- •1. Учебная программа по дисциплине
- •1.1. Пояснительная записка
- •1.2. Содержание учебного материала по дисциплине
- •Тема 1. Система маркетинговых исследований.
- •Тема 2. Методы и процедура проведения маркетинговых исследований
- •Тема 3. Опрос как основной метод сбора информации.
- •Тема 4. Наблюдение и эксперимент как способы сбора первичной информации.
- •Тема 5. Разработка анкеты.
- •Тема 6. Выборочный метод исследования.
- •Тема 7. Методы сбора и обработки вторичной маркетинговой информации
- •Тема 8. Анализ полученных данных.
- •Тема 9. Маркетинговые исследования конкурентов.
- •Тема 10. Исследование товара
- •Тема 11. Исследование рекламы
- •Тема 12. Исследование рынка.
- •Тема 13. Отдельные направления маркетинговых исследований
- •Учебно-методическая карта дисциплины ««Маркетинговые исследования» для специальности 1- 26 02 03 «Маркетинг» (дневная форма обучения)
- •2. Теоретический раздел
- •2.1. Конспект лекций по дисциплине
- •Тема 1. Система маркетинговых исследований.
- •Понятие маркетингового исследования. Необходимость его проведения
- •2. Основные направления маркетинговых исследований
- •3. Требования к проведению маркетинговых исследований.
- •4. Понятие маркетинговой информации. Основные источники
- •Тема 2. Методы и процедура проведения маркетинговых исследований
- •Форма проведения маркетинговых исследований
- •2. Процедура проведения маркетингового исследования
- •4) Обработка первичной информации,
- •7) Подготовка отчета о результатах исследования
- •Тема 3. Опрос как основной метод сбора информации.
- •1. Сущность и формы опросов. Классификация опросов
- •2. Анкетирование: понятие, основные формы
- •3. Интервьюирование: понятие, основные формы
- •4. Экспертный опрос: достоинства и недостатки
- •5. Метод фокус-группы. Основные сферы применения
- •64. Понятие панели. Основные сферы применения
- •Основные типы панелей
- •Тема 4. Наблюдение и эксперимент как способы сбора первичной информации.
- •1. Использование метода наблюдения в маркетинговых исследованиях
- •Классификация наблюдений
- •2. Использование эксперимента в маркетинговых исследованиях
- •Тема 5. Разработка анкеты.
- •1. Структура анкеты.
- •2. Типы шкал.
- •3. Виды вопросов
- •4. Требования, предъявляемые к составлению анкеты
- •Тема 6. Выборочный метод исследования.
- •1. Основные понятия.
- •2. Типы вероятностного отбора
- •Тема 7. Методы сбора и обработки вторичной маркетинговой информации
- •1. Кабинетные исследования: виды, целесообразность проведения
- •2. Анализ документов
- •Тема 8. Анализ полученных данных.
- •Количественный анализ. Виды статистического анализа.
- •Качественный анализ данных
- •Тема 9. Маркетинговые исследования конкурентов
- •1. Направления и методы исследований конкурентов
- •Направления и методы исследования конкурентов
- •2. Информация о конкурентах
- •3. Этапы изучения конкурентов
- •Тема 10. Исследование товара
- •1.Направления исследования товара
- •2. Методы исследования товара. Основным методом исследования товара является тестирование.
- •Достоинства и недостатки
- •Тема 11. Исследование рекламы
- •1. Этапы исследования рекламы
- •2. Исследование эффективности рекламы
- •3. Тестирование и оценка мероприятий стимулирования сбыта
- •4. Анализ результатов участия в выставочных мероприятиях
- •Тема 12. Исследование рынка
- •1. Понятие рыночного исследования. Требования к его проведению
- •2. Исследование объема рынка и рыночной доли
- •3. Определение емкости рынка
- •4. Оценка конъюнктуры рынка
- •Тема 13. Отдельные направления маркетинговых исследований
- •1. Исследование цены
- •2. Исследование потребителей.
