Карта ключевых участников проекта внедрения новой системы финансового анализа и бухгалтерии

Степень вовлеченности в проект	Отношение к проекту
	Оппонент	Нейтральное отношение	Энтузиаст
Высокая	Отдел ИТ		Финансовый директор
Средняя		Функциональные менеджеры	Персонал бухгалтерии
Низкая

На эту карту наносятся все ключевые участники проекта в зависимости от степени их влияния на проект, степени вовлеченности в него (т. е. насколько проект затрагивает сферу деятельности и интересов данного лица) и отношения к проекту. При этом используются следующие обозначения:

• ромбовидная рамка - поддержка данного лица не является жизненно важной для проекта;

• двойная рамка - поддержка данного лица желательна;

• тройная рамка - поддержка данного лица жизненно необходима;

• прямоугольная рамка - влияние данного лица на проект значительно;

• прямоугольная рамка с закругленными углами - средний уровень влияния;

• овальная рамка - низкий уровень влияния.

Приведенная нотация не является стандартной. Можно, например, упростить ее, оставив только два параметра: отношение к проекту и степень влияния на него. Степень необходимости поддержки проекта каждым участником можно показать и разными цветами.

Определив положение каждого из ключевых участников на момент начала проекта, следует попытаться воздействовать на каждого из выявленных противников проекта таким образом, чтобы если не включить его в число сторонников, то, по крайней мере, перевести в нейтральное положение, например, убедив, что проект никоим образом не затрагивает сферу его интересов. Нейтралов следует попытаться «завербовать» в сторонники и не допустить перехода сторонников в противоположный лагерь.

В качестве шагов, призванных улучшить отношение конкретного ключевого участника к проекту, можно порекомендовать:

• включение этого участника (или его представителя) в координационный совет проекта, тем самым оказав должное уважение участнику и продемонстрировав, что с его мнением считаются. Ведь именно ощущение того, что все решения по проекту принимались без его участия, может служить причиной негативного отношения ко всему проекту в целом;

• подробное информирование данного участника о том, какую именно пользу он и группа, интересы которой он представляет, смогут извлечь из реализации проекта. Для этого может быть достаточно хорошо написанной докладной записки либо потребоваться проведение одной или серии презентаций. Также полезным может оказаться приглашение этого лица на различные маркетинговые мероприятия: тематические семинары, выставки, симпозиумы, и установление в ходе этих мероприятий неформальных контактов.

Следует также иметь в виду, что различные ключевые участники могут по-разному понимать цели проекта. Их ожидания от проекта также могут быть различными и вступающими друг с другом в конфликт. Согласование целей проекта на самом раннем этапе со всеми ключевыми участниками и управление их ожиданиями с целью избежания конфликтов - это одна из наиболее сложных задач, стоящих перед менеджером проекта.