Менеджмент в контексте новых обстоятельств. Менеджер XXI века

Теоретические модели А.Файоля и Г.Минцберга, описывающие функции и роли менеджера, концепции Р. Стюарт носят универсальный характер, выдержали испытания временем и, очевидно, не потеряют своего значения и в будущем.

Однако конкретный характер работы менеджеров, ее специфика со временем претерпевают определенные изменения, их необходимо рассматривать в контексте сегодняшних противоречий, напряженности и изменений. Исследования последних лет позволили выявить основные тенденции изменений в организациях и соответствующих изменений в характере управленческой деятельности на границе XX и XXI веков:

1. Авторитарный стиль руководства будет становиться все более и более непригодным.

2. Число уровней управления будет сокращаться.

3. Расширится практика делегирования полномочий подчиненным.

4. Оплата будет теснее связана с квалификацией и/или результатами.

5. Большинство работ будет выполняться межфункциональными командами.

6. Менеджеры вместо периодического тренинга будут обучаться непрерывно.

7. Менеджеры будут иметь географически рассредоточенный персонал, управление которым будет осуществляться с помощью новых информационных технологий.

8. Менеджмент будет сосредоточен в основном на управлении людьми.

9. Возрастет спрос на универсальных менеджеров, в то время как спрос на узких специалистов и специалистов, владеющих техническими навыками, снизится.

10. Будут широко использоваться внештатные сотрудники, работающие на контрактной основе, при сохранении в организации небольшого штата постоянных работников для ведения основного вида деятельности.

11. В своей деятельности организации будут уделять возрастающее внимание не только акционерам, но и более широкому кругу обладателей ресурсов, например, местным жителям.

12. Деятельность организаций станет менее диверсифицированной.

Из изложенного выше вытекают требования к знаниям и навыкам, которыми должен обладать менеджер XXI века. Эти требования приводятся в порядке убывания степени их важности:

1. Стратегическое мышление (видение долгосрочной перспективы, широкий взгляд на вещи, предвосхищение событий и т.д.).

2. Реагирование на изменения и управление изменениями.

3. Ориентация на тотальное качество и удовлетворение потребителя.

4. Управление финансами (понимание роли и смысла основных финансовых показателей).

5. Создание условий для эффективной работы подчиненных.

6. Понимание роли информации и информационных технологий.

7. Словесное общение (логичность, убедительность и т.д.).

8. Знание организации (понимание сущности работы других отделов).

9. Оценка риска при принятии решений.

Резюмируя изложенное выше, следует отметить, что от менеджеров будущего века будет требоваться очень высокий уровень

КОМПЕТЕНТНОСТИ и ЛИЧНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ.

Правила

• Берите на себя ответственность за ошибки других сотрудников

• Выполняйте обещания

• Признавайте свои ошибки

• Не участвуйте в распространении сплетен, интригах

• Не говорите дурно об отсутствующих

• Не отзывайтесь плохо о конкурентах

• Не делайте никому замечаний в присутствии посторонних

• Не делайте широким достоянием публики своё несогласие с начальником или коллегами

• Защищайте других от несправедливых нападок

• Давайте честные и откровенные объяснения, не преувеличивайте