13. Оформление проживания российских и иностранных граждан. Документы, необходимые для поселения в гостиницу российским и иностранным гражданам.

Оформление проживания российских граждан в гостинице производится по их прибытии администратором. Граждане представляют документы, удостоверяющие личность: паспорт; свидетельство о рождении для лиц, не достигших 14-летнего возраста; удостоверение личности; военный билет.

Судьи, сотрудники правоохранительных органов, находящиеся в командировке, обязаны предъявлять также командировочное удостоверение.

При оформлении проживания дежурный администратор обязан проверить, принадлежат ли предъявителю документы, являются ли они подлинными, имеют ли необходимые реквизиты — подписи, печати, фотографии по достижении определенного возраста. Администратор и гость оговаривают условия проживания, а именно: категорию и цену номера, порядок и форму расчета, предварительный или при выезде. По просьбе гостя можно предоставить в одно-двухместном номере дополнительное место с оплатой, многоместный номер при условии оплаты всех мест.

Когда номер занимает семья с ребенком до 7 лет, его проживание не оплачивается, если ребенку не предоставляется отдельное место.

На один документ предоставляется только один номер

Согласно п. п. 7 и 8 Правил по прибытии клиентов в гостиницу с ними заключается договор на предоставление услуг. Для этого клиенты должны предъявить документ, удостоверяющий личность, и заполнить анкету по форме N 1-Г. Физические лица, прибывшие в командировку, на совещание, конференцию или сборы, оформляют анкету в одном экземпляре, остальные - в двух. Все анкеты располагаются в картотеке в алфавитном порядке. Причем анкеты проживающих хранятся отдельно от анкет лиц, выбывших из гостиницы в течение месяца.

При регистрации клиенту выписывается в трех экземплярах счет за проживание по форме N 3-Г.

Первый экземпляр выдается клиенту, второй вместе с кассовым отчетом по форме N 5-Г передается в бухгалтерию, а третий хранится до выезда клиента в контрольной картотеке расчетной части гостиницы.

После оплаты клиентом счета администратор выдает ему карту гостя по форме N 4-Г. Этот документ дает клиенту право получить ключ от номера и пользоваться услугами общепита, бытового обслуживания и связи, которые также может предоставлять гостиница.

При прибытии иностранных граждан гостиница заполняет журнал по форме N 2-Г. Журнал должен быть постранично пронумерован, прошнурован, скреплен печатью и подписью руководителя предприятия. Срок хранения журнала — три года. На титульном листе размещают даты начала и окончания заполнения журнала, первый и последний порядковые номера записей.

При оформлении проживания иностранных граждан дежурный администратор заполняет «Уведомление о прибытии иностранного гражданина» в 2 экземплярах, 1 из которых хранится у администрации гостиницы в течение 1 года.

После проверки документов иностранного гражданина и точности указанных в уведомлении сведений администрация гостиницы проставляет отметку о приеме уведомления в его бланке, отрывная часть которого возвращается данному гражданину. При его выезде из гостиницы в территориальный орган ФМС необходимо направить отрывную часть бланка уведомления о прибытии с указанием даты убытия иностранного гражданина

Документы, подтверждающие личность иностранных граждан: паспорт иностранного гражданина или др.документ иностранного гос-ва, признаваемый в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность, удостоверение беженца удостоверение вынужденного переселенца, миграционная карта