- •Тема 1. Поняття та сутність менеджменту.
- •Сутність категорій управління та менеджменту.
- •До основних категорій менеджменту як науки слід віднести:
- •2. Історія виникнення менеджменту як науки.
- •3.Класифікація методів управління.
- •Методи менеджменту – це сукупність способів та прийомів впливу на колектив працівників та окремих виконавців з метою досягнення цілей організації.
- •Економічні:
- •Адміністративні:
- •Соціально-психологічні:
- •Поняття рівнів управління
- •Вертикальний поділ: координація управлінської праці.
- •Тема 2. Поняття організації та її види
- •Загальна характеристика організацій.
- •Внутрішнє та зовнішнє середовище організації.
- •Тема 3: Планування як функція менеджменту
- •Сутність планування, його види та зміст
- •Особливості стратегічного планування
- •Тактичне та кон’юнктурне планування
- •Тема 4: Організація взаємодії як функція менеджменту
- •Поняття по організацію взаємодії
- •Види організаційних структур управління
- •Тема 5: Мотивація як функція менеджменту
- •Основні поняття, зміст та класифікація теорій мотиватиції.
- •Матеріальне стимулювання праці.
- •Тема 6: Контроль як функція управління
- •1. Поняття, зміст та види контролю.
- •2. Характеристика складових процесу контролю.
- •3. Забезпечення ефективності контролю.
- •4. Система контролю виробничих процесів.
- •Тема 7. Роль комунікацій у менеджменті.
- •1. Поняття та загальна характеристика комунікацій.
- •Елементи та етапи процесу комунікацій.
- •IV етап. Декодування, тобто сприйняття повідомлення споживачем інформації.
- •3.Удосконалення міжособистих організаційних комунікацій.
- •Тема 8. Прийняття рішень у менеджменті.
- •Сутність та класифікація управлінських рішень.
- •Вироблення та реалізація раціональних управлінських рішень.
- •Методи оптимізації управлінських рішень.
- •Умови прийняття раціональних управлінських рішень.
- •Досвід сша та Японії щодо прийняття управлінських рішень.
- •Тема 9: Керівництво та влада в організації.
- •Поняття та загальна характеристика керівництва.
- •Форми влади та впливу.
- •3.Класифікація підходів до розуміння лідерства.
- •Тема 10. Стилі керівництва та спілкування менеджера з підлеглими.
- •Поняття “стиль керівництва” та його основи.
- •Одномірні та багатомірні стилі керівництва. Адаптивне керівництво.
- •Тема 11. Управління конфліктами та стресами в організації.
- •Природа та види конфліктів в організації.
- •За ознакою результатів:
- •За причинами виникнення:
- •За змістом:
- •Конфлікт як процес. Методи розв’язання конфлікту.
- •Природа стресів та управління ними.
- •Тема 12. Основи кадрового менеджменту.
- •Сутність та функції кадрового менеджменту.
- •Характеристика персоналу фірми.
- •Кваліфікація посад. Регламентація посадових прав та обов’язків.
- •Тема 13. Технологія управління персоналом та його розвитком в організації.
- •Відбір та найм персоналу.
- •Адаптація працівників.
- •Ділова кар’єра та її організація.
- •Методи оцінки персоналу.
- •Формування трудового колективу та командного управління.
Тема 1. Поняття та сутність менеджменту.
Сутність категорій управління та менеджменту.
Історія виникнення менеджменту як науки.
Класифікація принципів та методів менеджменту.
Поняття рівнів управління.
Сутність категорій управління та менеджменту.
В останні роки в Україні широко застосовують терміни “менеджмент” та “управління”. Що ж спільного та відмінного у цих двох поняттях?
За визначенням Б.М. Андрушківа та Ю.Є. Кузьміна:
Управління – це цілеспрямована дія на об’єкт з метою зміни його стан або поведінку. Об’єктом управління може бути автомобіль, конвеєр, психологія, люди. Таким чином, управління – це більш широке поняття порівняно з менеджментом.
Менеджмент, в буквальному перекладі, означає управління людьми .
В даний час існує багато думок щодо визначення сутності менеджменту.
Менеджмент – це організація управління фірмою в умовах ринку, організація роботи людей, процес прийняття управлінських рішень (І.Н. Гершнова).
Менеджмент – напрям теоретичних досліджень та практики управління, еволюція економічних та соціальних інститутів, які так чи інакше мають відношення до проблем управління (Джек У. Дуппол).
Менеджмент – вміння досягати поставлених цілей за допомогою праці, інтелекту та мотивів поведінки інших людей (Мескон).
Менеджмент – це багатопланове явище, яке охоплює всі процеси, що відбуваються в організації фірми, пов’язані як з її внутрішнім життям, а також з оточуючим зовнішнім середовищем (О.С. Виханський, А.І. Наумов).
Фундаментальний Оксфордський словник англійської мови, вперше виданий у 1933р., дає такі тлумачення:
Менеджмент – це спосіб та манера спілкування з людьми (працівниками).
Менеджмент – це влада та мистецтво керівника.
Менеджмент – це вміння та адміністративні навики організувати ефективну роботу апарату управління (служб працівників).
З вищеназваних означень слідує, що варто розрізняти:
Менеджмент як науку про управління соціальними процесами.
Менеджмент як практику управління соціальними процесами.
До основних категорій менеджменту як науки слід віднести:
поняття організації процесу;
функції управління;
рівень управління;
методи менеджменту;
стилі керівництва колективом;
форми влади та лідерства.
Менеджмент як практику управління класифікують за напрямками здійснення на: виробничий, фінансовий, маркетинговий, банківський, менеджмент в галузі освіти, медицини, культури.
Предметом нашого курсу є визначення загальних закономірностей будь-якого напрямку менеджменту. Саме тому він називається “основи менеджменту”.
Особливості управління в кожній галузі вивчаються в окремих курсах.
Низка відомих вчених та критиків (Г. Куну, С. О’Доннел та ін.) категорично наполягають на тому, що менеджмент, в першу чергу, є мистецтвом. Вони дають наступні визначення даного поняття:
“Процес управління є мистецтво, суть якого полягає в застосуванні науки (основ організованого знання в галузі управління) до реальностей будь-якої ситуації.”
Дійсно, в управлінні, коли потрібно приймати єдине рішення із множини альтернативних варіантів, уміння найти розумний компроміс з мінімальними втратами є виявом мистецтва менеджера. Не кожному дано оволодіти цим мистецтвом.
Здається, все є в цій людині: глибокі професіональні знання, життєвий досвід, працездатність, добросовісність, але стати справжнім авторитетним лідером він не може. Потрібно щось ще, чим обов’язково повинен володіти справжній керівник. А це, в першу чергу, талант, яким володіють справжні майстри музики, живопису, поезії та прози, талант, без якого мистецтво перетворюється в ремесло.
Керівник повинен бути неординарною особистістю, володіти мистецтвом спілкування, переконання, діалогу, мати гострий розум, широку ерудицію в усіх сферах життя та знань. Будь-який керівник працює, в першу чергу, з людьми. Тому крім професійних навиків він зобов’язаний знати всі тонкості “людської інтуїції” та володіти гуманітарними, загальнолюдськими знаннями.
Як відмітив відомий український економіст Валерій Терещенко, “менеджмент як американська теорія управління пересуває центр ваги правових та психологічних, економічних питань в галузь соціології, суспільних відносин, людських стосунків, психофізіологічної праці, психотехніки та колективної психології”.