9. Производственная функция маркетинга.

А) организация производства новых товаров и разработка новых технологий

Б) организация материально-технического снабжения

В) управление качеством и конкурентоспособностью готовой продукции

10. Сбытовая функция маркетинга (функция продаж).

А) организация системы товародвижения

Данная подфункция включает в себя все то, что происходит с товаром в промежутке от его производства и до потребления.

Б) проведение целенаправленной товарной политики.

Включает в себя формирование номенклатуры и ассортимента товаров.

В) организация сервиса.

Г) проведение целенаправленной ценовой политики.

11. Функция управления и контроля.

а) подфункция планирования – данная функция реализуется для того, чтобы уменьшить степень неопределенности и риска в хозяйственной деятельности и обеспечить концентрацию ресурсов на выбранных приоритетных направлениях развития.

Выделяют следующие виды планов:

1. по срокам:

- долгосрочные (свыше 5 лет)

- среднесрочные (2-5)

- краткосрочные (до 1 года)

2. по важности вопроса:

- стратегические

- оперативные

- тактические

б) информационное обеспечение маркетинга

в) коммуникативная подфункция маркетинга

коммуникация – процесс передачи и обработки информации.

Данная подфункция обеспечивает предприятию активное воздействие на внешнюю и внутреннюю среду

г) организация контроля маркетинга

контроль – это заключительная стадия цикла управления маркетингом, завершающее звено процесса принятия и реализации решения. Контроль позволяет не только выявить, но и предупреждать различные отклонения, ошибки и недостатки, находить новые резервы и возможности развития, приспособления к изменяющимся условиям внешней и внутренней среды.

12. Содержание и направления маркетинговых исследований.

Маркетинговые исследования – 1. это систематический сбор, отображение и анализ данных по разным аспектам маркетинговой деятельности

2. – это функция, которая через информацию связывает маркетологов с рынками, потребителями, конкурентами, со всеми элементами внешней среды маркетинга.

Маркетинговые исследования (МИ) связаны с принятием решений по всем аспектам маркетинговой деятельности, снижая уровень неопределенности.

С точки зрения объекта изучения МИ представляют комплексные исследования, т.е. сложно отделить друг от друга такие направления (объекты исследования), как рынок, потребитель и конкурент.

Различают понятия маркетинговые исследования и исследования рынка, хотя последние во многом определяют ключевые аспекты маркетинговой деятельности в целом.

Исследование рынка предполагает выяснение состояний и тенденций его развития, что может помочь выявить недостатки сегодняшнего положения на рынке и подсказать возможности и пути его улучшения.

МИ проводятся в двух разрезах:

1. Оценка тех или иных маркетинговых параметров для данного момента времени

2. Получение их прогнозных значений

13. Тип маркетинговой информации и источники ее получения.

Типы маркетинговой информации.

1. Первичные данные – это те данные, которые мы собираем сами.

- получаются в результате специально проведенных для решения конкретной маркетинговой проблемы в нолевых маркетинговых исследованиях. Их сбор осуществляется путем наблюдений, опросов, экспериментальных исследований, выполняемых, как правило, над частью общей совокупности исследуемых объектов (выборкой)

2. Вторичные данные – получают при проведении кабинетных маркетинговых исследований. Данные, собранные ранее из внутренних и внешних источников, для целей отличных от цели маркетинговых исследований.

Кабинетные исследования явл-ся наиболее доступным и дешевым методом проведения маркетингового исследования, для малых и средних предприятий это как правило единственный доступный источник получения информации.

Внутренними источниками получения информации служат отсчеты компании, беседы с сотрудниками отдела сбыта и др. руководителями, маркетинговая информационная система, бухгалтерия и финансовые отчеты, сообщения торгового персонала, обзоры жалоб и рекламации покупателей.

К источникам внешней вторичной информации относят периодические печатные издания, печатные знаки, электронные СМИ, информационно-аналитические бюллетени, публикации различных общественных организаций, экономич и маркетинг.организаций, выставки, ярмарки, конференции.

Преимущества вторичной информации:

1. быстрота получения по сравнению со сбором первичных данных

2. дешевизна по сравнению с первич.

3. легкость

4. повышает эффективность использования первич.данных

Сбор вторичной информации обычно предшествует сбору первичной.

Недостатки вторичной информации:

1. возможная нестыковка единиц измерения

2. использование различных измерений, определений и систем классификации.

3. разная степень новизны, невозможность оценить ее достоверность.

Все данные, которые мы получаем можно разделить на:

1. «жесткие» - данные официальных источников информации, они доступны практически всем, поэтому никому не дают преимущества

2. «мягкие» - это как правило данные неофициальных источников, как внешних, так и внутренних. Одним из видов явл-ся синдикативная информация.

Синдикативная информация – издается специальными организациями и продается за деньги.

Преимущества синдикативной информации:

1. долевая стоимость

2. высокое качество

3. хорошо отработанная система сбора и обработки данных

Недостатки синдикативной информации:

1. невозможность влиять на собираемую информацию

2. стандартизированные синдикативные данные доступные любой фирме конкуренту в данной отрасли

3. поставщик синдикативных данных, как правило, старается заключить долгосрочный контракт.

Организация и проведение маркетинговых исследований:

1. создание специального отдела маркетингового исследования

2. назначение только одного специалиста, ответственного за маркетинговые исследования

3. существуют организации, в которых не отражена функция маркетинговых исследований (нетипичное и нецелесообразное явление)

При выборе между 1 и 2 вариантом проведения МИ учитываются следующие факторы:

1. стоимость исследований

2. наличие опыта проведения исследования, специалистов необходимой квалификации

3. глубокое знание технических особенностей продукта

4. объективность

В успешно функционирующих организациях маркетинговая информация собирается, анализируется и распределяется в рамках маркетинговой информационной системы, являющейся частью информационной системы управления организации.

Маркетинговая информационная система (МИС) – это совокупность (единый комплекс) персонала, оборудования, процедур и методов, предназначенная для сбора, обработки, анализа и распределения в установленное время достоверн. информации, необходимой для подготовки и принятия решения.

МИС трансформирует данные, полученные из внутренних и внешних источников в информацию, необходимую для руководителей и специалистов маркетинговой службы.