59. Сущность, показатели и методы оценки, измерители качества продукции
Качество продукции – совокупность свойств товара, обуславливающих его пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствии с назначением. Оно фиксируется на конкретный период времени и изменяется при появлении более прогрессивной технологии.
Свойства товара (продукции) – объективная особенность товара, которая может проявляться при создании, эксплуатации или потреблении. Свойства продукции м.б. простыми и сложными. К простым относятся: масса, емкость, скорость и т.д. К сложным относятся: надежность технических средств, безотказность прибора и т.д.
Количественная характеристика одного или нескольких свойств продукции, составляющих ее качество, рассматриваемое применительно к определенным условиям ее создания, эксплуатации или потребления называется показателем качества продукции.
По способу выражения показатели продукции м.б. натуральными, относительными, стоимостными.
По стадии определения: прогнозируемые, проектные, нормативные, фактические.
По характерным свойствам применяются следующие группы показателей:
назначения (характеризуют свойства продукции, определяющие основные функции для выполнения которых она предназначается);
надежности (Надежность – свойство объекта сохранять во времени, в установленных пределах, значение всех параметрах и требуемых функций);
транспортабельности (характеризуют приспособленность продукции к транспортировке);
экологичности (характеризуют уровень вредных воздействий на окружающую среду);
патентно-правовые (свидетельствуют о патентной защите, патентной чистоте, а также возможности беспрепятственной реализации продукции на мировом рынке);
эргономические (характеризуют удобство и комфорт потребления изделия на этапе функционального процесса в системе человек – изделие – среда использования);
др.
Показатель качества продукции, характеризующий одно из ее свойств называется единичным.
Комплексным называется показатель, характеризующий несколько ее свойств. Комплексные показатели подразделяются на групповые и обобщенные.
Групповой показатель определяется совокупностью единичных.
Обобщенный показатель характеризуется совокупностью всех оцениваемых свойств изделия. Обобщенный показатель рассчитывается как средняя арифметическая или средняя взвешенная величина.
или
где k – единичный показатель
h – количество показателей
b – значимость каждого показателя.
60. Процессный подход к управлению качеством
Целью контроля качества является обеспечение установленного качества продукции, предупреждение брака, недопущение выпуска недоброкачественной продукции.
Средствами контроля качества продукции являются контрольно-измерительные приборы, инструменты и автоматические контрольные устройства.
Виды контроля качества устанавливаются в зависимости от характера производства и требований качества продукции. Различают следующие виды контроля:
Групповой – по группе смежных операций, связанных с полной или частичной обработкой деталей.
Пооперационный контроль соблюдения технологического процесса в производстве большой точности и сложности.
Выборочный – контролируется некоторое количество продукции, отобранное в качестве представителей.
Сплошной – осуществляется по каждому изделию.
По назначению контроль подразделяется на промежуточный и окончательный.
Методы контроля качества продукции:
- внешний осмотр
- проверка размеров
- проверка механических и физических свойств
- проверка на экологическую чистоту
- статистический метод технического контроля качества
Управление качеством осуществляется по специфической системе.
Условия, необходимые для управления качеством:
1. Укрепление организационной структуры предприятия.
2. Участие в управлении всех работников
3. «Качество превыше всего», т.е. обеспечение прибыли за счет приоритета качества.
4. Последовательная проверка, анализ циклов управления предприятием и качеством продукции.
5. Выделение важнейших вопросов и их последовательное решение.
6. Фактический контроль на основе строгих данных.
7. Процесс-контроль.
8. Ориентация на потребителя.
9. Своевременная корректировка управленческой политики.
10. Функциональный контроль.
11. Приоритет человеческих качеств.
СТАНДАРТИЗАЦИЯ И СЕРТИФИКАЦИЯ???