- •Тема 1. Поняття та сутність менеджменту.
- •Сутність категорій управління та менеджменту.
- •До основних категорій менеджменту як науки слід віднести:
- •2. Історія виникнення менеджменту як науки.
- •3.Класифікація методів управління.
- •Методи менеджменту – це сукупність способів та прийомів впливу на колектив працівників та окремих виконавців з метою досягнення цілей організації.
- •Економічні:
- •Адміністративні:
- •Соціально-психологічні:
- •Поняття рівнів управління
- •Вертикальний поділ: координація управлінської праці.
- •Тема 2. Поняття організації та її види
- •Загальна характеристика організацій.
- •Внутрішнє та зовнішнє середовище організації.
- •Тема 3: Планування як функція менеджменту
- •Сутність планування, його види та зміст
- •Особливості стратегічного планування
- •Тактичне та кон’юнктурне планування
- •Тема 4: Організація взаємодії як функція менеджменту
- •Поняття по організацію взаємодії
- •Види організаційних структур управління
- •Тема 5: Мотивація як функція менеджменту
- •Основні поняття, зміст та класифікація теорій мотиватиції.
- •Матеріальне стимулювання праці.
- •Тема 6: Контроль як функція управління
- •1. Поняття, зміст та види контролю.
- •2. Характеристика складових процесу контролю.
- •3. Забезпечення ефективності контролю.
- •4. Система контролю виробничих процесів.
- •Тема 7. Роль комунікацій у менеджменті.
- •1. Поняття та загальна характеристика комунікацій.
- •Елементи та етапи процесу комунікацій.
- •IV етап. Декодування, тобто сприйняття повідомлення споживачем інформації.
- •3.Удосконалення міжособистих організаційних комунікацій.
- •Тема 8. Прийняття рішень у менеджменті.
- •Сутність та класифікація управлінських рішень.
- •Вироблення та реалізація раціональних управлінських рішень.
- •Методи оптимізації управлінських рішень.
- •Умови прийняття раціональних управлінських рішень.
- •Досвід сша та Японії щодо прийняття управлінських рішень.
- •Тема 9: Керівництво та влада в організації.
- •Поняття та загальна характеристика керівництва.
- •Форми влади та впливу.
- •3.Класифікація підходів до розуміння лідерства.
- •Тема 10. Стилі керівництва та спілкування менеджера з підлеглими.
- •Поняття “стиль керівництва” та його основи.
- •Одномірні та багатомірні стилі керівництва. Адаптивне керівництво.
- •Тема 11. Управління конфліктами та стресами в організації.
- •Природа та види конфліктів в організації.
- •За ознакою результатів:
- •За причинами виникнення:
- •За змістом:
- •Конфлікт як процес. Методи розв’язання конфлікту.
- •Природа стресів та управління ними.
- •Тема 12. Основи кадрового менеджменту.
- •Сутність та функції кадрового менеджменту.
- •Характеристика персоналу фірми.
- •Кваліфікація посад. Регламентація посадових прав та обов’язків.
- •Тема 13. Технологія управління персоналом та його розвитком в організації.
- •Відбір та найм персоналу.
- •Адаптація працівників.
- •Ділова кар’єра та її організація.
- •Методи оцінки персоналу.
- •Формування трудового колективу та командного управління.
Досвід сша та Японії щодо прийняття управлінських рішень.
Однією з найважливіших умов виходу України із кризи є застосування сучасних досягнень у менеджменті. Це також є один з найдешевших шляхів, оскільки створювати нові підприємства, виховувати кадри завжди дорожче, ніж використання вже проінвестованого капіталу, як фізичного, так і людського.
Досвід показує, що найбільші здобутки в галузі управління належать США та Японії.
США:
за останні 50 років – беззаперечний лідер в економіці;
середньорічний темп розвитку ВВП – 3,2%;
доходи населення подвоюються кожні 20 років.
США являється лідером світового виробництва по багатьох видах продукції (сталь, автомобілі). В 80-х роках США пережили найбільший після війни спад виробництва, і темпи приросту ВВП дещо знизились. Однак це була і залишається країна-гігант, країна-лідер.
Японія:
Продуктивність праці після війни збільшувалась в Японії приблизно в шість разів швидше, ніж в США, темпи росту сягали 10-14% в рік.
“Японію не потрібно сприймати як модель, яку можна копіювати, її слід використати як дзеркало, в якому необхідно бачити власні сильні та слабкі сторони” (Жан П’єр Леманк).
Японська філософія та культура управління опирається на традиційний національний світогляд та на досягнення сучасної науки менеджменту. В основу японського менеджменту покладено так званий “принцип людського потенціалу”, тобто створення таких умов та атмосфери на виробництві, які б стимулювали особистість до саморозвитку та реалізації своїх здібностей. Прикладом можуть слугувати японські гуртки якості.
Основні відмінності американського та японського менеджменту спостерігаються в таких сферах:
в процесі планування та прийняття управлінських рішень;
організації процесу управління;
в контролі та оцінці результатів діяльності працівників.
