- •Вопрос 1. Роль и место науки управления в системе других наук и общей теории управления.
- •Вопрос 2. Проблемы и тенденции развития теории и практики управления персоналом в 19-20 веке.
- •Вопрос 3. Отечественный опыт управления персоналом: достижения, проблемы, тенденции развития.
- •Вопрос 4.Основные понятия управления персоналом, их характеристики.
- •Вопрос 5.Современные концепции и эвристическая функция управления персоналом: предпосылки и следствия
- •Вопрос 6. Исторические условия возникновения и развития управления персоналом как вида профессиональной деятельности.
- •Вопрос 7. Субъекты управления персоналом в организации, их статус и роль.
- •Вопрос 8.Служба управления персоналом в современной организации: роль, функции, структура.
- •Вопрос 9. Система управления персоналом в орг-ии: проблемы формирования и развития.
- •1) Принципы, определяющие требования к формированию системы упр. Персоналом:
- •2)Принципы, определяющие требования к развитию системы управления персоналом:
- •Вопрос 10.Функции управления персоналом: их иерархия и взаимосвязь.
- •Вопрос 11. Методы управления персоналом и сравнит. Хар-ка их эффективности.
- •Вопрос 12.Социально-психологические методы управления. Оценка эффективности их применения в современных условиях.
- •Вопрос 13. Экономические методы управления и цели их применения в организации.
- •3.2.Административные методы управления: возможности и ограничения использования.
- •Вопрос 15.Кадровая политика организации: содержание, виды, направленность, субъекты.
- •3) По характеру реализации:
- •4)По степени открытости:
- •Вопрос 16. Организационная культура как управленческая проблема или практика
- •Вопрос 17. Функции и структура ок как инструмент управления персоналом
- •1. Ценностно-нормативная структура включает:
- •2. Организационная структура:
- •3. Структура коммуникаций:
- •4. Структура социально-психологических отношений:
- •5. Игровая (мифологическая) структура:
- •6. Структура внешней идентификации (фирменного стиля):
- •18. Типы ок, их особенности и социально практическая значимость
- •19. Проблемы формирования, развития и поддержания организационной культуры
- •20. Планирование персонала, методы определения количественной и качественной потребности организации (фирмы) в персонале.
- •21. Анализ и проектирование рабочего места: понятие, этапы, методы
- •22. Социальные и организационные источники привлечения персонала: анализ тенденций и рекомендации
- •23. Отбор персонала: технология, методы
- •Этапы внешнего отбора кадров:
- •1. Поиск претендентов
- •24. Собеседование как основной метод отбора персонала: соц.-психол. Проблемы
- •25. Маркетинг персонала как практическая деятельность служб управления персоналом
- •2 Принципа трактовки маркетинга персонала:
- •26. Современный рынок труда: понятие, функции, структура, проблемы и решения
- •27. Основные виды и формы занятости населения как проблема управления персоналом
- •28. Роль миграции населения в распределении трудовых ресурсов как проблема кадровой политики
- •29 Профессиональная ориентация персонала как вид деятельности в сфере управления персоналом (кадрового менеджмента)
- •1. Профориентационное обслуживание населения (профпросвещение, профинформация).
- •2. Профессиональное консультирование.
- •30. Адаптация персонала: формы, виды, социально- психологические проблемы
- •31. Программа адаптации работника: содержание, этапы, проблемы реализации
- •32. Профессиональное и личностное развитие персонала как задача службы управления персоналом организации
- •33. Трудовой потенциал организации, методы его оценки и развития
- •34. Социальная среда организации (возможности и проблемы для кадрового менеджмента)
- •35. Социально-психологический климат в организации (структурном подразделении) и методы его измерения и оценки и оптимизации
- •36. Отношения в трудовом коллективе – предмет социально-психологической компетенции руководителя
- •37. Социальная политика современной орг-ции: понятие, методы оценки ее эффективности
- •38. Социальная ответственность орг-ции в условиях рыночной экономики как управленческая проблема
- •39. Виды и формы обучения персонала: потребность, необходимость, эффективность
- •40 Стоимость рабочей силы и затраты на персонал как управленческая проблема
- •2.Выплаты социального характера:
- •3.Расходы, не относящиеся к фонду заработной платы и выплатам соц. Характера:
- •41. Оценка персонала: содержание оценки, ее субъекты, этапы оценки
- •42. Методы деловой оценки персонала, их социально-психологическая значимость и управленческая эффективность
- •Методы:
- •43. Требования федерального законодательства и локальных нормативных актов к проведению аттестации персонала в государственных органах и коммерческих организациях
- •44. Организационное поведение как проблема управления персоналом
- •1.Преданный и дисциплинированный член организации.
