Тема 3. Стили управления трудовым коллективом

27. Лидерство. Дать характеристику основным подходам к пониманию его сути.

28. Перечислить, каким набором личных качеств согласно “теории великих людей” должен обладать лидер. Какими качествами обладает Ваш руководитель, Вы сами.

29. Одномерные стили управления. Дать характеристику каждому стилю руководства и заполнить таблицу.

    № п/п	Тип руководства	Характеристика
    1.	Авторитарный
    2.	Демократический
    3.	Либеральный

30. Описать концептуальную основу авторитарного стиля управления - “теорию Х”.

31. Описать концептуальную основу демократического стиля управления - “теорию Y”.

32. Построить график “Решетки менеджмента” и привести примеры из жизни аптеки.

33. Описать пример “жесткого” курса администратора, позиция 9.1.

34. Дать пример управления позиции 1.9. “Загородный клуб”.

35. Охарактеризовать и привести пример позиции 1.1 ”Обедненное управление”.

36. Привести характеристику и пример позиции 9.9. “Команда”.

37. Теория жизненного цикла. Начертить график жизненного цикла Херси и Бланшара.

38. Привести пример стиля управления S₁ (“Давать указания”). Какие сотрудники аптеки требуют постоянного внимания и указания: “Что делать и как делать?”

39. Стиль “Продажа” - S₂ – дать характеристику. Какая категория аптечных работников соответствует ему?

40. Стиль “Участие” - S_3. Привести пример аналогичной ситуации в аптеке.

41. Стиль “Делегирование” - S_4. характеристика. Кто из сотрудников аптеки способен самостоятельно выполнять порученную работу и нести за это ответственность?

42. Что надо знать и уметь менеджеру (директору, заведующему аптекой)? Отразить в таблице параметры.

№ п/п	Параметры	Ответ
1.	Что должен знать и уметь менеджер
2.	Что я знаю и умею
3.	Что нужно изучить

Сделать вывод: готовы ли Вы уже стать руководителем аптечного учреждения.

4.Конфликты, управление конфликтами. Принятие решений в процессе управления фармацевтической организацией

27. Дать определение понятию «конфликт». Перечислить типы конфликтов.

28. Пути развития конфликта. Привести примеры функционального и дисфункционального конфликтов, которые могут происходить в аптеке.

29. Управление конфликтной ситуацией. Дать краткую характеристику структурных методов разрешения конфликтов.

30. Межличностные стили разрешения конфликтов. Описать стиль, пути разрешения конфликтов и привести примеры из практики Вашей организации аптеки, фирмы для следующих стилей:

    1. Уклонение

    2. Сглаживание

    3. Принуждение

    4. Компромисс

    5. Решение проблемы.

31. Объяснить, что такое “управляющая пятерня”.

32. Принятие управленческих решений. Управленческое решение. Дать определение.

33. Классификация управленческих решений. Описать признаки

управленческих решений, их характеристика и содержание:

1. По функциональному содержанию

2. По сфере действия.

3. По уровню управляющей системы

4. По организации разработки

5. По решаемым задачам

6. По причине возникновения

27. Описать требования, предъявляемые к решениям.

28. Составить схему процесса принятия решений.

29. Опишите каждый этап принятия управленческого решения.

    1. Определение (диагностика) проблемы.

    2. Разработка альтернативных решений

    3. Выбор альтернативы

    4. Осуществление альтернативы (реализация решения)

    5. Оценка результатов решения (контроль).

30. Методы и способы принятия решений. Принять решение с помощью одного из методов, описать, начертить, построить график.

    1. Моделирование

    2. Дерево решений

    3. Деловая игра

    4. Принцип безубыточности

    5. Метод экспертных оценок