27. Теория мотивации Маслоу

Предложена иерархия потребностей, которые люди испытывают более или менее последовательным образом (в виде пирамиды):

5. самовыражение

4. уважение

3. социальные потребности

2. безопасность

1. физиологические потребности

Теория Маслоу рассматривает 5 базовых потребностей.

1) физиологич. потр. – норм. усл. для жизни, средств должно хватать на еду, одежду и т. д. Если эти потр-ти не удовлетворены, то чел. не мотивирован к работе.

2) безопасность – геогр., климатич. и политич. усл., производствен. факторы.

3) соц. потр-ти – потредности в общении, любви, дружбе, понрмании.

4) уважение – уважение окружающих.

5) самоуважение.

Чем выше к вершине пирамиды, тем сложнее реализовать потребности.

28. Теории х и у МакГрегора

Предполагает, что некоторые не любят работу и будут от неё уклоняться любым образом (сотрудники гр. Х). Др. способны к самоактивизации и находят удовлетворение в работе (сотрудники У).

Если работник относ. к категории Х, то дл него подходит организационный климат с очень жёстк. контролем, централизован. властью, автократическим лидерством и min участием сотрудника в процессе принятия решений.

Если к категории У – более свободное руководство, демократич. стиль управления, децентрализация, в меньшей степени использовать принуждение и контроль, привлечение сотрудн. к принятию решений.

29. Теория 2-х факторов Герцберга

Две группы факторов, по-разному влияющих на мотивацию труда.

Гигиенические факторы, или факторы "здоровья", связаны с окружающей средой, в которой осуществляется работа. К ним относятся заработная плата, безопасность и условия на рабочем месте (шум, освещенность, комфорт и т. п.), статус, правила, распорядок, режим работы, качество контроля со стороны руководства, отношения с коллегами и подчиненными. Сами по себе они не вызывают удовлетворенности у работников, но их ухудшение или отсутствие порождает неудовлетворенность трудом и демотивацию.

Мотивирующие факторы связаны с характером и сущностью работы. Они непосредственно вызывают удовлетворенность трудом, высокий уровень мотивации и трудовых достижений, являются стимуляторами эффективного труда. К мотивирующим факторам относятся достижение целей, возможность успеха и признания, интересное содержание труда, высокая степень самостоятельности и ответственности, профессионально-должностной рост, возможность личной самореализации.

Теория мотивации Ф. Герцберга имеет много общего с теорией А. Маслоу. Гигиенические факторы Ф. Герцберга соответствуют физиологическим потребностям, потребностям в безопасности и уверенности в будущем, а его мотивационные факторы сравнимы с потребностями высших уровней А. Маслоу: в уважении и самовыражении. Но в одном пункте эти теории расходятся. А. Маслоу рассматривал гигиенические факторы как нечто вызывающее ту или иную линию поведения (если менеджер предоставляет рабочему возможность удовлетворить одну из таких потребностей, тот будет работать лучше).

Ф. Герцберг, напротив, считает, что работник начинает обращать внимание на гигиенические факторы только тогда, когда их реализация кажется ему неадекватной или несправедливой.

Обобщая результаты своих исследований, Ф. Герцберг сделал несколько выводов:

отсутствие гигиенических факторов ведет к неудовлетворенности трудом;

наличие мотивирующих факторов может лишь частично компенсировать отсутствие факторов гигиены;

в обычных условиях наличие гигиенических факторов воспринимается как естественное и не оказывает мотивационного воздействия;

наибольшее положительное мотивационное воздействие достигается с помощью мотивирующих факторов при наличии факторов гигиены.