- •45. Методы анализа и оценки организационного поведения: их соотношение и эффективность
- •46. Коммуникации в организациях: понятие, виды, структура коммуникационного процесса, его противоречия и барьеры
- •47. Управление изменениями в орг-ции как кадровая проблема. Преодоление сопротивления переменам
- •Фазы и стратегия изменений
- •Сопротивление переменам.
- •48. Деловая карьера: понятие, виды, критерии успешности.
- •49. Типы карьерного процесса, этапы карьеры. Природа и сущность карьеризма
- •1. По характеру протекания:
- •2. По степени устойчивости, непрерывности:
- •3. По возможности осуществления:
- •50. Планирование внутриорганизационной карьеры: необходимость и возможности
- •51. Система и методы стимулирования персонала в организации
- •52. Основные содержательные теории мотивации: предпосылки и следствия
- •53. Процессуальные теории мотивации их применение на практике
- •54. Принципы построения системы стимулирования персонала, механизм стимулирования, проблемы его формирования и развития
- •55. Стили руководства: понятие, виды, проблемы эффективности
- •56. Конфликты в организации: понятие, причины, классификация, проблемы диагностики.
- •57. Динамика конфликта и способы его завершения на разных стадиях
- •58. Управление конфликтами в организации: прогнозирование, разрешение, стили поведения, социально-психологические технологии
- •59. Роль руководителя в управлении конфликтами в организации: профессионально важные качества и способности
- •60. Переговоры как способ разрешения конфликтов, технология принц. Ведения переговоров
- •Технологии ведения переговоров.
- •I. Подготовительный этап:
- •61. Оплата труда персонала: функции, структура, место в системе стимулирования персонала
- •62. Основные правила использования денежного вознаграждения в системе стимулирования персонала
- •63. Сравнительная характеристика форм оплаты труда и их значимость для управления персоналом
- •64. Состав фонда оплаты труда, особенности его формирования в гос. Органах и бизнесе.
- •65. Премиальная система как инструмент стимулирования персонала: основные виды премий и их использование.
- •66. Доплаты и надбавки к заработной плате, виды и целевое назначение
- •67. Понятие и состав компенсационного пакета, его социальная значимость для работника
- •68. Понятие бюджетирования персонала и его основные этапы
- •Эффективность системы управления персоналом как проблема теории и практики.
- •70.Эффективность трудовой деятельности: понятие, методы повышения эффективности трудовой деятельности в сфере управления.
- •71.Высвобождение персонала. Аутплейсмент как современная технология высвобождений персонала
- •Неформальные группы в организации и их роль в организационном поведении
- •Групповая динамика, феномен групповой сплоченности и его использование в управлении персоналом
- •Проблемы и технологии формирования команды из персонала организации
- •Ролевое распределение в рабочей группе: ролевые отношения и конфликты, их природа и динамика.
- •Динамика конфликта.
- •Понятие лидерства и руководства: общее и частное, сравнительный анализ
- •Здоровье и безопасность труда персонала как проблема кадрового менеджмента
- •1.3. Система управления охраной труда должна предусматривать:
- •Кадровый аудит, его виды и методы проведения
- •Этапы проведения кадрового аудита
- •Особенности управления персоналом в Японии (общее и уникальное)
- •Американская модель управления персоналом (контекст глобализации)
- •82. Основные характеристики управления персоналом в странах Западной Европы
- •Современная практика управления персоналом в отечественных организациях: анализ проблем и тенденций
- •84. Разработка организационной структуры и штатного расписания орг-ции: этапы и методы
- •Понятие трудового договора, виды трудовых договоров
- •Права и роль профсоюзов в организации
- •Глава II Закона о профессиональных союзах посвящена правам профсоюзов. В этом законе закреплены следующие права:
- •Трудовые споры и порядок их разрешения
- •Методы изучения затрат рабочего времени. Технология проведения фотографии рабочего дня
- •Правила подготовки и проведения служебных совещаний
- •Состав и содержание кадровой документации, основные документы, регламентирующие управление персоналом, как основа кадровой дисциплины
4)По степени открытости:
-открытая кадр. политика – прием на работу всех, кто обладает необходимой квалификацией (работа как на низовых, так и на высших должностях).
-закрытая кадр. политика – прием новичков только на низовые должности. Замещение высших должностей людьми своей орг.-ции.
Основные направления КП: управление персоналом орг-ции; текущее планирование потребности в персонале; наем и адаптация; подбор и расстановка кадров; оценка и аттестация персонала, работа с резервом кадров; обучение и развитие персонала; оплата и стимулирование персонала; разрешение конфликтов; обеспечение безопасности и т.д.
