Классификация наблюдений

По характеру окружающей обстановки

По месту наблюдающего

По форме восприятия объекта

По степени стандартизации

полевые (в естественных условиях)

с непосредственным участием исследователя

персональные наблюдения

стандартизированное

лабораторные(в искусственно созданных условиях)

наблюдение со стороны

наблюдения с использованием технических средств

свободное

Под экспериментом понимают исследование, при котором должно быть установлено, как изменение одной (или нескольких) независимой переменной влияет на одну (или несколько) зависимую переменную. Цель любого эксперимента - вскрыть причинно следственные отношения между исследуемыми переменными. Эксперименты бывают полевыми и лабораторными, т.е. проходящими в искусственно созданной обстановке.

Опрос, как метод сбора первичных данных, предполагает выяснение позиций людей или получение от них справки по какому-либо вопросу.

Классификация опросов

1. По форме проведения

   1. устная форма

   2. письменная форма

2.По количеству опрашиваемых

2.1 индивидуальные интервью

2.2 групповое интервью

3.По кругу опрашиваемых

3.1 опрос потребителей

3.2 опрос торговых посредников

3.2 опрос собственного торгового персонала

3.3 опрос широкой публики

3.4 опрос экспертов и пр.

4.По уровню стандартизации

4.1 стандартизированные опросы

4.2 не стандартизированные опросы

5. По способу связи с аудиторией

5.1 по телефону

5.2 по почте

5.3 личное интервью

Структура анкеты

1. Вводная часть

2. Основная часть (вопросник)

3. Данные о респонденте

Типы вопросов:

1.Фильтрующие вопросы

2.Контрольные вопросы

3.Закрытые вопросы - предполагают вариант ответа

• альтернативный вопрос (вопрос, предлагающий, выбор из двух ответов, например, «да» или «нет»);

• вопрос с выборочным ответом (вопрос, предлагающий несколько вариантов ответов);

• вопрос со шкалой Лайкерта (вопрос с предложением указать степень согласия или несогласия с сутью сделанного замечания);

• семантический дифференциал (шкала между двумя биполярными понятиями);

• шкала важности ( шкала с ранжированием характеристики по степени важности, например, «важно». «не очень важно» и пр.;

• оценочная шкала (например, балльное ранжирование)

4.Открытые вопросы – предполагают респонденту самому сформулировать ответ

• вопрос без заданной структуры (например, вопрос о мнениях или намерениях, фактах или мнениях);

• подбор словесных ассоциаций;

• завершение предложения;

• завершение рассказа;

• завершение рисунка;

• тематический апперационный тест ( составление текста к картинке)

Список дополнительной литературы.

1. Академия рынка. Дайан А., Букерель Р., Ланкар Р. и др./ Пер. с фран. - М.: Финансы и статистика, 1993.-С.113-124.

2. Дихтель Е., Хершген Х. Практический маркетинг/ Пер. с нем. - М.: Высшая школа, 1995.-С.20-55.

3. Котлер Ф. Основы маркетинга.-М.:Прогресс,1990.-С.11-139.

4. Левшин Ф.Ф. Мировой рынок: конъюнктура, цены, маркетинг. - М .: Международные отношения, 1993.

5. Маркетинг: пособие для практиков./ Пер. с нем. Жукиасяна Г.А. - М.: Машиностроение, 1992.