Тема 3. Стили управления трудовым коллективом

1. Лидерство – это (дать полное определение):

А. Привычная манера поведения руководителя по отношению к подчиненным.

Б. Способ руководителя влиять на индивидуумов и группы людей, чтобы побудить их работать для достижения цели.

2. К одномерным стилям управления относятся:

А. Свободный

Б. Авторитарный

В. Демократический

Г. Административный

Д. Либеральный

3. Подобрать соответствие: стиль управления – способ принятия решения

   Авторитарный Демократический Либеральный

   А. На основе указаний Б. На основе консультаций сверху В. Единоличный

4. Подобрать соответствие: стиль управления – отношение к инициативе подчиненных

Авторитарный Демократический Либеральный

А. Инициатива допускается Б. Инициатива полностью передается подчиненным В. Поощряется и используется

5. Подобрать соответствие: стиль управления – отношение к дисциплине

   Авторитарный Демократический Либеральный

   А. Разумное Б. Жесткое, формальное В. Мягкое, формальное

6. Подобрать соответствие: стиль управления – отношение к общению с подчиненными

   Авторитарный Демократический Либеральный

   А. Инициативы не проявляет Б. Отрицательное, соблюдает дистанцию В. Положительное, идет на контакты

7. Этот стиль управления может применяться к зрелым, высококвалифицированным специалистам (выбрать правильный ответ):

1. Авторитарный

2. Демократический

3. Либеральный

4. Административный

5. Свободный

8. Подобрать соответствие: теория менеджмента – основоположники

А. Теория «Жизненного цикла» Б. Теория управленческой «решетки менеджмента

Фоллетт Джейн С. Мутон Роберт Блейк Элтон Мэйо Маслоу Поль Херси Кен Бланшар Мери Паркер

1. Каждый менеджер должен обладать следующими «Умениями»:

1. Организовать и планировать

2. Формирование спроса и стимулирование сбыта

3. Побуждать людей к деятельности

4. Вести переговоры

5. Принимать решения

1. К деловым и личным качествам менеджера относятся:

1. Широта интересов

2. Исследование рынков

3. Терпимость к чужим мнениям

4. Объективность самооценки

5. Подчинение и соблюдение субординации

6. Аналитические способности

7. Энергичность

8. Работоспособность

Тема 4.Конфликты, управление конфликтами. Принятие решений в процессе управления фармацевтической организацией

1. Трудноразрешимое противоречие, возникающее в коллективе в процессе совместной трудовой деятельности, называется:

А. Разногласие

Б. Спор

В. Конфликт

Г. Коммуникацией

2. Расшифровать источники конфликтов в организации путем подбора из перечисленных причин:

ПРИЧИНЫ КОНФЛИКТА

1. Нечетко обозначенные права и обязанности

2. Моральные качества

3. Взаимное непонимание

4. Неправильная оценка труда и его стимулирование

5. Особенности характера

6. Манера поведения

7. Неправильный режим труда

А. Недостатки в организации управления

Б. Психологическая несовместимость

3. Последствия конфликта могут быть:

1. Улучшение сотрудничества

2. Развитие организации

3. Снижение производительности труда

4. Неудовлетворенность

5. Увеличение текучести кадров

6. Ухудшение климата в коллективе

А. Функциональные

Б. Дисфункциональные

1. К межличностным стилям разрешения конфликтов относятся:

1. Разъяснение требований к

работе

2. Решение проблемы

3. Приспособление

4. Уклонение

5. Компромисс

6. Расформирование подразделений

7. Увольнение

8. Перевод в другой отдел

1. К структурным методам разрешения конфликта относятся:

1. Разъяснение требований к работе

2. Перевод в другой отдел

3. Решение проблемы

4. Расформирование подразделений

5. Приспособление

6. Уклонение

6. П

   1. Инициативные

   2. Оперативными

   3. Стратегические

   4. Экономические

   5. Плановые

   6. Технологические

   7. Социальные

   8. Решение аптеки

   9. Организационные

   10. Решение ГУП СГПП «Фармация»

   11. Информационные

   12. Принятые по распоряжению выше

   стоящих органов

   13. Ситуационные

   14. Стимулирующие

   15. Регулирующие

   16. Контрольные

   одберите соответствия: тип классификации – виды решений

А. По сфере действий

Б. По функциональному содержанию

В. По уровню управляющей системы

Г. По причинам возникновения

7. По решаемым задачам решения классифицируются на:

А. Оперативные

Б. Информационные

В. Полномочные

Г. Организационные

Д. Своевременные

1. Решение, которое разрабатывают и принимают совместно руководитель и специалисты, называется

1. Единоличное решение

2. Коллективное решение

3. Коллегиальное решение