УЧРЕЖДЕНИЕ ОБРАЗОВАНИЯ ФЕДЕРАЦИИ ПРОФСОЮЗОВ БЕЛАРУСИ

МЕЖДУНАРОДНЫЙ Университет «МИТСО»

Кафедра логистики

Учебно-методический комплекс

по дисциплине «Маркетинговые исследования»

Составитель:

Масленкова Е.В.

Минск 2012

Содержание

1. Учебная программа по дисциплине…………………………………………….3

1.1. Пояснительная записка………………………………………………………..3

1.2. Содержание учебного материала по дисциплине…………………………..4

2. Теоретический раздел…………………………………………………………...13

2.1. Конспект лекций по дисциплине……………………………………………..13

3. Практический раздел……………………………………………………………62

3.1. План занятий…………………………………………………………………..62

3.2. Методические материалы к практическим занятиям………………………63

4. Блок контроля знаний…………………………………………………………..76

4.1. Перечень вопросов к зачету…………………………………………………76

4.2. Перечень вопросов к экзамену………………………………………………77

4.3. Задание для самостоятельной управляемой работы студентов…………...79

5.Методические рекомендации по подготовке, оформлению и

представлению к защите курсовых работ………………………………………80

6. Список используемой литературы……………………………………………88

1. Учебная программа по дисциплине

1.1. Пояснительная записка

Маркетинговые исследования служат основой маркетинга, они включают изучение внешней маркетинговой среды рынка, мотиваций потребителей, а также внутренней маркетинговой среды, т.е. оценку производственно-сбытовых возможностей самого предприятия, строящего свою деятельность на принципах маркетинга. Такие маркетинговые исследования позволяют выбрать оптимальный рынок сбыта, осуществить планирование, т.е. обоснованное, согласно результатам маркетинговых исследований, предвидение развития рыночной ситуации и разработку соответствующих мер маркетингового воздействия на рынок с целью обеспечения эффективности предпринимательский деятельности предприятия и реализации его стратегических направлений.

Маркетинговые исследования создают научно и практически обоснованную базу для принятия квалифицированных решений аппаратом управления предприятия и его высшим руководством.

В процессе изучения курса «Маркетинговые исследования» студенты знакомятся с теоретическими положениями и целями исследования рынка и рыночных процессов, основными этапами сбора и обработки информации, методами проведения различных расчетов и формулирования выводов, характеризующих состояние и развитие рыночной ситуации, сущностью процессов и методов проведения маркетинговых исследований.

В результате изучения дисциплины обучаемый должен

знать:

• методы маркетинговых исследований и область их применения;

• методику разработки программы исследований;

• виды, источники, методы сбора и обработки первичной и вторичной информации;

уметь:

• выбирать тип исследования;

• использовать инструментарий маркетинговых исследований;

• использовать стандартные схемы проведения маркетинговых исследований;

• использовать стандартные пакеты прикладных программ для ЭВМ;

• использовать результаты маркетинговых исследований для обоснования и принятия управленческих решений по товарному ассортименту, ценам, сбыту, рекламе, сервису.

В результате изучения курса «Маркетинговые исследования» студенты смогут самостоятельно выбирать необходимый тип исследования и разрабатывать его план; составлять анкеты и формы для записи результатов наблюдения; обосновывать тип выборки и рассчитывать ее объем различными способами; применять различные методы анализа маркетинговой информации; осуществлять подготовку отчета о результатах проведенного маркетингового исследования.

1.2. Содержание учебного материала по дисциплине

Тема 1. Система маркетинговых исследований.

Понятие маркетингового исследования. Необходимость проведения маркетинговых исследований. Цель и задачи маркетингового исследования. Основные направления маркетинговых исследований: исследование рынка, исследование конкурентов, исследование потребителей, исследование фирменной структуры рынка, исследование товара, исследование внешней и внутренней среды рынка, исследование цены, исследование товародвижения и продаж, исследование системы стимулирования сбыта и рекламы. Стратегические цели маркетинговых исследований. Процедура маркетингового исследования. Выбор методов проведения маркетинговых исследований. Требования, предъявляемые к проведению маркетинговых исследований. Принципы проведения маркетинговых исследований. Роль маркетинговой информации в деятельности предприятия. Классификация маркетинговой информации. Принципы формирования и использования маркетинговой информации. Система маркетинговой информации. Внутренняя маркетинговая информация, ее основные источники. Внешняя маркетинговая информация, ее основные источники. Первичные и вторичные источники информации. Система сбора первичной маркетинговой информации. Система анализа маркетинговой информации. Количественная и качественная информация.