4. Блок контроля знаний

4.1. Перечень вопросов к зачету

1. Понятие маркетинговых исследований.

2. Цель проведения маркетинговых исследований

3. Основные направления проведения маркетинговых исследований.

4. Требования к проведению маркетинговых исследований.

5. Понятие маркетинговой информации.

6. Методы сбора первичной маркетинговой информации.

7. Внешние источники маркетинговой информации.

8. Внутренние источники маркетинговой информации.

9. Первичная маркетинговая информация. Достоинства и недостатки.

10. Вторичная маркетинговая информация. Достоинства и недостатки.

11. Содержание теоретико-методологического раздела программы маркетингового исследования.

12. Содержание процедурно-методического раздела программы маркетингового исследования.

13. Понятие опроса. Основные формы.

14. Классификация опросов

15. Основные формы анкетирования.

16. Интервьюирование: достоинства и недостатки.

17. Виды интервью.

18. Сущность структурированного интервью

19. Сущность полуструктурированного интервью

20. Сущность неструктурированного интервью

21. Телефонный опрос: достоинства и недостатки.

22. Опрос через Интернет: достоинства и недостатки.

23. Почтовый опрос: достоинства и недостатки.

24. Прессовый опрос: достоинства и недостатки.

25. Экспертный опрос: достоинства и недостатки.

26. Виды экспертных опросов.

27. Панельный опрос: достоинства и недостатки.

28. Понятие фокус-группы.

29. Основные сферы применения фокус-группового обсуждения.

30. Наблюдение: достоинства и недостатки.

31. Сферы применения наблюдения

32. Понятие анкеты.

33. Структура анкеты.

34. Содержание преамбулы анкеты

35. Виды шкал

36. Типы вопросов

37. Открытые вопросы: достоинства и недостатки.

38. Закрытые вопросы: достоинства и недостатки.

39. Способы повышения процента возврата анкет

40. Смысл «правила воронки» при составлении анкеты

4.2. Перечень вопросов к экзамену

1. Понятие и цели маркетинговых исследований.

2. Понятие маркетинговой информации. Основные источники.

3. Понятие первичной и вторичной маркетинговой информации. Достоинства и недостатки

4. Понятие внешней и внутренней маркетинговой информации. Основные источники.

5. Направления маркетинговых исследований

6. Необходимость маркетинговых исследований. Требования к проведению.

7. Понятие количественных и качественных исследований в маркетинге

8. Понятие метода проведения маркетинговых исследований. Методы сбора первичной и вторичной маркетинговой информации

9. Понятие лабораторных и полевых исследований. Основные виды.

10. Этапы проведения маркетингового исследования

11. Процедура проведения маркетингового исследования. Необходимость пилотажного этапа при проведении исследования.

12. Процедура проведения маркетингового исследования. Требования к рекомендациям, завершающим исследования

13. Понятие программы маркетингового исследования. Содержание теоретико-методологической части и процедурно-методической части программы

14. Виды рабочего инструментария маркетингового исследования.

15. Понятие интервьюирования. Достоинства и недостатки. Требования, предъявляемые к интервьюерам.

16. Основные формы проведения интервью. Достоинства и недостатки

17. Телефонный опрос: достоинства и недостатки. Методы повышения численности удачных интервью при телефонном опросе

18. Опрос как метод сбора первичной маркетинговой информации.

19. Сущность и формы опросов.

20. Опрос через Интернет: достоинства и недостатки.

21. Анкетный опрос: достоинства и недостатки.

22. Понятие анкетирования. Основные формы.

23. Почтовый опрос: достоинства и недостатки. Методы повышения возвратности анкет при почтовом опросе

24. Прессовый опрос: достоинства и недостатки. Методы повышения возвратности анкет при прессовом опросе

25. Экспертный опрос: достоинства и недостатки. Требования, предъявляемые к экспертам

26. Виды индивидуальных экспертных опросов.

27. Виды групповых экспертных опросов.

28. Наблюдение как метод сбора первичной маркетинговой информации. Достоинства и недостатки.

29. Виды наблюдения. Сферы применения.

30. Mystery Shopping как разновидность наблюдения. Методика проведения.

31. Понятие фокус-группы. Основные сферы применения фокус-группового опроса.

32. Методика проведения фокус-группы. Требования, предъявляемые к модератору

33. Фокус-групповой опрос. Преимущества и недостатки. Требования к формированию участников фокус-группы. Требования к проведению дискуссии

34. Понятие панельного опроса. Типы панелей.

35. Преимущества и недостатки панельного опроса. Сферы применения.

36. Использование эксперимента в маркетинговых исследованиях. Достоинства и недостатки.

37. Понятие эксперимента. Сферы применения. Виды экспериментов

38. Понятие анкеты. Структура анкеты. Требования, предъявляемые к составлению анкеты.

39. Виды вопросов. Достоинства и недостатки различных видов вопросов.

40. Типы используемых шкал при составлении закрытых вопросов.

41. Структура анкеты. Содержание преамбулы в анкете. Сущность принципа воронки при составлении анкеты.

42. Понятие репрезентативности исследования. Понятие генеральной и выборочной совокупности

43. Виды вероятностного и не-вероятностного отбора респондентов. Достоинства и недостатки.

44. Необходимость исследования рынка. Основные направления.

45. Определение емкости и потенциала рынка. Цель и методы.

46. Оценка конъюнктуры рынка. Цель и методы

47. Исследование объема рынка и рыночной доли Цель и методы.

48. Прогнозирование объема продаж и прибыли. Цель и методы.

49. Исследование конкурентов. Основные методы. Виды и источники информации о конкурентах

50. Понятие конкурентной разведки и бенчмаркинга.

51. Исследование товара. Цель и направления исследования

52. Методы исследования товара в зависимости от места проведения и количества тестируемых товаров

53. Исследование потребителей. Цель и направления исследования.

54. Необходимость исследования потребителей. Основные методы.

55. Исследование цены. Цель и направления исследования

56. Необходимость исследования цены. Основные методы.

57. Изучение каналов распределения. Цель и направления исследования

58. Необходимость изучения каналов распределения товаров. Основные методы.

59. Исследование внешней среды предприятия. Цель и направления исследования.

60. Необходимость исследования внешней среды предприятия. Основные методы.

61. Исследование внутренней среды предприятия. Цель и направления исследования.

62. Необходимость исследования внутренней среды предприятия. Основные методы.

63. Исследование рекламы, планируемой к выпуску. Цель и методы исследования

64. Исследование узнаваемости и запоминаемости рекламы. Цель и методы исследования

65. Исследование проведенной рекламной кампании. Цель и методы исследования

66. Изучение влияния рекламы на покупательское поведение. Цель и методы исследования

67. Исследование рекламы. Цель и направления исследования

68. Необходимость изучения рекламы. Методы исследования

69. Направления маркетинговых исследований

70. SWOT-анализ. Необходимость проведения. Источники информации.