[?] Вопросы и задания

1. Дайте определение понятию «культура речи».

2. Что такое этикет?

3. Что такое речевой этикет?

4. Какие правила этикета и речевого этикета вы знаете?

1. Прочитайте отрывок из поэмы Н.В. Гоголя «Мертвые души». Соответствует ли общение Ноздрева правилам этикета? Какие правила были нарушены?

«– Ба, ба, ба! – вскричал Ноздрев вдруг, расставив обе руки при виде Чичикова.– Какими судьбами?

Чичиков узнал Ноздрева, того самого, с которым он вместе обедал у прокурора и который с ним в несколько минут сошелся на такую короткую ногу, что начал уже говорить "ты", хотя, впрочем, он со своей стороны не подал к тому никакого повода.

– Куда ездил? – говорил Ноздрев и, не дождавшись ответа продолжал: – А я, брат, с ярмарки. Поздравь: продулся в пух! Веришь ли, что никогда в жизни так не продувался. Ведь я на обывательских приехал! Вот посмотри нарочно в окно! – Здесь он нагнул сам голову Чичикова, так что тот чуть не ударился ею об рамку».

5. Соблюдаете ли вы правила этикета в общении со своими близкими?

6. Подготовьте сообщение на тему «Роль этикета в современной жизни».

1.8. Невербальные средства общения

Общение невозможно без неречевых средств. Они называются «невербальные средства общения» (от лат. verbum – «глагол», «слово»). К ним относятся мимика, жесты, поза человека и т. д. Чтобы понять смысл высказывания, оказывается недостаточным проникнуть в смысл слов, необходимо понять чувства говорящего, его эмоции, которые и выражаются в разнообразных жестах, мимике, выразительных движениях тела, изменении голоса и речи.

Мимика считается одним из главных показателей чувств. Мимика – это выражение лица (глаз, бровей, губ). Глаза помогают установить контакт. Если вы смотрите на говорящего, то это означает вашу заинтересованность в том, что вам говорят, помогает сосредоточиться. Настойчивый и пристальный взгляд воспринимается нами часто как вмешательство в наши дела, иногда даже как признак враждебности или агрессии.

Губы человека также отражают эмоции: улыбка выражает дружелюбие, плотно сжатые губы отражают задумчивость. Нахмуренные брови означают недовольство, поднятые кверху – удивление.

Мимика, движения, вегетативные проявления (когда человек краснеет или бледнеет), выражение глаз позволяют судить об эмоциях собеседника. Ученые считают, что наиболее ярко эмоции проявляются на лице, в жестах и различных позах. Можно описать эмоции, основываясь на мимике: например, печаль – брови сведены, глаза потухшие, уголки губ опущены; удивление – брови подняты, глаза широко открыты, рот приоткрыт, кончики губ опущены вниз. О многом могут говорить и жесты. Различаются жесты, сопровождающие речь, и, наоборот, запрещающие: палец, поднесенный к губам, ладошки, зажимающие рот, пожатие плечами говорят о том, что мы не понимаем, о чем идет речь; кивание головой обычно означает «да», поворот головы влево-вправо – «нет» и т. д.

Язык мимики, жестов, телодвижений у разных народов различается. Толкование жестов, не учитывающее национальных особенностей участников, может привести к недоразумениям, так как какой-то распространенный у одних народов жест может иметь совершенно иное значение у других. Так, известный всем жест «о’кей» (кружок, образуемый пальцами) в англоязычных странах обозначает букву «О» в слове «ОК»; во Франции он обозначает «ноль», «ничего»; в Японии – «деньги». Поднятый вверх большой палец в англоязычных странах (США, Англия, Австралия) имеет три значения: 1) попытка поймать попутную машину; 2) «все в порядке», «дела идут хорошо»; 3) при резком выбрасывании вверх – нецензурное ругательство. В Греции этот жест означает «заткнись». Знак «V» очень популярен в Австралии, Новой Зеландии и Великобритании, где он имеет оскорбительное значение, если ладонь повернута к собеседнику. Но в большинстве европейских стран именно ладонь, повернутая к собеседнику, и знак «V» означают «победа». Поэтому англичанин, решивший оскорбить европейца, показав ему знак «V» с ладонью, повернутой к собеседнику, приведет европейца в недоумение.