- •3. Изучение каналов товародвижения
- •3. Практический раздел
- •3.1. План занятий
- •3.2. Методические материалы к практическим занятиям
- •4. Блок контроля знаний
- •4.1. Перечень вопросов к зачету
- •4.2. Перечень вопросов к экзамену
- •4.3. Задание для самостоятельной управляемой работы студентов Перечень заданий для самостоятельной управляемой работы студентам дневной формы обучения.
- •5. Методические рекомендации по подготовке, оформлению и представлению к защите курсовых работ
- •1. Общие положения
- •2. Порядок выполнения курсовой работы.
- •Глава 3. Выводы и рекомендации. Выводы исследователей призваны:
- •3. Правила оформления курсовой работы.
- •4. Защита курсовой работы
- •5. Тематика курсовых работ.
- •Тематика курсовых работ по дисциплине «Маркетинговые исследования»
- •Курсовая работа
- •6. Список используемой литературы
- •6.1. Основная литература.
- •6.2. Дополнительная литература.
- •6.3. Литература в библиотеке митсо
3. Тестирование и оценка мероприятий стимулирования сбыта
Стимулирование сбыта – система побудительных мер и приемов, предназначенных для усиления ответной реакции целевой аудитории на различные мероприятия в рамках маркетинговой стратегии предприятия. Стимулирование сбыта включает набор многообразных инструментов (скидки, премии, купоны, конкурсы, лотереи), побуждающих к совершению покупки.
Оценка эффективности проведения мероприятий осуществляется посредством тестирования отдельных инструментов стимулирования сбыта и порядка их применения. В ходе предварительного тестирования необходимо ответить на вопросы:
Достаточно ли предложено немедленных выгод (скидок, компенсаций, купонов)?
Воспринимается ли предложение как подарок?
Представляет ли предложение интерес с точки зрения что-либо выиграть?
При оценке премий (материальных подарков) тестируется вещественная привлекательность для покупателей, а не их стоимость. Лучший способ – протестировать несколько различных премий в форме эксперимента или фокус-группового обсуждения.
Важно правильно отобрать целевую аудиторию, на которую рассчитано мероприятие. Предварительное тестирование позволяет уточнить бюджет мероприятия и величину ожидаемой прибыли.
Трудности оценки эффективности стимулирующих мероприятий заключаются в том, что они редко проводятся отдельно от других элементов коммуникаций. В силу этого при оценке результатов стимулирования сравнивают не только объемы продаж, но и достижение поставленных целей (скорейший выход на новый рынок, выравнивание сезонных продаж, поддержание спроса, распродажа остатков и т. д.).
4. Анализ результатов участия в выставочных мероприятиях
Участие в работе выставок и ярмарок – эффективное средство формирования маркетинговых коммуникаций предприятия. Возникает потребность в сравнении затрат на участие в такого рода мероприятиях с полученными результатами. Основными элементами контроля, на которых должна основываться оценка эффективности участия предприятия в выставочных мероприятиях, являются: сметные и реальные затраты; расходы на рекламу и пропаганду; впечатление, произведенное стендом; оценка состава посетителей стенда; оценка посещаемости стенда относительно предыдущего участия; заказы, обеспеченные в результате работы стенда.
Организационные итоги оцениваются на основе опроса участвующих в выставке сотрудников по следующим вопросам:
Удачно ли выбрано место для стенда, достаточно ли площадей?
Удачна ли планировка стенда?
Какие необходимы дополнительные услуги и оборудование, без чего можно было обойтись?
Коммерческие итоги касаются оценки экономической эффективности выставки, степени достижения поставленной цели. Экономическую эффективность определяют путем подсчета объемов продаж или количества договоров, заключенных во время выставки.
Качественная оценка посетителей производится методом наблюдения и может отражаться в журнале, который ведется персоналом стенда во время проведения выставки. Основными критериями оценки посетителей являются: страна или регион, которые представляет посетитель, должность, основные интересы, вид осуществленного контакта (ознакомление, получение информации, экономическое сотрудничество), время пребывания на стенде.
Ошибки при анализе результатов участия в выставочных мероприятиях заключаются в том, что: 1) выводы делаются сразу после закрытия экспозиции; 2) оценка значимости проводится после первого участия в выставке.