Если мы при создании предприятия заинтересованы в том, чтобы кадровая политика проводилась осознанно, то необходимо осуществить 3 этапа по ее проектированию:
1)Нормирование. Цель — согласование принципов и целей работы с персоналом, с принципами и целями организации в целом, стратегией и этапом ее развития. Необходимо провести анализ корпоративной культуры, стратегии и этапов развития организации, спрогнозировать возможные изменения, конкретизировать образ желаемого сотрудника, пути его формирования и развития.
2) Программирование. Цель - разработка программ, путей достижения целей кадровой работы, конкретизированных с учетом условий нынешних и возможных изменений ситуации (построить систему процедур и мероприятий по достижению целей, своего рода кадровых технологий, закрепленных в документах, формах, их согласование с ценностями организации). Например, при закрытой кадровой политике нелогично разрабатывать и использовать программы набора персонала через кадр. агентства, СМИ. В этом случае при наборе важно обращать внимание на своих сотрудников, учащихся корпоративных учебных заведений.
3)Мониторинг персонала. Цель — разработка процедур диагностики и прогноза кадр. ситуаций. Разрабатываются отдельные программы (например, по развитию и использованию знаний, умений персонала; оценке и аттестации; планированию карьеры, поддержания эффект. рабочего климата). Множество этих программ кадровой работы может быть включено в единую мега-программу предприятия и связано с остальными направлениями управления предприятием.
Под субъектом кадровой политики понимается носитель определенных законом полномочий, прав и ответственности в выработке и реализации кадровой политики, активный участник кадровых отношений (кто проводит КП)(государство, руководитель, кадровая служба).
Под объектом кадровой политики понимается то, на что направлена деятельность субъекта; это кадры или их отдельные категории и группы, а также кадровые процессы и отношения.
Вопрос 16. Организационная культура как управленческая проблема или практика
Организационная культура – это социальное явление, которое возникает на любом предприятии и является системой ценностей, норм, правил, которые направляют деятельность коллектива (организации).
Организационная культура – это социально-этический ресурс, объединяющий усилия всех сотрудников для достижения общего успеха.
О.Н. Виханский определил понятие: «это набор наиболее важных предположений, принимаемых членами организации и получающих выражение в заявляемых организацией ценностях, задающих людям ориентиры поведения». Организационная культура - это еще и объект управления, т.к. выражает комплекс представлений о назначении организации в целом и отношения между сотрудниками.
Организационная культура поддерживается в области организационных отношений (то есть отношений элементов организации внутри или вне ее).
ОК – это сложное социальное явление, которое формируется внутри организации под влиянием ряда факторов. ОК сильно влияет на личность, вместе с тем личность оказывает воздействие на формирование и изменение самой ОК. ОК – творение «рук человека», то есть, даже не предпринимая никаких действий, направленных на ее формирование, она формируется на базе человеческих отношений. В данном случае отношений по поводу производства продукции или услуг с целью получения прибыли.
Основные компоненты ОК:
1. Убеждения (что сотрудники считают правильным в организации);
2. Ценности (что сотрудники считают важным в организации);
3. Нормы (как сотрудники должны вести себя в конкретных ситуациях);
4.Поведение (повседневные действия сотрудников в процессе своей работы).
ОК имеет специфические черты, которые выделяют данную организацию среди остальных и являются, продуктом исторического развития организации: традиции, язык (сленг), лозунги, обычаи, – все то, что способствует передаче культурных ценностей, норм другим поколениям работников, приемы адаптации и сплачивания (интеграции) работников данного предприятия.
Культура на уровне организации регулирует деятельность людей, и отличается от других культур общества особенностями:
• небольшой, по сравнению с культурой общества, срок существования ОК, что определяет большую динамичность процессов культурообразования, меньшую регулирующую силу и значимость ценностей;
• ОК возникает в трудовых коллективах и регулирует отношения, возникающие в процессе достижения целей организации и целей ее сотрудников;
• усвоение ОК происходит не с рождения и не с «чистого листа», поэтому велико влияние национальной, религиозной, профессиональной культур, и больше, чем в культуре общества, возможно воздействие культуры личности на орг. культуру, требует больших усилий, чтобы сотрудники организации действовали в соответствии с ее культурой;
• сильное влияние характера деятельности организации, в которой складывается ОК;
• небольшой размер общности (орг.-ции) позволяет лучше управлять ОК; на этом уровне лучше проявляется влияние лидера на содержание и особенности культуры орг-ции;
• сотрудники организации приходят в организацию для достижения целей, прежде всего материального плана, что также накладывает отпечаток на содержание ОК и отношения внутри коллектива и с внешней средой.
