- •1.1. Основы коммерческой деятельности. Основные права потребителей
- •1.2. Психология и этика коммерческой деятельности
- •1.3 Организационно – правовые формы авиатранспортных предприятий
- •2.1 Классификация авиапредприятий/авиакомпаний
- •2.2. Классификация полётов по форме их выполнения
- •2.3. Коммерческое сотрудничество авиакомпаний
- •2.3.1 Принципы коммерческого сотрудничества авиакомпаний в рамках альянсов
- •2.3.2 Соглашение о взаимных признаниях перевозочной документации "Интерлайн /Interline Agreement"
- •2.4. Организация и обеспечение полётов на ввл
- •Организация полетов
- •2.5. Организация и обеспечение полётов на мвл:
- •2.5.1. Доступ авиапредприятий на рынок воздушных перевозок
- •2.5.2. Право авиапредприятий на маршрут
- •2.5.3. Право эксплуатации авиапредприятиями авиалиний
- •2.5.4. Коммерческие права и «Свободы воздуха»
- •2.5.5. Составление расписания и согласование слотов с аэропортами
- •Порядок выделения авиаперевозчикам временных интервалов в аэропортах
- •3.1. Организация продажи воздушных перевозок и услуг
- •Собственная продажа перевозок авиакомпании
- •3.2. Продажа авиакомпаниями внешних услуг
- •3.3. Аренда и лизинг воздушных судов
- •3.4. Коммерческая и финансовая деятельность представительств авиакомпаний
- •3.5. Организация договорной работы в авиакомпаниях
- •3.5.1 Договор на продажу пассажирских перевозок
- •3.5.2 Договор на продажу грузовых перевозок
- •3.5.3 Договор на аэронавигационное обеспечение полётов
- •3.5.4 Договор на метеорологическое обеспечение полётов
- •3.5.5 Договор на поставку топлива и специальных жидкостей и масел
- •3.5.6 Договор на техническое обслуживание вс
- •3.5.7 Договор на чартерную перевозку
- •3.5.8 Договор на поставку бортового питания
- •3.7. Основные функции коммерческих отделов авиакомпаний
- •3.7.1. Отдел планирования и обеспечения полётов
- •3.7.2. Отдел договоров
- •3.7.3. Отдел продажи пассажирских перевозок
- •3.7.4. Отдел продажи грузовых перевозок
- •3.7.5. Отдел организации чартерных перевозок
- •3.7.6. Отдел контроля бронирования и управления ресурсами рейсов
- •3.7.7. Отдел представительств
- •3.7.8. Центр расчётов авиакомпании
3.7.2. Отдел договоров
1. Осуществляет разработку, согласование и заключение в установленном порядке договоров на коммерческое, техническое, наземное и прочее обслуживание воздушных судов авиапредприятия с авиатранспортными предприятиями России и стран ближнего зарубежья при выполнении регулярных рейсов и рейсов вне расписания.
2. Осуществляет совместное с заинтересованными службами авиакомпании согласование и заключение договоров с авиапредприятиями и организациями внутри ведомства и другими ведомствами по обеспечению авиатранспортного производства и организации полетов воздушных судов авиакомпаний.
3. Осуществляет заключение договоров на проведение практики, тренировок и курсов повышения квалификации летного состава авиакомпании и сторонних организаций.
4. Осуществляет взаимодействие с представительствами авиакомпании в регионах России и ближнего зарубежья по вопросам коммерческого и технического обслуживания воздушных судов, пассажиров и экипажей.
5. Осуществляет сопровождение заключенных договоров, оформляет протоколы разногласий и согласований; контролирует выполнение договорных обязательств; организует регистрацию, хранение договоров; своевременно информирует заинтересованные отделы и службы обо всех изменениях и дополнениях.
6. Разрабатывает совместно с заказчиками коммерческие условия аренды или лизинга воздушных судов, организует заключение договоров аренды (лизинга) и их согласование в соответствующих инстанциях.
7. Контролирует своевременность заявок на обеспечение полетов арендованных самолетов к месту аренды и обратно на базу, условия выполнения договорных обязательств и своевременность перечисления арендной платы, координирует взаимодействие служб и отделов авиапредприятия с заказчиками и авиагруппой, командированной на место базирования.
8. Осуществляет в установленном порядке коммерческое сотрудничество с организациями, компаниями и фирмами России и зарубежья по заключению коммерческих соглашений, договоров и контрактов по профилю своей работы.
3.7.3. Отдел продажи пассажирских перевозок
Изучение и анализ конъюнктуры российского и международного рынков пассажирских авиаперевозок.
Разработка рекомендаций по назначению агентов авиакомпании, участие в изучении их возможностей, представление к назначению
Развитие агентской сети на территории России и за границей.
Подготовка и заключение агентских соглашений, корректировка и контроль над ходом выполнения обязательств сторон.
Разработка проектов нормативных, инструктивных и технологических документов по организации продажи и работы с представительствами и агентами авиакомпании.
Разработка и внедрение цен, тарифов для продажи международных авиаперевозок, тарифов для трансферных перевозок и прорейтовых цен для авиакомпании, а также правил их применения.
Файлирование тарифов в системе "AirFare".
Разработка условий и экономических обоснований льготной продажи авиаперевозок, организация и ведение бонусной системы стимулирования полетов пассажиров.
Участие в разработке рекламно-информационных мероприятий и своевременное доведение их до агентов по продаже авиаперевозок.
Сотрудничество с SITAв части "Airfare", а также с другими глобальными дистрибьютерными системами.
Обеспечение и установка автоматизированной системной билетопечати в представительствах авиакомпаний и в агентствах по продаже пассажирских перевозок.
Внедрение новых условий продажи и обеспечение взаимодействия агентской сети авиакомпании с транспортной клиринговой палатой авиапредприятий (ТКП) и системой расчетов между авиакомпаниями и агентствами (БСП).
Разработка рекомендаций по продаже авиаперевозок за рубежом на основе стандартов и резолюций ИАТА.
Проведение коммерческой политики, отвечающей интересам авиакомпании в Исполнительном Комитете ИАТА в части, касающейся тарифов и условий продажи авиаперевозок.
Подготовка и организация продажи пассажирских перевозок, разработка предложений по уровням тарифов и правилам их применения на вновь вводимых авиакомпанией авиалиниях.