- •Философский, социальный, технический, экономический, правовой подходы к определению качества. 4 уровня понятия качества
- •Конкурентоспособность продукции и качество продукции
- •Цепочка качества. Пирамида потребностей Маслоу
- •5. Взаимосвязь качества, потребностей и удовлетворенности потребностей
- •6. Оценка качества продукции. Показатели оценки качества продукции. Этапы процесса оценки качества
- •Факторы, влияющие на качество продукции
- •8. Классификация затрат на качество ф. Кросби.
- •9. Классификация а. Фейгенбаума
- •10. Внутренние и внешние затраты на качество
- •11. «Башня качества»
- •12. Фундамент. Контроль качества (отбраковка) Контроль качества
- •13. Управление процессами. Менеджмент качества Обеспечение качества
- •Менеджмент качества
- •14. Планирование качества. Планирование качества
- •16. Американская школа управления качеством
- •17. 14 Принципов управления Деминга
- •18. Идеи Джурана
- •Джозеф м. Джуран
- •19. 10 Признаков качества Фейгенбаума Арманд в. Фейгенбаум
- •20. Причинно-следственная диаграмма Исикавы. Идеи Тагути Геничи Тагучи
- •21. Принцип «нуль дефектов» Кросби
- •22. 12 Признаков революции качества Питерса
- •23. Качество личности Меллера
- •24. Совершенствование качества систем Дж. Харрингтона
- •26. Система стандартизации в России. Принципы стандартизации. Законодательная база.
- •27. Принципы функционирования и основные задачи федерального агентства по техническому регулированию и метрологии
- •28. Сертификация продукции. Органы сертификации. Концепция развития национальной системы сертификации.
- •30. Определение, задачи и основные принципы квалиметрии
- •32. Классификация показателей качества
- •33. Классификация показателей качества в зависимости от качества характеризуемых свойств. Классификация показателей качества по роли, выполняемой при оценке качества.
- •34. Основные операции по оценке уровня качества продукции
- •35. Стандарты исо 9000 версии
- •36. Определение системы менеджмента качества
- •37. Стратегические и тактические функции сук
- •38.Горизонтальные и вертикальные процессы управления качеством
- •42. Основные принципы tqm. Структура tqm.
- •43. Условия эффективности tqm. Критерии tqm
- •44. 2 Группы критериев «модели делового совершенствования»
- •46. Управление качеством, процессом, персоналом, ресурсами
30. Определение, задачи и основные принципы квалиметрии
Квалиметрия - научная область, объединяющая проблемы, связанные с измерением и оценкой качества продукции.
К основным принципам квалиметрии относятся следующие [3].
1. Количественная оценка качества объекта может осуществляться только после того, как будут установлены ее условия и цель. Это связано с тем, что один и тот же объект может иметь несколько различных оценок качества, произведенных для различных целей и в разных условиях.
2. В квалиметрии качество рассматривается как некоторая иерархическая совокупность свойств, расположенных на различных уровнях. При этом каждое свойство одного уровня ие-рархии зависит от ряда других свойств, лежащих на более низких уровнях. Число уровней мо-жет неограниченно возрастать по мере углубления наших знаний об объекте.
Учитывая это, второй принцип квалиметрии может быть сформулирован следующим образом: оценка каждого свойства на любом уровне рассмотрения определяется совокупно-стью оценок соответствующих свойств более низких уровней.
3. Оценка отдельных свойств или качества в целом должна завершаться вычислением относительного показателя качества.
4. Оценка качества в квалиметрии определяется с точки зрения общественной потреб-ности.
5. Каждое свойство, находящееся на любом уровне, определяется двумя числовыми параметрами: относительным показателем и весомостью. При этом сумма весомостей свойств одного уровня есть величина постоянная.
Одной из главных задач квалиметрии является определение уровня качества, которому должна соответствовать выпускаемая продукция.
Уровень качества продукции - относительная характеристика качества продукции, основанная на сравнении совокупности показателей ее качества с совокупностью базовых показателей. Определение уровня качества продукции связано прежде всего с установлением того, насколько эта продукция пригодна выполнять свои функции.
Различают следующие методы оценки уровня качества:
1. Дифференциальный, заключающийся в сопоставлении единичных показателей объектов с соответствующими показателями базового образца.
2. Метод комплексной оценки уровня качества, предусматривающий использование комплексного (обобщающего) показателя. Как правило, используют один, главный показатель, характеризующий функциональные возможности и назначение объекта.
3. Смешанный метод оценки качества объекта соединяет в себе оба предыдущих метода с их достоинствами и недостатками. Сущность этого метода сводится к следующему: сначала единичные показатели объединяют в группы, для которых определяется групповой (комплексный) показатель, а затем значения последнего для различных групп и самостоятельно . учитываемых показателей сопоставляют с соответствующими базовыми показателями.
4. Метод интегральной оценки уровня качества находится как частное от деления значения интегрального (итогового, комплексного) показателя качества объекта на соответствующее базовое значение.
5. Метод экспертной оценки уровня и показателей качества объекта основан на использовании обобщенного опыта, квалификации и интуиции экспертов (специалистов в конкретной области знаний).