Вопрос 17. Функции и структура ок как инструмент управления персоналом

ОК на предприятии выполняет функции:

1. Познавательная – позволяет работнику реализовать такие личностные мотивы, как любознательность, свое предназначение, определить свое место и статус в определенном коллективе людей и т.п.

2. Ценностеобразующая – формирование у людей взглядов и отношений к смыслу жизни, правильного понимания ценностей окружающей среды, появления чувства принадлежности к той или иной малой группе.

3. Коммуникационная – установление через познанные ценности, нормы делового поведения и этики общения эффективных коммуникационных потоков. За счет этого усиливается вовлеченность каждого работника в дела организации, в решаемые ею проблемы.

4. Нормативно-регулирующая – ведет к идентификации работниками себя в организации, задает нормы поведения работников, делая это поведение управляемым, рождается такое отношение к работе, которое приводит к приверженности организации в целом.

5. Мотивирующая – высокая миссия и цели, доброжелательные взаимоотношения, продуманная система материального и социального стимулирования, демократический стиль управления, имеют огромное мотивирующее воздействие на работу персонала предприятия.

6. Инновационная – это внешняя функция, помогающая выжить в условиях конкурентной борьбы. В Основе ее система целей, ориентированная на потребности клиентов, готовность к риску и внедрению инноваций, социальная ответственность. Результат - создание позитивного имиджа организации, завоевание высокого авторитета у поставщиков и потребителей.

7. Стабилизационная – развитие системы стабильности в организации, достижение общего согласия на основе объединяющего действия важнейших элементов культуры, роста сплоченности коллектива.

А также функции: 1) охранная – создание своеобразных барье­ров;

2) адаптивная – обеспечивающая сплоченность сотрудников;

Материальные компоненты ОК:

Символика и ритуалы организации тесно связаны с традиция­ми, они воздействуют на окружаю­щих и самих сотрудников с целью создания запоми­нающегося образа организации.

Символика — это совокупность символов, знаков, выражающих основные идеи организации. Фирменная символика - на одежде, флагах, гербах, логотипах организации.

Ритуалы (обряды) — определенный церемониал, отражающий идеи организации (например, гимн, приветствие новых сотрудников). Символика и ритуалы должны соответствовать эстетическим представлениям.

Дизайн — это «наука и искусство придания культурно-ценнос­тной формы (облика) функциям предметов, интерьеров, которая позволяет донести "эстетическое сообщение" до массового потребителя, пробуждая в людях эсте­тическую потребность, пока она не станет экономи­ческой силой».

ОК как сложная система имеет следующую структуру:

Каждая структура отражает один аспект деятельности орг.-ции.

Все элементы могут пересекаться.

1. Ценностно-нормативная структура включает:

• основные ценности организации;

• корпоративные традиции, ритуалы;

• корпоративные нормы и правила (взаимоотношения с клиентами).

Ценности являются ядром, определяющим корпоративную культуру организации, и в большей или меньшей степени разделяемые всеми членами организации. Ценности проявляются в поведении и языке, они определяют решения, которые принимает организация. Ценности могут быть позитивными, ориентирующими людей на образцы поведения для достижения целей организации, и негативными, которые отрицательно влияют на эффективность орг-ции. Они определяют стили поведения, общения с коллегами и клиентами, уровень мотивированности.

Поведенческие нормы – это требования (как зафиксированные в документах, так и негласные) к поведению работников, которые воспринимаются ими как некий свод правил, определяющих, каким должно быть «правильное» поведение членов орг-ции в стандартных ситуациях. Н-р, быстрое и качественное обслуживание клиентов, исполнение приказов и распоряжений руководства, помощь и сотрудничество в командной работе и т. п.