9. Уровни управления

Руководителей принято разделять на:

1. Младших начальников

2. Руководители среднего и высшего звена

- Высшие руководители малочисленны

- Средний уровень управления. Руководители среднего звена координируют работу младших начальников. Работа разнообразна даже внутри организации. Анализируют производственные данные, взаимодействуют с разработчиками новой продукции, готовят информацию для высшего уровня. 90% - устное общение с другими средними и низжими руководителями.

- Нижний уровень управления. Младшие руководители, отвечают за производство,50% общаются с подчинёнными, с начальством

- Уровень исполнения.

рабочий	5%	85%	10%
мастер	15%	60%	25%
ст. мастер	25%	45%	30%
нач цеха	30%	30%	40%
глав инж	35%	30%	35%
директор	40%	15%	45%
гендир	50%	10%	40%
	знания в обл управл	инж техн знания	эконом знания

10. Назовите критерии организационного успеха

Журнал «Fortune» регулярно публикует обзоры 300 популярных компаний в 33х отраслях. В результате были выбраны основные характеристики организационного успеха, который включает:

• Качество продукции или услуг

• Качество управления

• Способность к нововведениям

• Отдача от долгосрочной инвестиции

• Финансовая устойчивость

• Способность привлечь и удержать талантливых людей, помочь им развиться

• Ответственность перед обществом (юридическая)

• Социальная ответственность

• Эффективное использование активов корпорации

11. Какие существуют методы управления?

Методы – способы целенаправленного воздействия на организации, группы и отдельных работников – обычно разделяют на: экономические, административные, психологические и организационные.

Экономические методы базируются на экономических законах, используют приемы материального стимулирования и материальной ответственности. К формам, в которых выступают методы положительной мотивации, относятся системы заработной платы, премирования, различных льгот, пенсионного обеспечения и т.д. Кроме положительных мотивов применяются также различного рода материальные санкции – штрафы, неустойки, возмещения и т.д.

Административные методы включают воздействия распорядительного, директивного характера. Это, например, приказы и распоряжения руководства фирмы, требования и предписания контролирующих государственных органов. Властные решения следует применять строго в рамках законности. Исполнительные решения (по инициативе свыше) также могут выражаться в виде приказов, указаний, заданий, поручений. В любом распорядительном воздействии обязательно должно быть определено: что делать (содержание задания), когда делать (сроки исполнения), кому делать (ответственность), как контролировать.

Психологические методы нацелены на управление социально-личностным поведением работников организации. Среди них наиболее важны:

• убеждение, включая логические доводы, а также психологические приемы;

• управление конфликтами, включая их профилактику и методы разрешения, создание обстановки доброжелательного сотрудничества;

• установление эффективного стиля управления, позволяющего сочетать решение производственных проблем с максимальным использованием т. н. человеческого фактора;

• методы морального поощрения и порицания работников по результатам их труда;

• методы воспитания (педагогических воздействий руководителя на работников) с целью развития как отдельных личностей, так и групповых стандартов поведения.

Организационные методы включают организационное регламентирование и организационное нормирование. Оргрегламентирование должно обеспечить четкое распределение прав и обязанностей работников на всех уровнях управления. Оно осуществляется обычно в виде уставов, актов, положений (например, об отделах), инструкций (например, должностных). Организационное нормирование – это установление границ для определенных процессов, создание комплекса норм, действующих в организациях. Таковы, например, распорядок рабочего дня, порядок регистрации и хранения документов, тарифные разряды, оклады, размеры надбавок, льгот, продолжительность отпусков и т. д.

Таким образом, организационные воздействия определяют структуру и связи системы управления, права и обязанности работников, функции и задачи подразделений.