Система прийняття рішень
Японія |
США |
Система управління в Японії передбачає передусім прийняття управлінських рішень та колективну відповідальність. |
Прийняття рішень окремими індивідами. Вони ж несуть персональну відповідальність. Важливою вважається швидкість прийняття рішень. |
В японських корпораціях використовується особлива система прийняття ефективних управлінських рішень “рінгі сей”. Дана система передбачає багаторазове погодження рішень на всіх рівнях управління, починаючи з низових, а також з рядових виконавців. Потім узагальнений аналіз подається на вищий рівень управління і т. д. до керівника підприємства.
Така система прийняття управлінських рішень є досить складною і тривалою в часі. Одна реалізація рішень чи проектів йде досить швидко без додаткових обговорень і координації робіт виконавців.
Саме такий спосіб прийняття управлінських рішень дає можливість використовувати систему МТП “точно вчасно” – “саме вчасно”, тобто без створ6ення запасів сировини та матеріалів.
Організація процесу управління.
Планування:
По-різному в американських і японських фірмах здійснюється планування. Японські компанії формують свої стратегічні цілі в загальному вигляді, користуючись такими показниками, як середньорічні темпи росту та бажаний рівень рентабельності. В американських фірмах на найвищому рівні розробляються конкретні критерії, цілі та завдання, визначається загальна відповідальність.
В американських фірмах чітка та формалізована структура управління. В японських фірмах гнучкий підхід до побудови структури управління.
Підбір кадрів, їх мотивація.
В США практикується індивідуальний добір кадрів за їх професійними характеристиками, короткотермінова робота за наймом, оплата за індивідуальні результати роботи, мінімальний рівень оплати гарантує посада, яку займає менеджер.
В Японії запроваджена система пожиттєвого найму, ротація кадрів та принцип старшинства при оплаті й призначенні на посаду.
Процедура прийому на роботу розпочинається ще задовго до зарахування робітників в штат. Спеціально підготовлені працівники фірм підтримують постійні зв’язки з різними навчальними закладами, вивчають здібності, інтереси студентів, є присутні на екзаменах, вивчають їх сімейний стан. Це називається “збирання врожаю”. Відібрані кандидати отримують об’єктивну інформацію про майбутнє працевлаштування і після спеціального тестування приймаються на роботу з певним випробувальним строком (як правило, рік)ж. Лише після успішного стажування новий спеціаліст включається в штат компанії на все життя до виходу на пенсію. Позитивним моментом даної системи є те, що працівник застрахований від безробіття, це дає йому відчуття самозахищеності.
Просування по службі і, як наслідок, ріст заробітної плати залежить від стажу роботи та віку працівника. Молода людина, яка проявляє високі здібності не може бути переведена на більш високу посаду, якщо вона не досягла певного віку та вивчення особливостей діяльності всіх відділів чи підрозділів на даному рівні управління (ротація кадрів). Тому на відміну від США в Японії досить повільно роблять кар’єру.
Оплата праці в японських фірмах складається з наступних елементів:
базова ставка (дана частина заробітної плати приблизно однакова для всіх постійних працюючих одного віку та кваліфікації);
піврічні та річні бонуси (премії) (від 10 до 50% до основного заробітку).
Розмір бонусів залежить від віку та стажу роботи в компанії. Розмір заробітної плати також залежить від розміру та впливовості підприємства. В Японії нікого не дивує, що заробітна плата сторожа у великій фірмі більша, ніж математика-програміста в невеликій.
В США навпаки не прийнято працювати на одному місці аж до пенсії. Молодим спеціалістам там навпаки перші два роки переплачують, щоб в подальші 20 років недоплачувати.
Система службового просування по старшинству має ряд недоліків. Цей метод таїть в собі небезпеку обмеження прийому на роботу людей, які могли б принести з собою нові ідеї і “свіжу кров”. В Японії людина, яка перейшла на інше місце роботи, все втрачає і починає спочатку.
Контроль.
В США в усіх фірмах розробляються чіткі, формальні процедури контролю, контроль спрямований на виявлення індивідуальних результатів роботи кожного працівника.
В Японії пропонуються неформальні групові форми контролю, орієнтовані на колективні результати роботи. Контроль в Японії спрямований на вдосконалення колективних результатів роботи.
В кінці 70-х років американець японського походження У. Оугі розробляє теорію Z, яка узагальнює основні ідеї японського та американського менеджменту і рекомендує ї для впровадження в американських фірмах. Дана теорія поєднує систему індивідуальних цінностей груповими формами взаємодії.
Основні положення теорії:
орієнтація на довгострокову роботу на підприємстві, що по замислу має зменшити плинність кадрів і згуртовує колектив;
прийняття стратегічних і оперативних управлінських рішень колегіально;
повільне посадове просування, що дає можливість точніше оцінити здібності кожного;
м’який формальний контроль на основі гласності та чітких методів;
постійне підвищення кваліфікації, включаючи ротацію по горизонталі;
індивідуальна відповідальність;
підвищена увага до особистості робітника, його сімейних та побутових потреб.
Сучасні теоретики з менеджменту в США все більше починають вивчати досвід ведучих фірм світу та удосконалювати свої методи.