- •Материалы к курсу: «Правые и управленческие аспекты качества".
- •Спасение в качестве
- •Наша справка
- •0.1. Общие положения
- •0.2. Процессный подход
- •0.3. Взаимосвязь с исо 9004
- •0.4. Сопоставимость с другими системами менеджмента
- •Исо 9001:2000. Системы менеджмента качества - Требования
- •4 Система менеджмента качества
- •Книга №10 Различные подходы к качеству
- •14 Принципов в.Эдвардса Деминга
- •10 Этапов для повышения качества по Джозефу м.Джурану
- •Тотальное управление качеством
- •Что такое tqm?
- •Пять элементов измерения качества (по Бэнку)
- •Внутренние потребности
- •Как тотальное управление качеством может помочь менеджеру?
- •Менеджер как поставщик
- •Новая роль менеджера в свете подхода tqm
- •Анализ существующих проблем с качеством
- •Негативные аспекты подхода tqm
- •1. Утрата навыков
- •2. Увеличение контроля
- •Качество как "причуда"
- •Победители и побежденные
- •Аналитический подход к культуре организации (модель ч.Хэнди)
- •Четыре типа культур организации
- •Культура власти
- •Культура задачи
- •Культура роли
- •Культура личности
- •Содержание
- •1 Что такое самооценка?
- •2. Что дает организации самооценка?
- •3. Модель и критерии премии правительства российской федерации в области качества
- •Виды управленческой деятельности
- •5 Функций менеджера
- •Десять ролей менеджера
- •Синдром «менеджера-игрока»
- •5 Проблем менеджера Управление своим временем
- •Пять проблем менеджера по Джону Адеру
- •Постановка целей
- •Удовлетворительное исполнение
- •Эффективное делегирование полномочий
- •Выбор подходящего метода контроля.
- •Менеджмент в контексте новых обстоятельств. Менеджер XXI века
- •Правила
- •Ваш личный план развития
- •Что такое организационная культура?
- •Подход Нэнси Фой
- •Как проявляет себя организационная культура?
- •Коммуникации
- •Физические формы
- •Субкультуры
- •Общий язык
- •Культура организации
- •Определение культуры Вашей организации
- •Модель организационной культуры Дила и Кеннеди
- •Взаимодействие организационных культур
- •Культура "крутого парня, мачо"
- •Культура "Хорошо потрудился - хорошо отдохнул"
- •Культура процесса
- •Культура "Ставка на свою компанию"
- •Влияние организационной культуры
- •Культура и руководство
- •Организационная культура и отбор персонала
- •Культура и изменение
- •Памятка Руководителю Проекта
- •Экзамен без оценки
Наша справка
ИЛЬИН Иван Александрович
(16(28).03.1883, Москва - 21.12.1954. Цюрих) — философ, политический мыслитель, теоретик и историк религии и культуры. Учился но юридическом факультете Московского университета, В 1906 г. посте окончания учебы был оставлен при университете для подготовки к званию профессора, в 1909 г. получил звание приват-доцента и после двухлетней зарубежной неумной командировки {преимущественно в Германии) в течение 10 лет преподавал в Московском университете. К этому времени относятся первые сочинения Ильина, посвященные древнегреческой философии (Платону и Аристотелю), воззрениям Канта, Фихте, Шеллинга, Гегеля. Их итогом, явилось его исследование "Философия Гегеля как учение о конкретности Бога и человека" (в 2 т.), подготовленное им для получения магистерской степени. По результатам защиты соискателю были одновременно присуждены две ученые степени — магистерская и докторская. Этот труд до сих пор остается одним из лучших произведений на русском языке, посвященных Гегелю. После революции 1917 г, Ильин, оставаясь в Москве, включился в идейную борьбу против нового строя, что и послужило причиной его неоднократных арестов. В 1922 г философ был арестован б шестой раз и приговорен к смертной казни, замененной высылкой из России, С 1923 по 1934 г. Ильин был профессором Русского научного института в Берлине, активно участвовал в политической жизни русской эмиграции, несколько лет издавал "Русский колокол. Журнал волевой идеи". Берлинский период был весьма интенсивным и плодотворным и в творческом отношении...
...В 1934 г. после прихода в Германии к власти нацистов Ильин был уволен из Русского научного института, через два года после этого последовал запрет на его преподавательскую и всякую иную общественную деятельность. Лишившись работы, философ вынужден был эмигрировать из Германии, что ему и удалось сделать в 1933 г. Обосновавшись в пригороде Цюриха, Ильин, преодолевая трудности, постепенно вернулся к преподаванию и философским изысканиями...
...Философские взгляды Ильина претерпели существенную эволюцию. Опубликованный в 1918 г. фундаментальный труд "Философия Гегеля кок учение о конкретности Бога и человека" выдвинул его в число крупнейших представителей, русского неогегельянство XX в. ...
