Тема для дискуссии

        Поступки мудрых людей продиктованы умом, людей менее сообразительных – опытом, самых невежественных – необходимостью, животных – природой.                                                                                                                     Цицерон.

Литература для самостоятельной подготовки:

Основная: 1,3,9,17,12,19,21.

Дополнительная: 4,6,7,17,18,25,36.

 

Тема 3. Психология конфликта

Ведущие понятия: Стратегии поведения, избегание, соперничество, приспособление, сотрудничества, компромисс, типология конфликтных личностей, критика, интриги.

 Вопросы темы:

1. Стратегии поведения в конфликте.

2. Типология конфликтных личностей. Конфликт и культура.

3. Интриги, основные препятствия их развития.

4. Критика, ее виды и формы.

Вопросы для обсуждения и размышления:

1. Какие обстоятельства следует учитывать при определении стратегии разрешения конкретного конфликтного взаимодействия?

2. Укажите на взаимосвязь стилей конфликтного поведения и способов разрешения конфликтов.

3. Чем обуславливается приоритетное использование того или иного стиля поведения в конфликтной ситуации?

4. Какие Вы знаете механизмы психологической защиты в конфликтной ситуации? Охарактеризуйте их.

5. Какую роль в управлении конфликтным взаимодействием играет учет типологических особенностей личности?

6. Назовите и охарактеризуйте основные типы конфликтных личностей. К какому из названных типов Вы относите себя?

7. Перечислите условия, препятствующие возникновению интриг.

8. Как Вы понимаете, что такое критика?

9. Охарактеризуйте основные виды и формы критики.

10. Раскройте значение самокритике в структуре решения конфликтов.

Темы для дискуссии

1. Приспосабливаясь, люди хотят сохранить себя, и в то же время теряют себя.                                                                                                               М. Пришвин.

2. Никогда не спорьте с критиканом и идиотом: люди могут не догадаться, кто из вас кто.                                                                                                                        А. Блок

Литература для самостоятельной подготовки:

Основная: 2,5,15,24,25,27,31.

Дополнительная: 2,8,9,15,16,22,40,43,41.

Тема 4. Искусство переговоров

Переговоры в конфликтных ситуациях

Ведущие понятия: переговорный процесс, проблемное поле переговоров, стадии переговоров, стили, установки и технические приемы слушания, методы аргументации, переговорные стили: жесткий стиль, мягкий стиль, сотруднический стиль.

 Вопросы темы:

1. Особенности ведения переговорного процесса. Регуляция психологической атмосферы.

2. Прием информации.

3. Передача информации.

4. Переговорные стили, их характеристика.

Вопросы для обсуждения и размышления:

1. В чем заключается роль и значение переговоров в урегулировании конфликтов?

2. Перечислите условия достижения успеха в деловых переговорах.

3. Каковы требования к участнику переговорного процесса?

4. Каковы возможности психологической атмосферы в ходе ведения переговоров?

5. Охарактеризуйте стадии переговорного процесса.

6. Перечислите действия субъекта конфликта, способствующие или препятствующие налаживанию контакта.

7. Назовите наиболее типичные негативные установки слушания.

8. Раскройте суть специальных технических приемов слушания.

9. Охарактеризуйте техники активного слушания.

10. Каковы условия применения и техника жесткого переговорного стиля?

11. Назовите и охарактеризуйте основные тактики ведения переговоров в жестком стиле.

12. Каковы условия применения и техника мягкого переговорного стиля?

13. Каковы условия применения и техника сотруднического переговорного стиля?

14. Каковы основные предпосылки разумной организации переговоров?