30. Теория мотивации Мак-Клелланда

С развитием экономических отношений и совершенствованием управления значительная роль в теории мотивации отводится потребностям более высоких уровней. Представителем этой теории является Дэвид Мак Клелланд. Согласно его утверждению структура потребностей высшего уровня сводится к трем факторам: стремлению к успеху, стремлению к власти, к признанию. При таком утверждении успех расценивается не как похвала или признание со стороны коллег, а как личные достижения в результате активной деятельности, как готовность участвовать в принятии сложных решений и нести за них персональную ответственность.

Стремление к власти должно не только говорить о честолюбии, но и показывать умение человека успешно работать на разных уровнях управления в организациях, а стремление к признанию - его способность быть неформальным лидером, иметь свое собственное мнение и уметь убеждать окружающих в его правильности. 

 Согласно теории Мак Клелланда люди стремящиеся к власти, должны удовлетворить эту свою потребность и могут это сделать при занятии определенных должностей в организации.

 Управлять такими потребностями можно, подготавливая работников к переходу по иерархии на новые должности с помощью их аттестации, направления на курсы повышения квалификации и т.д. Такие люди имеют широкий круг общения и стремятся его расширить. Их руководители должны способствовать этому

31 Причины образования неформальных групп

Неформальные группы создаются, вернее, образуются, самопроизвольно (спонтанно), но, возникнув, зачастую представляют собой серьезную силу, с которой обязано считаться официальное руководство. «Питательной средой» для их возникновения являются ситуации длительного, систематического общения; наиболее благоприятна для этого трудовая среда, где люди общаются каждый день, зачастую многие годы.

Причины образования неформальных групп:

а) возникновение контактов общения; сначала – взаимодействие в официальных рамках, затем – появление приятельских чувств;

б) развитие контактов, отсутствующих в должностных обязанностях: совместные обеды и досуг на основе общих интересов;

в) чувство принадлежности: ощущение общности человека с чем-то более значимым, чем он сам – страной, партией, «тусовкой» и т.д. Это одна из самых сильных наших эмоциональных потребностей;

г) помощь: она дает ее объекту необходимую поддержку, а источнику – престиж и самоуважение;

д) информация: людям всегда интересно, что на самом деле происходит вокруг. Неформальное общение – это доступ к слухам;

е) симпатия: людям свойственно стремиться быть ближе к тем, кому они симпатизируют (обычно это те, кто находятся рядом);

ж) взаимозащита: люди, зная, что сила – в единстве, давно объединялись. В древности – в племена, чтобы противостоять враждебному окружению; сегодня – в профсоюзы и т.п. Кстати, первые профсоюзы зародились в пивных барах, где рабочие после смены обсуждали свои претензии к начальству.

Обычно в неформальной группе устанавливаются четкие правила относительно характера одежды, поведения, приемлемых видов работы, тем разговора. Тех, кто не соблюдает эти нормы, ждет отчуждение. Это сильное наказание для тех, кто зависит от группы.

Люди обычно обсуждают в неформальных организациях предполагающиеся или фактические перемены в их отделе и чаще всего занимают позицию сопротивления переменам, так как они (например, реорганизации) несут угрозу разрушения неформальных групп.

Если руководитель формальной организации опирается на официальные полномочия, то неформальный лидер – на добровольное признание его группой. На возможность стать лидером неформальной группы влияют: возраст, должность, профессиональная компетентность, расположение рабочего места, свобода передвижений и отзывчивость.