...В книге "Путь к очевидности" (1957), подводящей итог философским исканиям Ильина, он отмежевывается от гегельянства, подвергает резкой критике Гегеля за умозрительное системосозидание, холодную рассудочность, панлогизм и противопоставляет ему понимание философии, основанное но традициях отечественной философской мысли. Нестоящий философ, утверждает Ильин, должен руководствоваться следующим правилом: "Сначала — быть, потом — действовать» лишь затем из осуществленного бытия и из ответственного, а может быть и опасного, и даже мучительного делания — философствовать" (Путь к очевидности, с. 368) Проблемы социальной философии первоначально были на периферии философских интересов Ильина. Однако драматические события, потрясшие Россию, резко изменили его предпочтения и устремления. Пергой значительной работой, обозначившей поворот Ильина к социальной философии, явилось книга "О сопротивлении злу силою". В этой книге Ильин выступил с резкой критикой толстовской идеи непротивления злу...
...Как вести себя при встрече с социальным и моральным злом, какими средствами противодействовать ему — дело нравственного выбора: правильный выбор может сделать только духовная и нравственно здоровая личность. Позитивное решение проблемы преодоления зло перерастает у Ильина в более широкую проблему формирования и воспитания высоконравственного человека, которая стала центральной для последующего творчество Ильина ("Путь духовного обновления" и др.)...
...Ильин был убежденным сторонником целостности и неделимости России, сильного государства, отстаивая огромную роль государственных начал в историческом прошлом России и в ее будущем...
Из словаря "Русская философия"
/Под общей редакцией М.А. Маслина. —
М.: Республика, 1995
МЕЖДУНАРОДНЫЙ СТАНДАРТ ЕN ISO 9001:2000
Системы менеджмента качества Требования
СОДЕРЖАНИЕ
1 Область применения
Общие положения
Применение
2 Нормативная ссылка
3 Термины и определения
4 Система менеджмента качества
Общие требования
Требования к документации
5 Ответственность руководства
Обязательства руководства
Ориентация на потребителя
Политика в области качества
Планирование
Ответственность, полномочия и взаимосвязи
Анализ со стороны руководства
6 Управление ресурсами
Обеспечение ресурсами
Человеческие ресурсы
Инфраструктура
Производственная среда
7 Выпуск продукции
Планирование выпуска продукции
Процессы, связанные с потребителем
Проектирование и разработка
Закупки
Производство и сервисное обслуживание
Управление приборами контроля и измерений
8 Измерения, анализ и улучшение
Общие положения
Мониторинг и измерения
Управление несоответствующей продукцией
Анализ данных
Улучшение
Приложения
А - соответствие между ИСО 9001:2000 и ИСО 14001:1996
Б - соответствие между ИСО 9001:2000 и ИСО 9001:1994
Библиография
Предисловие
Международная организация по стандартизации (ИСО) является всемирной федерацией национальных органов по стандартам (органов-членов ИСО). Работа по подготовке международных стандартов осуществляется в ИСО силами Технических комитетов. Каждый национальный орган-член ИСО, заинтересованный в той области, для которой был создан соответствующий Технический комитет, имеет право быть представленным в этом комитете. Международные организации, как правительственные, так и неправительственные, находящиеся в связи с ИСО, также принимают участие в работе. ИСО тесно сотрудничает с Международной электротехнической комиссией (МЭК) во всех сферах электротехнической стандартизации.
Проекты международных стандартов разрабатываются в соответствии с правилами, изложенными в Директивах ИСО/МЭК, Часть 3.
Проекты международных стандартов, одобренные Техническими комитетами, направляются в национальные органы-члены ИСО для голосования. Опубликование в качестве международного стандарта требует, чтобы за это решение проголосовало не менее 75% национальных органов-членов ИСО, имеющих право голоса.
Необходимо иметь в виду возможность того, что некоторые элементы данного международного стандарта могут быть связаны с патентными правами. ИСО не несет ответственности за выявление (частичное или полное) таких патентных прав.
Международный стандарт ИСО 9001 был подготовлен подкомитетом ПК 2 «Системы качества» Технического комитета ИСО/ТК 176 «Менеджмент качества и гарантии качества».
Настоящее третье издание ИСО 9001 отменяет и заменяет второе издание (ИСО 9001:1994) совместно с ИСО 9002:1994 и ИСО 9003:1994. Оно представляет собой технический пересмотр указанных документов. Тем самым организации, которые применяли в прошлом ИСО 9002:1994 и ИСО 9003:1994, могут использовать данный международный стандарт за счет изъятия из него соответствующих требований в соответствии с разделом 1.2.
Настоящее издание ИСО 9001 имеет измененное название, которое более не включает в себя термин «гарантии качества». Это отражает тот факт, что требования системы менеджмента качества, содержащиеся в настоящем издании ИСО 9001, в дополнение к гарантиям качества продукции, также имеют целью повысить удовлетворенность заказчика.
Приложения А и Б к данному международному стандарту являются чисто информационными.
Введение