46. Управление качеством, процессом, персоналом, ресурсами
Всеобщее управление качеством реализуется в фирме благодаря применению определенного набора приемов и средств. В табл. 5.1 приведен такой набор по четырем сферам управления:
качеством
процессом
персоналом
ресурсами
Таблица 5.1. Приемы и средства, используемые для всеобщего управления качеством |
|||
КАЧЕСТВО |
ПРОЦЕСС |
ПЕРСОНАЛ |
РЕСУРСЫ |
|
|
|
|
На процесс внедрения всеобщего управления качеством существенно влияет давление рынка. Оно вызывает у руководства фирмы готовность внедрять систему управления качеством. Президент фирмы или директор предприятия должен заняться внедрением в рамках подходящей для этого организационной структуры. Но чтобы произошли революционные изменения в управлении качеством, необходим патриотизм всего персонала.
Каждая
фирма, каждая организация существенно
различается по своим возможностям,
опыту, традициям. В то же время мировое
сообщество выработало много универсальных
методов и средств, позволяющих в различных
условиях добиваться успешного решения
поставленных задач. Рассмотрим наиболее
распространенные из них. 
Рис. 5.2. Широкое понимание всеобщего управления качеством. Основные элементы, содействующие внедрению ТQМ.