Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
лекции психологии.doc
Скачиваний:
50
Добавлен:
15.03.2015
Размер:
311.11 Кб
Скачать

3.2.Теория двух факторов ф.Герцберга

Предложенная Ф.Герцбергом на основе результатов его практических исследований организаций концепция, является попыткой преодолеть ограниченность теории А.Маслоу, предоставляя руководителям практические рекомендации по стимулированию труда их подчиненных. В ее основе лежит положение, что существует два типа факторов, влияющих на отношение к труду работников. К первому типу относятся факторы связанные в основном с контекстом труда: условия труда, удобство рабочего места, заработная плата и предоставляемые компанией льготы, гарантия занятости, отношения в коллективе, стиль управления. Эту группу факторов назвали регуляторами мотивации или гигиеническими факторами, так как они действуют как демотиваторы в том случае, если работники не удовлетворены ими; они будут мешать попыткам усилить мотивацию .Вторая группа факторов- связана с содержанием труда - это собственно мотиваторы, реально увеличивающие, по мнению Ф.Герцберга, выделение энергии, направленной на труд. Эти факторы вызывают чувство удовлетворенности от труда. К ним относятся : личностный рост, возрастающая ответственности, новый опыт, обучение, ощущение полезности своей работы для окружающих, влияние на решения, принимаемые в организации; работа, требующая мастерства, усилий, предъявляющая особые требования к человеку. Эти факторы действительно увеличивают заинтересованность людей и обеспечивают крупные достижения организациям. До тех поp, пока мы влияем лишь на гигиенические факторы или регуляторы мотивации , мы пытаемся снизить неудовлетворенность работников и должны довольствоваться незначительными pезультатами их труда.

Гигиенические факторы и мотиваторы сведены в таблице 12.

Таблица 12. Гигиенические факторы и мотиваторы Ф.Герцберга

Крайнее удовлетворение

Мотиваторы - влияют на удовлетворенность

Личное развитие

Чувство причастности

Интерес к работе

Возможности для обучения

Совместное принятие решений

Интересные проекты

Новый опыт

Представительство

Возрастающая ответственность

Экспериментирование

Ответственность

Цели и обратная связь м продвижением к цели

Обратная связь

Подача информации

Развивающий опыт

Нейтральное состояние

Гигиенические факторы влияют на неудовлетворенность

Условия труда

Вознаграждение

Уверенность в стабильности своего положения

Физические условия работы

Зарплата и прочие выплаты

Гарантия занятости

Освещенность

Выходные дни

Уважение и одобрение

Уровень шума

Дополнительные льготы

Стиль управления

Дизайн рабочего места и помещения

Система медобслуживания

Отношения в коллективе

Столовая

Социальные проблемы

Сведения о том, как в компании обращаются с работниками

Чистота

Крайняя неудовлетворенность