3. Понятие и уровни маркетинговой среды.

Маркетинговая среда – это активные субъекты и факторы, влияющие на маркетинговые возможности и решения .

 Выделяют 2 вида маркетинговой среды :

Микросреда- представленная силами имеющими непосредственное отношение к смой фирме и ее возможностям по обслуживанию клиентов. подразделяется на внутреннюю и внешнюю. К внутренней микросреде относятся отделы, службы, подразделения компании, взаимодействующие и контролируемые службой маркетинга.

Внутренняя микросреда – среда, абсолютно контролируемая маркетинговой службой. К внутренней микросреде относятся все подразделения фирмы:

         финансовая служба, бухгалтерия (возможности бюджета маркетинга);

         производство (уровень производственных мощностей маркетинга);

         снабжение (возможности ценообразования, инноваций);

         сбыт (возможности реализации);

К внешней микросреде относятся все взаимодействующие с фирмой структуры, взаимоотношения с которыми регулируются маркетингом компании:

         поставщики (цены на материалы, режим поставок и др.);

         конкуренты (сила марки и маркетинговая политика конкурентов и др.);

         посредники (условия торговли, транспортировки, размещения рекламы и др.);

         клиентура (покупательная способность, приверженность маркам и др.);

         контактные аудитории (имидж компании, спрос и др.).

Макросреда - различные внешние факторы, действие которых может быть как положительным, так и отрицательным, но при этом сама компания воздействовать на них не может, а может лишь приспособиться к сложившейся ситуации либо учитывать данные факторы в процессе планирования своей маркетинговой деятельности.

Макросреда маркетинга:

         демографические факторы (естественный прирост/убыль населения, половозрастная структура населения, миграция и др.);

         экономические факторы (покупательная способность населения, процентная ставка по кредитам, уровень безработицы и др.);

         природные факторы (например, невозобновляемость природных ресурсов, рост цен на сырье и энергию вызывают переориентацию производства);

4. Сущность маркетинговых исследований, их классификация

Маркетинговые исследования — целенаправленный сбор, анализ и интерпретация информации с целью уменьшения неопределенности, сопутствующей принятию маркетинговых решений, относящихся к конкретной рыночной ситуации.

Задача маркетинговых исследований — предоставление точной, объективной информации, которая отражает истинное состояние дел. Причины проведения МИ:; Ухудшается рыночная ситуация; Формируются новые стратегические планы. МИ – это функция, которая через информацию связывает предприятие с рынками, потребителями, конкурентами. Направления МИ определяются выбором изучаемых объектов. Основные направления исследований в маркетинге Исследование рынка – определение спроса и потребностей, прогнозирование развития рынка, оценка распределения долей рынка между фирмами, анализ сегментов рынка, исследование емкости рынка. Исследование покупателей – исследование потребительских мотиваций и поведения, анализ восприятия новой продукции и ее потенциала.

Исследование конкурентов – исследование товаров конкурентов, их сильных и слабых сторон, оценка положения на рынке. Исследование предложения – исследование изменения цен на ресурсы, изменение цен на товары, изменение технологий производства, изменение конъюнктуры рынка.

Исследование товаров – разработка новых товаров, снятия с производства устаревших товаров, создание необходимой упаковки проведение маркировки товаров, организация сервисного обслуживания.

Исследование цены – исследование эластичности спроса по цене, состава затрат на производство товара, текущего уровня цен на товар, возможностей увеличения прибыли. Исследование эффективности политики продвижения товаров – исследование возможностей товародвижения, особенности деятельности различных типов посредников, используемых приемов продаж. Классификация МИ: По методу проведения исследования: По характеру и цели исследования: поисковые помогающей понять проблему);

По виду собираемой инф-ии: количественные и качественные.