- •1.Особенности подготовки к публичному выступлению.
- •1.Докоммуникативная фаза
- •2. Кодирование – создание сообщения на данную тему, с заданной целью, для заданной аудитории и в соответствии с конкретной обстановкой.
- •3. Коммуникативная фаза.
- •2.Техника публичного выступления.
- •1. Вступление 10-15%
- •3. Особенности ораторского мастерства в публичном выступлении.
- •Вопрос 4. Принципы самоанализа качества в публичном выступлении
- •Вопрос 5. Основные правила в искустве убеждения
- •Вопрос 6. Главные виды убеждающих воздействий на собеседника
- •7.Манипуляции в общении как метод воздействия на собеседника
- •8. Общие правила нейтрализации манипуляций в общении.
- •9. Техника, стимулирующая общение и создание доверительных отношений между партнерами.
- •Вопрос 10. Переговоры как разновидность общения
- •11. Основные стратегии ведения переговоров.
- •16 . Анализ результатов переговоров и выполнение достигнутых договорённостей.
- •Вопрос 19. Национальные стили ведения переговоров
- •21.Подготовка служебных совещаний
- •24.Общие правила конструктивной критики
- •Билет 25. Общие правила проведения интервью
- •Вопрос 26. Отборочное интервью (собеседование)
- •Билет 28. Дисциплинарное интервью
- •Билет 29. Консультационное интервью.
- •Вопрос 30. Интервью по выяснению фактов.
- •1. Фасилитация/Разрешение проблемы
- •2. Расспросы
- •3. Исследование
- •1. Связь фактов
- •2. Вступление с сопереживанием
- •Вопрос 31. Общие принципы построения эффективной презентации.
- •Вопрос 32. Роль планирования в подготовке эффективной деловой презентации.
- •Вопрос 33. Разработка структуры и содержания презентации.
- •Вопрос 36. Способы установления и поддержания контакта с аудиторией в ходе презентации.
- •38. Ответы на вопросы в ходе презентации.
- •39. Место проведения презентации - оборудование для презентаций
- •40.Имидж делового человека
- •Вопрос 41. Модель поведения делового человека.
- •43. Женский деловой имидж. Одежда деловой женщины.
- •Вопрос 48. Деловые переговоры с иностранцами.
- •Вопрос 45. Деловой этикет.
- •Вопрос 35. Роль аудиовизуальных средств подачи информации в ходе презентации.
43. Женский деловой имидж. Одежда деловой женщины.
Универсальной одеждой деловой женщины являются платье, костюм, брючный костюм или кофта с юбкой, причем
последние должны быть обязательно стильными, а не просто рабочими, тогда в них можно пойти на прием, посвященный важному событию, на свадьбу, в ресторан, на юбилей, день рождения. Юбка должна быть прямой, зауженной книзу, облегающей бедра, с разрезом сзади не более десяти сантиметров. Классическая длина юбки - до середины колен. Брюки чисто классического покроя, чуть зауженные книзу. Признак моветона - брюки в обтяжку. Большую роль в грамотном выборе женского делового костюма играют ткань и цвет. Предпочтение отдается гладким тканям - английским твиду и шерсти, а также сатину, матовому шелку, бархату и букле. Исключаются вискоза и всевозможные стрейчи. Цветовая гамма не пестрая: серый, бежевый, разнообразные оттенки темно-синего, глубокого бордового, коричневого и черного.
Деловой костюм, состоящий из юбки и пиджака, чаще предназначается для мероприятий первой половины дня. Брюки и пиджак хороши вечером.
Деловой женщине всегда нужно помнить, что не рекомендуется смешивать разные украшения (например, цепочку, бусы и брошь), допустим лишь гарнитур
(кулон, серьги, кольцо).
Наилучший макияж тот, который никто не видит, то есть, он не должен ”кричать” на лице привлекая к себе внимание. Тон макияжа должен как можно ближе соответствовать тону кожи лица, глаз и волос.
Волосы не должны закрывать лицо и доминировать в вашем облике. Прическа должна придавать голове форму, мягко обрамляя щеки и подбородок. Естественно, что идеальная прическа должна создаваться с учетом ваших недостатков и достоинств. Однако большинству женщин идут полу длинные волосы, прикрывающие уши.
Чем меньше украшений, тем лучше. Еще лучше, когда они или функциональны или целенаправленны. Например, большой дорогой кулон придаст солидность высокой женщине.
Часы выбирайте небольшого размера, в стиле вашего костюма или остальных аксессуаров.
Вопрос 44. Техника общения в имидже делового человека. Требования: 1. Необходимо обладать несколькими вариантами поведения в однотипной ситуации и уметь оперативно пользоваться ими. 2. Не допускать конфликта, конфронтации. 3. Умело использовать механизмы психологии. Механизмы: 1. Привязанность 2. Симпатия 3. Доверие 4. Уважение Манера общения в них проявляются либо «+» или «-» качества человека. Манера общения – визуально доступная информация к восприятию. В манерах велика роль любезности и комплиментов. При этом недопустима лесть. Комплименты – форма позитивной критики. Техника элегантного общения подвластна каждому, делать самого себя – наиболее сложная работа, но очень интересная. Имидж – фирменный знак. Чем лучше он представлен, тем выше репутация человека.
Вопрос 46. Соблюдение правил деловой этики. Д. этикет – важнейшая сторона проф. поведения делового человека. Знание его – необходимое проф. качество. Этикет – установленный порядок поведения где-либо. Правила этикета указывают на единство двух его сторон: морально этической и эстетической. 1-ая сторона – выражение нравственной нормы: предупр., забота , уважения, заботы и т.д. 2-ая стороны – красота, изящество форм поведения. Правило: - для приветствия: «Добрый день!» и т.д. «+» сопровождать кивком, поклоном и т.д. - обращение без имени - обращение формальное, обращение по имени – обращение к личности, подчеркивает уважение к нему. Проф. этикет - набор правил поведения в бизнесе, который представляет собой внешнюю сторону ДО. Деловой этикет - результат длительного отбора правил и форм наиболее целесообразного поведения, которое способствовало успеху в ДО. ДЭ включает в себя точное соблюдение правил культуры поведения => глубокое уважение к человеческой личности. Культурный предприниматель будет в равной степени уважительно относится и к министру и к рядовому сотруднику т.е. показывать своё искреннее уважение ко всем ,невзирая на свой соц. Статус. Это искреннее уважение – закон успеха. Нужно научиться верить в порядочность людей.
Вопрос 47. Этикет приветствий и представлений. Совокупность правил первоначального межличностного взаимодействия, касающихся внешнего проявления отношения к людям. Создание в глазах потенциального партнера образа уверенного в себе человека, умеющего вести себя в обществе. #вежливость: приветствие – особая форма уважения. Должно показывать ваше расположение и доброжелательность. На характере приветствия не должно сказываться ваше настроение или негативное отношение к другому человеку. Представление – установка нужных и полезных связей. Рукопожатие – специфика выражается в том, что обладает первым правом или обязан быть первым в указанных действиях. # вертикальный этикет (стиль речи). «Товарищ», «Дамы», «Господа» и т.д. «Здрв», «Добрый день». => «Присоединение ФИО собеседника» Комплименты Инициатор рукопожатия женщина. Искл: когда мужчина намного старше её, тогда он здоровается первым. 1 вариант – вы чувствуете что человек доминирует над вами: рука его напряжена, вниз по отношению к вашей, такой человек первым протянет руку. 2 вариант – ладонь вверх – признает ваше лидерство 3 вариант – руки параллельны друг другу и вертикально по отношению по отношению к плоскости пола => равенство, партнерство.