Задача 2.

Какой из подходов к управлению предпочтителен в случае решения приведенных ситуаций:

2.1. После обнаружения во время ревизии недостачи в отделе готовых лекарственных форм назрела конфликтная ситуация, связанная с недоверием сотрудников друг к другу.

2. Зав.отделом безрецептурного отпуска самостоятельно взяла на реализацию партии лекарственного растительного сырья в коммерческой структуре. Продукция не пользуется спросом (высокие цены), сотрудники отдела не заинтересованы в продаже.

Задача 3.

Пользуясь основами системного анализа, начертите информационную модель системы «Аптека» и определите, в каких характеристиках были допущены отклонения, препятствующие достижению цели.

3.1. Аптека получает с перебоями лекарственные препараты с аптечного склада, что резко увеличило дефектуру аптеки. Поступающие новые препараты не сопровождаются аннотациями и информационными листками.

3.2. В аптеке открыт фитобар. Однако себестоимость продукции выше, чем в соседних аптеках. Спрос небольшой. Кроме того, узкий ассортимент предлагаемых коктейлей, график работы часто меняется из – за неукомплектованности штата данного подразделения.

Задача 4.

В аптеке используются типовые положения для зав. аптекой, зам. зав. аптекой, зав. отделом, провизора и фармацевта. При оформлении сотрудника на работу зав.аптекой в приказе указывает рабочее место, на котором он будет работать. В аптеке очень часто возникают проблемы с распределением работы, заменой сотрудников на время болезни, составлением сводных и некоторых отчетных документов.

С чем связаны эти проблемы и что необходимо сделать зав. аптекой, чтобы решить их?

Задача 5.

Оцените ситуацию с точки зрения пределов организационных полномочий:

Бухгалтер аптеки, подводя итоги за квартал, обнаружила, что аптека не выходит на запланированный уровень рентабельности. С целью увеличения реализации бухгалтер срочно распорядилась, чтобы в отделе готовых лекарственных средств половина лекарственных препаратов, находящихся в резерве для инвалидов отечественной войны, была передана для реализации.

Задача 6.

Какой принцип делегирования полномочий в данном случае нарушен:

Зав.отделом ГЛС аптеки поручила провизору этого отдела Синицыной Т.Н. изучить спрос на бисептол (табл. 120, 240, 480 мг и суспензию). В течение трех дней необходимо было регистрировать обращения за этими препаратами. Зам. зав. отделом, занимаясь получением товаров из материального отдела, распорядилась, чтобы провизор Синицына Т.Н. помогала ей.

Синицына Т.Н. пыталась объяснить, что выполняет задание зав. отделом, но зам. зав. отделом настояла на том, чтобы выполнялось ее поручение. В конце рабочего дня зав.отделом высказала провизору недовольство за недобросовестное выполнение ее задания.

Задача 7.

Какой принцип делегирования нарушен в данном случае?

Что, по-вашему мнению, должна делать зав.отделом отпуска лекарств без рецепта?

Зав.аптекой поручила зав.отделом отпуска лекарств без рецепта продумать и провести мероприятия по увеличению продажи витаминов, которые имеются в аптеке в широком ассортименте и большом количестве.

Зав.отделом отпуска лекарств без рецепта оформила по – новому, более эстетично витрины, снабдила каждую товарную единицу выписками из аннотаций. Однако, ощутимых финансовых результатов это не дало. Тогда она решила провести рекламную кампанию: позвонила на студию кабельного телевидения и договорилась о том, что в течение недели 5 раз в день на экранах будет появляться информация об имеющихся в аптеке витаминах. (текст рекламы зав.отделом написала сама). Директор ТВ вручил ей текст договора о рекламном обслуживании с указанием условий и порядка оплаты, причем текст рекламы должен был появиться уже на следующий день после подписания договора зав.аптекой. Зав.аптекой отказалась подписать договор и выделить 150 000 руб.. на оплату рекламных услуг, мотивируя это тем, что сомневается в эффективности этого мероприятия.