Т.о., ОК - с одной стороны - продукт человеческих отношений работников предприятия, связанных общей целью, и складывается из ценностей, убеждений, норм, ролей людей, которые работают в данной организации. С другой стороны, ОК сама направляет и корректирует поведение людей в соответствии с общепринятыми нормами и ценностями.
Свойства ОК:
1. Коллективность. ОК может вырабатываться только коллективом, члены которого находятся в тесном взаимодействии, а не отдельными индивидами;
2. Эмоциональность. Сильная эмоциональная окраска культурных элементов придает им огромное значение в жизни организации;
3. Историчность. Выработка ОК - процесс трудный и медленный. «Сильная» ОК складывается в организации, которая постоянна и однородна по своему составу и существует в течение продолжительного периода времени;
4. Динамичность. В своем движении проходит стадии зарождения, формирования, поддержания, развития и прекращения (замены); должна обладать гибкостью и высокой скоростью к изменениям, чтобы способствовать росту предприятия;
5. Разделяемость – любая культура существует и эффективно развивается лишь благодаря тому, что ее нормы и ценности разделяются персоналом. Чем выше степень разделяемости, тем более сильное влияние на поведение персонала организации оказывают нормы и ценности, цели и другие структурные элементы оргкультуры.
Управление корпоративной культурой организации - процесс формирования и усвоения работниками ценностей и норм, отражающих миссию данной организации и помогающих ей достичь поставленных целей.
Оно связано:
1) с развитием отношений, убеждений и ценностей, согласующихся с назначением, стратегией, внешней средой организации во имя достижения значительных изменений в моральном климате, стиле руководства и поведении внутри организации;
2) с привитием культуры;
3) управлением переменами (ОК должна адаптироваться к изменениям в организации, новым методам и формам работы);
4) с достижением согласия (единство членов организации в понимании ее миссии, стратегии, ценностей).
Формирование культуры организации - это целенаправленный длительный процесс изменения поведения и мотивации сотрудников для приобретения ими новых компетенций, знаний, умений, которые впоследствии они будут использовать в профессиональной деятельности для реализации стратегических целей организации и удовлетворения своих социальных потребностей.
Пять основных элементов механизма проектирования и управления культуры:
1) интеграция корпоративной стратегии и организационной культуры;
2) создание социально-психологического пространства;
3)формирование мотивационной системы;
4) развитие коммуникационных связей;
5) утверждение стиля лидерства.
Наиболее сложная задача менеджеров - связать индивидуальные ценности в систему ценностей организации для успеха общего дела.
Обобщенным показателем ОК является имидж организации – это представления о той или иной организации, ее учредителях и руководителях, формирующиеся в обществе под влиянием объективных и субъективных обстоятельств.
Социально-психологическое пространство (понятие ввел Дж.Морено): в основе его лежит уровень идентификации потребностей, интересов работников с целями организации, т.е. совпадение их жизненных ценностей с назначением фирмы, ее корпоративной стратегией.
В современных организациях наблюдается смена ценностей: на смену дисциплине, послушанию, исполнительности, надежности и пр. приходят гибкость, инициатива, саморазвитие, партнерство, что связано с изменениями философии современного бизнеса.
ОК должна навязать и изменить мировоззрение сотрудников, ориентируя его на долговременные цели; для этого необходимо создать «мотивирующее видение» - процесс формирования потребности у работников в обучении, саморазвитии. Любая ОК состоит из субкультур, обладающих нормами поведения, ценностями людей и групп. Эти субкультуры влияют на повседневное поведение работников, результаты их совместной деятельности, климат в коллективе, поэтому менеджеры должны уметь «проникать» в группы через встречи, неформальные мероприятия, т.к. групповая мотивация становится определяющей в реакции на перемены. Групповая мотивация возникает, если цели группы оправдывают ожидания работника, тогда она преобладает над личной мотивацией, что требуется для формирования культуры коллектива. Необходимо постоянно выяснять мнение работников о содержании и формах образовательного процесса и пр.
Признаки оргкультуры как социального явления:
- она социальна, т.к. на ее становление оказывают влияние многие сотрудники предприятия;
- регулирует поведение членов коллектива, влияет на отношения между ними;
- создается людьми, т.е. является результатом человеческих действий, мыслей, желаний;
- осознанно или неосознанно принимается всеми сотрудниками;
- полна традиций, т.к. проходит определенный исторический процесс развития;
- познаваема;
- способна изменяться;
- осознаваема и неосознаваема;
- ОК - это процесс, так как находится в постоянном развитии.