Влияние возможностей на организацию

	Сильное влияние	Умеренное влияние	Малое влияние
Высокая вероятность	ПОЛЕ «ВС»	ПОЛЕ «ВУ»	ПОЛЕ «ВМ»
Средняя вероятность	ПОЛЕ «СС»	ПОЛЕ «СУ»	ПОЛЕ «СМ»
Низкая вероятность	ПОЛЕ «НС»	ПОЛЕ «НУ»	ПОЛЕ «НМ»

Рис. 2 Матрица возможностей

откладывается степень влияния возможности на деятельность организации (сильное влияние, умеренное влияние, малое влияние); сбоку откладывается вероятность того, что организация сможет воспользо­ваться возможностью (высокая вероятность, средняя вероятность, низкая вероятность). Полученные внутри матрицы девять полей возможностей имеют разное значение для организации. Возможности, попадающие на поля «ВС», «ВУ» и «СС», имеют большое значение для организации, и их надо обязательно использовать. Возможности же, попадающие на поля «СМ», «НУ» и «НМ», практически не заслужи­вают внимания организации. В отношении возможностей, попавших на оставшиеся поля, руководство должно принять позитивное реше­ние об их использовании, если у организации имеется достаточно ресурсов.

Похожая матрица составляется для оценки угроз (рис.3). Сверху откладываются возможные последствия для организации, к которым может привести реализация угрозы (разрушение, критическое состо­яние, тяжелое состояние, «легкие ушибы»). Сбоку откладывается ве­роятность того, что угроза будет реализована (высокая вероятность, средняя вероятность, низкая вероятность).

Влияние угрозы на организацию

	Разрушение	Критическое состояние	Тяжелое состояние	«Легкие ушибы»
Высокая вероятность	ПОЛЕ «ВР»	ПОЛЕ «ВК»	ПОЛЕ «ВТ»	ПОЛЕ «ВЛ»
Средняя вероятность	ПОЛЕ «СР»	ПОЛЕ «СК»	ПОЛЕ «СТ»	ПОЛЕ «СЛ»
Низкая вероятность	ПОЛЕ «НР»	ПОЛЕ «НК»	ПОЛЕ «НТ»	ПОЛЕ «НЛ»

Рис. 3 Матрица угроза

Те угрозы, которые попадают на поля «ВР», «ВК» и «СР», представ­ляют очень большую опасность для организации и требуют немед­ленного и обязательного устранения. Угрозы, попавшие на поля «ВТ», «СК» и «HP», также должны находиться в поле зрения высшего руководства и быть устранены в первостепенном порядке. Что каса­ется угроз, находящихся на полях «НК», «СТ» и «ВЛ», то здесь требу­ется внимательный и ответственный подход к их устранению.

Попавшие на оставшиеся поля угрозы также не должны выпадать из поля зрения руководства организации. В этом случае должно осуществляться внимательное отслеживание их развития, хотя при этом не ставится задача их первостепенного устранения.

Наряду с методами изучения угроз, возможностей, силы и слабос­ти организации для анализа среды может быть применен метод со­ставления ее профиля. Данный метод удобно применять для состав­ления профиля отдельно макроокружения, непосредственного окру­жения и внутренней среды. С помощью метода составления профиля среды удается оценить относительную значимость для организации отдельных факторов среды.

Метод составления профиля среды заключается в следующем. В таблицу профиля среды (табл. 1) выписываются отдельные факто­ры среды. Каждому из факторов экспертным образом дается:

• оценка его важности для отрасли по шкале: 3 — сильное значе­ние, 2 — умеренное значение, 1 — слабое значение;

• оценка его влияния на организацию по шкале: 3 – сильное влияние, 2 - - умеренное влияние, 1 - - слабое влияние, 0 - отсутствие влияния;

• оценка направленности влияния по шкале: +1 — позитивная направленность, -1 — негативная направленность.

Таблица 1.. Профиль среды

Факторы среды	Важность для отрасли А	Влияние на организацию В	Направленность влияния С	Степень важности D=A • В • С

Далее все три экспертные оценки перемножаются, и получается интегральная оценка, показывающая степень важности фактора для организации. По этой оценке руководство может заключить, какие из факторов среды имеют относительно более важное значение для их организации и, следовательно, заслуживают самого серьезного внимания, а какие факторы заслуживают меньшего внимания.

Выводы по теме

1. Организация является открытой системой и взаимодействует с внешней средой. Среди факторов внешней среды выделяют факторы прямого воздействия (деловая игра) и факторы косвенного воздействия.

2. Среди основных характеристик внешней среды можно выделить следующие: взаимосвязь, сложность, подвижность, неопределенность

3. Для того, чтобы организация могла успешно функционировать менеджерам необходимо учитывать действия факторов внешней среды, уметь их оценивать и принимать меры позволяющие организации успешно адаптироваться к требованиям внешней среды.

4. Среди методов оценки внешней среды и их соотношения с условиями внутренней среды, наиболее применяем является метод Swot - анализа. Данный метод позволяет оценить возможности и угрозы внешней среды, а также сильные и слабые стороны своей организации. Результаты, полученные в ходе Swot – анализа, могут быть положены в основу стратегического планирования организации.

Тема: Понятие целей организации. Миссия организации

Функции целей

• Оправдание существования, законности организации (как для работающих в ней, так и для общества. Через цели люди определяют подходит ли эта организация или нет)

• Регуляция поведения людей

• Уменьшение неопределенности

• Приспособление к внешней среде

• Стандарт для оценки

Требования к целям.

Типология целей в организации.

Классификация целей организации:

По периоду установления:

• Стратегические;

• Тактические;

• Оперативные.

