Вопрос 2.

Определение цели и задач исследования

Выбор объектов и методов исследования

Составление графика проведения исследования

Составление сметы затрат на проведение исследования

Организация сбора первичной информации

Анализ собранной информации и оценка ее репрезентативности

Разработка выводов и рекомендаций по исследуемой проблеме

Оформление отчета

Классификация целей исследования:

• Поисковые цели предусматривают сбор предварительных данных, проливающих свет на проблему, позволяющих выработать гипотезу (например, в качестве такой цели может быть выявление круга факторов, влияющих на потребительский спрос).

• Описательные цели предусматривают описание определенных явлений (например, к таким целям можно отнести описание процесса принятия решения о покупке).

• Экспериментальные цели предполагают проверку гипотезы, о какой то причинно-следственной связи (например, исследование влияния цвета упаковки товара на реакцию покупателя).

Объекты маркетингового исследования:

• одушевленные лица;

• средства удовлетворения потребностей;

• предприятия-контрагенты;

• предприятия-конкуренты;

• внутренняя среда предприятия;

• контактная аудитория;

• макросреда предприятия

Методы выбора объектов исследования

1. Сплошной метод

2. Выборочный метод

2.1 одноступенчатая выборка;

2. многоступенчатая выборка;

3. простая случайная выборка;

4. групповая выборка;

5. панель.

Методы сбора первичной информации

Наблюдение

Эксперимент

Опрос

Наблюдение предполагаетфиксирование фактов при непосредственном слежении за поведением людей или в ходе течения процессов. Преимущества наблюдения:

• независимость от желания объекта к сотрудничеству, возможность обеспечить более высокую объективность,

• фиксирование фактов непосредственного поведения, возможность учета окружающей среды.

Недостатки наблюдения:

• необходимость специальных условий организации,

• субъективность восприятия наблюдающего,

• возможное отличие поведения объектов наблюдения от естественного