Тема 5. Переговоры в конфликтных ситуациях

 Становление переговорной практики. Общая стратегия и модели переговоров. Переговоры в конфликтной ситуации – особый частный случай переговоров. Основные стили ведения переговоров в конфликтной ситуации.  Характеристика переговорных стилей.

Жесткий стиль ведения переговоров. Переговоры в ситуации острого конфликта. Тактические средства, позволяющие выйти из ситуации острого конфликта.  Мягкий стиль ведения переговоров. Условия применения и техника мягкого переговорного стиля. Сотруднический стиль ведения переговоров. Условия применения и техника сотруднического переговорного стиля.

 Организация переговоров: инициатива и управление. Основные предпосылки разумной организации переговоров.

Тема 6. Основные формы разрешения конфликта

 Способы выхода из конфликта: конструктивное и деструктивное управление конфликтами.

Завершение конфликта с помощью третьей стороны.

 Позиция, занимаемая посредником Z (третьим участником конфликтного взаимодействия):

1. третья сторона как сила, поддерживающая одну из конфликтующих сторон: насилие и социальное давление;

2. третья сторона как независимый и беспристрастный посредник: суд, арбитраж, медиация.

Тема 7. Технология педагогической конфликтологии

 Конфликты и стрессы в педагогической деятельности.

 Физиологические и психологические (информационные и эмоциональные) стрессоры. Реально действующие и вероятные стрессы.  Причины срессового напряжения.  Признаки стрессового напряжения.  Предстартовое состояние. Эффективные методы нейтрализации негативных моментов предстартовых состояний.  Положительное влияние стресса умеренной силы.

 Формы проявления конфликтов, их характеристика.  Некоторые аспекты педагогического управления конфликтом.  Основные условия эффективного управления конфликтами в педагогической деятельности.

 Стратегии управления конфликтами в педагогической деятельности: предотвращение; подавление; отсрочка; разрешение.

Конфликтная ситуация – метод изучения особенностей ребенка и способ его воспитания. Правила бесконфликтной критики.

Тема 8. Диагностика и коррекция в конфликтологии

 Конфликтография как самодиагностика причин конфликта. Цель конфликтографии.

 Психокоррекция как исправление нежелательного поведения и отношения к конфликту. Особенности психокоррекции конфликтной личности.

 Психодрама как метод психокоррекции в процессе воспроизведения в драматических действиях конфликтных событий и их разыгрывание в ролях. Виды психодрам и их характеристика.

Основные психологические методы, используемые для коррекции внутренней конфликтности личности.

 Направления и методы групповой и индивидуальной работы конфликтолога. Особенности и этапы тренинговой работы.

 Принципы и методы индивидуального консультирования. Задачи конфликтолога в процессе индивидуального консультирования. Профессиональные особенности мастерства конфликтолога.

4. Темы практических и семинарских занятий

Тема 1. Проблематика конфликтологии

 Ведущие понятия: конфликтология, конфликтоген, конфликт, конфликтная ситуация, инцидент,  закономерность эскалации конфликтогенов, функции конфликта, формулы  конфликта.

Вопросы темы:

1. Конфликтология – учебная дисциплина и научная технология. Основные  категории конфликтологии как науки.

2. Функции конфликта.

3. Формулы конфликта.

 

Вопросы для обсуждения и размышления:

1. Когда начала складываться конфликтология как относительно самостоятельная область научных  исследований ?

2. Какова этимология термина “ конфликт ” ?

3. Сформулируйте необходимые и достаточные условия возникновения конфликта.

4. Чем отличается конфликт от других видов социальных противоречии ?

5. Дайте определение и раскройте сущность понятий “ конфликтная ситуация ”, “ инцидент ”.

6. Перечислите и охарактеризуйте основные функции конфликта.

7. Проанализируйте формулы возникновения конфликта.

Тема для дискуссии

Ваше поведение в конфликте главный показатель Вашего человеческого достоинства.

Литература для самостоятельной подготовки:

Основная: 1,3*,6*,9*,10*,13*,17*,19*,21*,32*,36.

Дополнительная: 4,6,7,17,18,25,36.

______________________

* - обозначены литературные источники, которые можно использовать при подготовке всех семинарских занятий.

Тема 2. Феноменология конфликта

Ведущие понятия: классификация и тапологизация конфликтов, анатомия конфликта, предконфликтная ситуация, эскалация и экспансия конфликта, кульминация конфликта, цена конфликта, цена выхода из конфликта, последействие конфликта.

 Вопросы темы:

1. Классификация и типологизация конфликтов.

2. Анатомия конфликтов.

3. Динамика конфликта.

4. Причины возникновения конфликтов и пути их преодоления.

 

Вопросы для обсуждения и размышления:

1. Определите значение классификации и типологизации конфликтов.

2. Назовите основные виды и типы, по которым группируются конфликты.

3. Охарактеризуйте основные структурные элементы конфликта.

4. Перечислите основные виды действий одного из оппонентов, которые другая сторона оценивает как  конфликтные.

5. Дайте характеристику стадий протекания конфликта.

6. Назовите причины завершения конфликта на стадии инцидента.

7. Охарактеризуйте объективные и субъективные факторы, порождающие конфликтные ситуации.

8. Каковы причины и источники возникновения конфликтов ?

9. В чем состоит значение анализа причин конфликта для воздействия на данный конфликт?

10. Назовите пути преодоления конфликтов. Дайте их характеристику.