- •1.Рынок как условие и объективная экономическая основа маркетинга
- •2.Цели маркетинга и его виды
- •3. Эволюция концепций маркетинга
- •4.Социально-этическая концепция маркетинга.
- •5. Зависимость маркетинга от вида спроса и его сбалансированности(см. Вопрос№2)
- •6. Маркетинг как производственно-сбытовая концепция управления
- •7. Основные функции маркетинга и содержание маркетинговой работы.
- •8. Аналитическая функция маркетинга.
- •9. Производственная функция маркетинга.
- •10. Сбытовая функция маркетинга (функция продаж).
- •11. Функция управления и контроля.
- •12. Содержание и направления маркетинговых исследований.
- •13. Тип маркетинговой информации и источники ее получения.
- •14. Определение проблемы и формулирование целей маркетинговых исследований.
- •15. Методы проведения маркетинговых исследований.
- •16. Эксперименты и их роль в проведении маркетинговых исследований.
- •2 Вида:
- •17. Наблюдение и его роль при проведении маркетинговых исследований. Метод фокус-группы. Метод опроса.
- •2 Группы методов исследований:
- •Методы сбора данных:
- •Этапы разработки выборочного плана:
- •19.Основные факторы, определяющие оценки и поведение потребителей
- •20.Изучение товарной структуры рынка. Разработки «тактического» и «стратегического» характера.
- •21.Оценка конъюнктуры рынка. Конъюнктурный обзор.
- •Что такое изучение конъюнктуры рынка?
- •Что может сообщить исследование конъюнктуры рынка?
- •22.Определение емкости рынка.
- •25. Целевой сегмент рынка и позиционирование товара. Понятия «целевой сегмент», «рыночная ниша», «рыночное окно».
- •30.Внешняя маркетинговая среда
- •31. Изучение фирм-конкурентов в системе маркетинга.
- •32. Виды конкуренции и их значение в современный период.
- •33. Изучение возможностей поставщиков фирмы-производителя.
- •34. Изучение посредников.
- •35. Оценка собственных возможностей предприятия при выходе на внешний рынок. Внутренняя среда маркетинга.
- •36. Основные характеристики товара в маркетинге.
- •38. Жизненный цикл товара и его фазы.
- •39. Основные направления в изучении товара маркетинговыми службами.
- •40. Товарный знак, его роль в современных условиях. Фирменный стиль.
- •41. Упаковка и маркировка товара.
- •42. Условия товарной политики. Ассортиментная политика и её составляющие.
- •43. Сущность и критерии определения новых товаров. (из интернета!)
- •44. Концепция создания нового товара. Процесс создания нового товара.
- •45. Каналы распределения товаров: структура и уровни, виды посредников.
- •46. Планирование товародвижения и управление каналами товародвижения.
Методы сбора данных:
1. Интервьюирование
2. Интервьюирование посетителей крупных магазинов.
3. Интервью в офисах.
4. телефонное интервью.
5. Телефонное интервью из специально оборудованного помещения
6. Телефонное интервью с помощью компьютера.
7. Полностью компьютеризованное интервью.
8. Групповое самостоятельное заполнение анкет.
9. Самостоятельное заполнение анкет.
10. Обследование по почте.
Характеристики целевой группы респондентов, влияющие на выбор метода сбора данных:
1. Процент респондентов, обладающих требуемыми характеристиками в общей совокупности опрашиваемых.
2. Желание участвовать в опросе.
3. Возможность принятия участия в опросе.
4. разнообразие респондентов, характеризующих степень, в которой перспективные респонденты обладают некоторыми ключевыми чертами.
Вопросы бывают:
Открытый вопрос - вопрос анкеты, позволяющий отвечать "своими словами".
Закрытый вопрос включает все возможные варианты ответов, из которых опрашиваемый делает свой выбор.
Вопросы со шкалой ответов
Определяя содержание вопросов, необходимо учесть следующие обстоятельства.
1. Вопрос должен быть сфокусирован на одной проблеме или теме, быть кратким и понятным. Все респонденты должны понимать вопрос одинаковым образом.
2.вопрос не должен выходить за рамки опыта респондента
3. вопрос следует формулировать в нейтральной тональности, без некой положительной и отрицат. оценки в рассматриваемой проблеме
4. При определении числа вопросов следует руководствоваться тезисом: чем их меньше, тем больше шансов получить на них ответы.
5. Желательно, чтобы вопросы были в определенной логической последовательности. Вначале следует задать вопросы, определяющие компетентность респондентов, они должны быть относительно простыми. За разминочными следуют основные вопросы. Наиболее трудные вопросы рекомендуется ставить в середине или ближе к концу.
6. в конце вопросника приводятся классификационные вопросы, постановка кот. в его начале вследствие их персонального характера может вызвать у респондента желание прекратить опрос( о национ. принадлежности, о возрасте..)
7. Вопросы, носящие чрезмерно личный характер, обычно помещаются среди "безвредных" вопросов.
Подходы к построению вопросников:
1. туннельный - переход от широких, общих вопросов к более узким, частным.
2. Секционный - последовательно рассматриваются вопросы по отдельным темам, до их полного исчерпания. Переход к след. теме начинается с некоторой вступительной фразы.
Этапы разработки выборочного плана:
Определение соответствующей совокупности.
Получение "списка" совокупности для улучшения конкурса
Проектирование выборочного плана, кот. должен проводить обследование существующего ограничения
Достижение нужного объема выборки или ее переформирование.
В ходе проведения исследования составляется заключительный отчет:
1. вводная часть (начальный лист, титульный, договор на исследование, анатация, оглавление, перечень результатов)
2. основная часть- состоит из введения, характеристики методологии исследования, обсуждения полученных результатов, констатации ограничений, а также выводов и рекомендаций.
3. включается раздел "Ограничения исследования" (недостаток времени, денежных и технических средств, недостаточная квалификация персонала и т.д.)
4. заключительная часть – содержит добавочную инф-ию.