ку(физ сила,физич черты,родословная, умствен и др способности,коммуникац навыки,спос-ть к анализу)
2)Поведенческая теория лидерства.
Эта теор предполог,что успех лидера зависит не от того,кто он есть,а от того кок он действует и реагирует на события,как ведет себя по отношению к исполнителям.
Сущ след стили поведения:
*автократический или авторитарный(лидер облад достат властью,чтобы навязать свою волю исполнит-м,жесткое руководство)
*благожелательный автократ(рук-ль,кот вним выслушиваетмнения исполнителей)
*демократ лидер(эпилирует к потребностям более выс целей,напр,самовыражение)
*либеральный(предоставл исполн-м почти полн свободу действий)
3)Теория личного обаяния(харизма)
Некоторые лидеры завоевывают успех за счет личн качества-харизмы.Сугистия- умение влиять на других.
4)Ситуационная теория лидерства.
Лидерские способности зависят от индивид-х спос-ей рук-ля адапт-ся к сит-ии,чувства и способности,кот помогают л-ру восприним,понимать и справляться с конкретной сит-ей.
23.Власть и влияние
Рук-во – это успешное делегирование офиц-х отношений.
Рук-во и лид-во разн-е понятия.
Лидерство – процесс, процедура, спос-ть влиять и убеждать людей в необх-ти достижения целей.
Влияние – это любое повед-е индивида, кот. вносит измен-я в поведения, отнош-я, суждения др-го инд-да.
Семь разновидностей власти:
1)власть принуждение (побужд-е дюдей к деят-ти вопреки их желанию)
2)власть награждать
3)власть влияние
4)власть компетенции
5)власть информации
6)власть должности
7)власть авторитета
24. Организация взаимодействия и делегирование полномочий
Делегирование – передача з-ч и полномочий лицу, кот. принимает на себя ответ-ть за их выполнение.
Ответст-ть – обязательство выполнить определенные задачи и отвечать за их удовл-ое реш-я.
Полномочия – это право использ-ть определенные рес-сы орг-ции и направлять усилия нек-х её сотрудников на выполнение опред-х задач.
Полномочия делегируются должностью, а не чел-ком.
Приделы полномочий опр-ся законами, правилами, долж. инстр., традициями, иногда стериотипами. Причем сотрудники подчин-ся рук-лям, если их треб-я не выходят за рамки соц-но приемлемого поведения.
Власть – реальная спос-ть действовать, возм-ть влиять на ситуацию.
На власти держится и лидерство.
Делегир-ие треб-т эф-х ком-ций для надлежащего вып-я обяз-тей.
Обяз-ти – делегир-ие от рук-ля задачи.
Осн-ые причины не желания рук-ля делегировать полномочия:
1)заблуждение : «я это сделаю лучше»
2)отсутствие спос-ти рук-ть
3)отсутствие доверия к подчиненным
4)боязнь риска
5)отсутствие контроля для предупр-я рук-ва о вожможной опасн-ти
Рук-во д/но создать механизм контроля рез-ов работы подчиннех.
Причины по кот. подчин-е уклон. делег-е полномочий:
1)у подчин-го уже > работы чем он м/т сделать
2)подчин-е счит-т удобнее спросить рук-ля, что делать, чем самому решать эту проблему, т.к. при этом < ответ-ти
3)боязнь критики
4)недостат. инф-ции или рес-ов для вып-я задания
5)подчин-й не уверен в себе
6)дополнит-ые полномочия, ответств-ть и риск не сопровожд-ся полож-ми стимулами
Препятствие эф-му распр-ию полномочий часто коренятся в психике чел-ка (страхи, недоверие).