- •Материалы к курсу: «Правые и управленческие аспекты качества".
- •Спасение в качестве
- •Наша справка
- •0.1. Общие положения
- •0.2. Процессный подход
- •0.3. Взаимосвязь с исо 9004
- •0.4. Сопоставимость с другими системами менеджмента
- •Исо 9001:2000. Системы менеджмента качества - Требования
- •4 Система менеджмента качества
- •Книга №10 Различные подходы к качеству
- •14 Принципов в.Эдвардса Деминга
- •10 Этапов для повышения качества по Джозефу м.Джурану
- •Тотальное управление качеством
- •Что такое tqm?
- •Пять элементов измерения качества (по Бэнку)
- •Внутренние потребности
- •Как тотальное управление качеством может помочь менеджеру?
- •Менеджер как поставщик
- •Новая роль менеджера в свете подхода tqm
- •Анализ существующих проблем с качеством
- •Негативные аспекты подхода tqm
- •1. Утрата навыков
- •2. Увеличение контроля
- •Качество как "причуда"
- •Победители и побежденные
- •Аналитический подход к культуре организации (модель ч.Хэнди)
- •Четыре типа культур организации
- •Культура власти
- •Культура задачи
- •Культура роли
- •Культура личности
- •Содержание
- •1 Что такое самооценка?
- •2. Что дает организации самооценка?
- •3. Модель и критерии премии правительства российской федерации в области качества
- •Виды управленческой деятельности
- •5 Функций менеджера
- •Десять ролей менеджера
- •Синдром «менеджера-игрока»
- •5 Проблем менеджера Управление своим временем
- •Пять проблем менеджера по Джону Адеру
- •Постановка целей
- •Удовлетворительное исполнение
- •Эффективное делегирование полномочий
- •Выбор подходящего метода контроля.
- •Менеджмент в контексте новых обстоятельств. Менеджер XXI века
- •Правила
- •Ваш личный план развития
- •Что такое организационная культура?
- •Подход Нэнси Фой
- •Как проявляет себя организационная культура?
- •Коммуникации
- •Физические формы
- •Субкультуры
- •Общий язык
- •Культура организации
- •Определение культуры Вашей организации
- •Модель организационной культуры Дила и Кеннеди
- •Взаимодействие организационных культур
- •Культура "крутого парня, мачо"
- •Культура "Хорошо потрудился - хорошо отдохнул"
- •Культура процесса
- •Культура "Ставка на свою компанию"
- •Влияние организационной культуры
- •Культура и руководство
- •Организационная культура и отбор персонала
- •Культура и изменение
- •Памятка Руководителю Проекта
- •Экзамен без оценки
Ваш личный план развития
Предлагаем несколько основных правил, выведенных из практики, которые помогут вам в разработке плана личного развития.
Поставьте перед собой ясные цели. Постарайтесь мысленно представить себе конечный результат, которого вы хотите достичь, и запишите его как можно подробнее.
Определите, по каким признакам вы будете судить об успехе. Цели становятся гораздо полезнее, если их можно измерить.
Будьте довольны скромным прогрессом. Часто говорят, что большой дуб вырастает из меленького желудя. Прочный, но скромный прогресс часто закрепляется и становиться чертой отношения данного человека к работе.
Рискуйте в незнакомых ситуациях. Новые ситуации часто представляются более опасными, чем привычные. Часто приходиться выбирать между риском и возвращением назад к безопасности. То же время неопределенность новой ситуации становится негативным факторам и тормозит прогресс.
Помните, что своим развитием управляете главным образом вы сами. Во все периоды жизни перед людьми есть выбор- учиться и расти на основе жизненного опыта либо игнорировать полученные уроки,- сосредоточиться на безопасности и дать победить себя. Личная эффективность требует, чтобы вы научились отвечать за ход вашей собственной жизни.
Ваше изменение может вызвать беспокойство окружающих. Приоритеты меняются, и рост вашей компетентности может вызвать зависть или враждебность окружающих.
Не упускайте возлюжностей. Пока вы работаете над личным планом развития, могут возникнуть новые возможности. Умение распознать и использовать возможности отличает людей, работающих над собой.
Будьте готовы учиться у других. У окружающих можно многому научиться.
Учитесь на своих неудачах и ошибках. Если вы неправы, будьте готовы признать это.
Участвуйте в откровенных дискуссиях о своих взглядах и принципах. Изложив свою позицию и точку зрении, вы получаете шанс увидеть реакцию на них со стороны окружающих.
Приносите пользу организации, в которой работаете. Со многих точек зрения отношения между человеком и организацией - это сделка, из которой каждая сторона стремится извлечь как можно больше прибыли.
Ставьте реальные сроки. Изменения требуют постоянного внимания и реалистичных сроков выполнения.
Слова не должны расходиться с делом. Люди скептически относятся к людям, чьи торжественные заявления и гладкие речи не подкреплены делам.
Получайте удовольствие от своего развития. Обучение идет успешнее всего, когда от него можно получить удовольствие и вы это удовольствие получаете. Наиболее продуктивен для обучения такой климат, который заставляет преодолевать настоящие трудности и дает шансы на успех.
Что такое организационная культура?
На вопрос о том, что представляет из себя организация для работающих в ней, можно рассказать довольно много.Вряд ли при этом стоит приводить структурную схему организации. Скорее всего здесь будут уместны такие термины, как "дружеская", "агрессивная", "конкурентоспособная" или "благожелательная". "Организационная культура" - это один из тех терминов, которым очень трудно дать точное определение. В этой области проводилось много исследований, и все-таки не существует единого согласованного определения.
Определение Мак-Пина и Маршалла
Самое простое определение организационной культуры может выглядеть как "способ выполнения работы в конкретной организации "Оно дает нам почувствовать саму проблему, но является слишком широким, чтобы быть действительно значимым. Вместо этого мы можем использовать более точное определение, данное Мак-Лином и Маршаллом (McLean and Marschall, 1993):
Организационная культура есть совокупность традиций, ценностей, установок, убеждений и отношений, которые создают всеобъемлющий контекст для всего, что мы делаем или о чем думаем, выполняя работу в организации.
Ритуальные процедуры
Существуют обряды, ритуалы и церемонии, которые могут принимать разнообразные формы. Примером может служить товарищеский ужин с подведением итогов года, вечер награждения лучшего продавца года, визит председателя правления в региональные офисы.