1. Маркетинг как философия бизнеса. Цели и задачи маркетинга.

Маркетинг– вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей посредствам обмена.

Маркетинг (по американской ассоциации маркетологов)– процесс планирования и воплощения замысла ценообразования, продвижения и реализации идей товаров и услуг, посредствам обмена, удовлетворительной цели отдельных лиц и организаций.

Цели использования маркетинга.

Важнейшие цели маркетинга с точки зрения предприятия– поиск и создание покупателя, а также выявление и развитие отличительных, конкурентных преимуществ товара (услуг).

Без наличия конкурентного покупателя, готового своими деньгами «проголосовать» за товар, предприятие не сможет реализовать свою продукцию, обеспечить себе доход и получить прибыль. Поэтому именно покупатель является «центром вселенной», вокруг которого вращается современный рынок и маркетинг. В свою очередь, привлечь к себе покупателя можно только конкурентоспособным, обладающим свойствами и характеристиками, превосходящими товары-конкуренты. Другими словами, маркетинговая деятельность направлена на то, чтобы превратить потребности покупателя в доходы и прибыль предприятия.

С общественной точки зрения маркетинговая деятельность преследует такие цели, как обеспечение высокого качества жизни, достижение максимально широкого выбора товаров, обеспечение наибольшей потребительской удовлетворенности, достижение максимально высокого уровня потребления.

2. Понятие и составляющие комплекса маркетинга.

Маркетинговые функции формируют следующие понятия: нужда, потребности, спрос, товар, обмен, сделка и рынок.

Нужда — чувство нехватки чего-либо. Потребность — нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и личностью индивида.

Спрос— это потребность, подкреплённая покупательной способностью.

Смена выбора может оказаться и результатом изменения цен или уровня доходов. Товар — всё, что может удовлетворить потребность или нужду и предлагается рынку с целью привлечения внимания, приобретения, использования или потребления. Товары могут не соответствовать потребностям, могут соответствовать частично и, наконец, полностью соответствовать потребностям, то есть быть так называемым идеальным товаром. Чем полнее товар соответствует желаниям потребителя, тем большего успеха добьется производитель. Маркетинг имеет место в тех случаях, когда люди решают удовлетворить свою нужду и запросы с помощью обмена.

Обмен — акт получения от кого-либо чего-либо взамен на что-либо. Для его совершения необходимо соблюдение пяти условий:

1Сторон должно быть как минимум две.

2Каждая сторона должна располагать чем-то, что могло бы представлять ценность для другой стороны.

3Каждая сторона должна быть способна осуществлять коммуникацию и доставку своего товара.

4Каждая сторона должна быть совершенно свободной в принятии или отклонении предложения другой стороны.

5Каждая сторона должна быть уверена в целесообразности или желательности иметь дело с другой стороной.

Рынок — совокупность существующих и потенциальных покупателей товара.

Рынок продавца— это такой рынок, на котором продавцы имеют больше власти и где наиболее активными приходится быть покупателям.Рынок покупателя— это такой рынок, на котором больше власти имеют покупатели и где наиболее активными должны быть продавцы.

Покупательское поведениеконечных потребителей — поведение физических лиц или семей, которые приобретают товары и услуги для личного потребления.

Потребительский рынок— отдельные личности и семьи, приобретающие товары и услуги для личного потребления.