По содержанию:

• Экономические;

• Социальные;

• Организационные;

• Политические;

• Научные.

По сфере действия

• Маркетинговые;

• Производственные;

• Инновационные;

• Финансовые;

• Кадровые;

• Административные.

По среде:

• Внутренние;

• Внешние.

По приоритетности:

• Особо приоритетные;

• Приоритетные;

• Прочие.

По измеримости:

• Количественные;

• Качественные.

По повторяемости:

• Постоянные;

• Разовые.

По иерархии:

• Цели организации;

• Цели структурных подразделений.

По стадии жизненного цикла:

• Проектирование и создание объекта;

• Рост;

• Зрелость;

• Завершение.

"Дерево целей" как способ определения целей в организации.

Модель в виде дерева целей - удобный и апробированный на практике инструмент, реализующий системный подход к определению состава целей и задач менеджмента. Посредством дерева целей описывается их упорядоченная иерархия.

Правила осуществления последовательной декомпозиции главной цели на подцели

• Общая цель должна содержать описание конечного результата;

• При развертывании общей цели в иерархическую структуру исходят из того, что реализация подцелей каждого последующего уровня является необходимым и достаточным условием достижения целей предыдущего уровня;

• При формулировке целей разных уровней необходимо описывать желаемые результаты, а не способы их получения;

• Подцели каждого уровня должны быть независимы друг от друга и не выводимыми друг из друга;

• Фундамент дерева целей должны составлять задачи, представляющие собой формулировку работ, которые могут быть выполнены определенным способом в установленные сроки.

• Количество уровней декомпозиции зависит от масштабов и сложности поставленных целей, от организационной структуры;

• Важным моментом целеполагания является моделирование не только иерархии целей, но и их динамики в аспекте развития

За определенный период времени. При разработке перспективных планов предприятия используется динамическая модель.

Общая цель организации

Ключевые цели по подсистемам организации

производство

маркетинг

персонал

финансы

П одцели по подсистемам организации

Некоторые особенности постановки целей в организации

1. Необходимость постановки целей

Постановка целей является важнейшим фактором достижения организацией успеха, так как при этом интегрируются все намерения организации.

Постановка целей

• Обеспечивает ясное представление о намерениях и определяет, в каком бизнесе участвуют сотрудники

• Создают рабочую атмосферу, позволяя людям понять, каких принципов и ценностей придерживается организация

• Служат фундаментом для определения стратегии и политики с тем, чтобы организация добилась успеха в выполнении поставленных целей. Каждый член организации должен нести ответственность за свою работу внося тем самым вклад в общее дело достижения успеха организации.

2. Централизованный и децентрализованный подход к определению целей

В одних организациях установление целей полностью централизованно, в других организациях может быть полная децентрализация. Есть организации, в которых процесс установки целей носит промежуточный между централизирубщий и децентрализирующий характер. Каждый из этих подходов имеет свою специфику, свои преимущества и недостатки. При централизации все цели определяются самым верхним уровнем управления. При таком подходе все цели подчинены единой организации. Но в то же время, на нижних уровнях управления может возникнуть неприятие этих целей и даже сопротивление.

В случае децентрализации в процессе установления целей участвуют наряду с верхним уровнем и более низкие уровня организации. Есть установлении целей идет сверху вниз. Декомпозиция целей происходит следующим образом: каждый из нижестоящих уровней в организации определяет свои цели, исходя из того, какие цели были установлены для более высокого уровня. Вторая схема предполагает, что процесс установления целей идет снизу вверх. В этом случае нижестоящие звенья устанавливают себе цели, которые служат основой для установления целей последующего, более высокого уровня.

3. Необходимость регулярной обратной связи

Исследования неоднократно показывали, что могут быть достигнуты более высокие результаты исполнения, если обеспечивается обратная связь нежели, в тех случаях, когда исполнение идет само по себе, без всякого наблюдения и контроля.

4. Связь целей с системой поощрения.

Метод управления по целям

Управление по целям – это метод планирования, предусматривающий определение менеджерами и сотрудниками целей для каждого отдела, проекта и работника, используемых для наблюдения за последующими результатами деятельности организации.

Включает в себя:

1. Постановка целей. Участвуют работники всех уровней. Этот этап призван ответить на вопрос к чему мы стремимся. Цели должны быть конкретны и реалистичны. Их достижение – ограниченно во времени. Кроме того, за решение поставленных задач должны нести ответственность конкретные работники.

2. Разработка процессов действий. Определяет конкретный шаги, необходимые для достижения поставленных целей. Такие планы разрабатываются как для отделов, так и для сотрудников.

3. Контроль над движением к цели. Периодически менеджеры должны контролировать график движения к цели, чтобы убедиться в том, что планы действий работают.

4. Оценка результатов деятельности. Последняя стадия процесса заключается в оценке достигнутых результатов целей отделов и работников. Оценки могут быть положены в основу системы вознаграждений.

Миссия организации.

Определение целевой функции организации начинается с установления общей цели предприятия, выражающей причину ее существования. Эта общая цель получила название "миссии организации". Миссия организации - это программное заявление фирмы, четкое, сжатое определение направления работы компании, предназначенное для мотивации всех его членов.

Выводы по теме:

1. Постановка целей для организации является необходимым условием развития любой компании. Существуют следующие требования к целям: конкретность, измеримость, ориентация во времени, достижимость.

2. В организации может быть множество целей, которые можно классифицировать по следующим основаниям: по периоду установления, по содержанию, по сфере деятельности, по среде, по приоритетности, по стадии жизненного цикла.

3. Одной из методик определения целей в организации является «дерево целей».

4. Многие организации в своей деятельности используют методику управления по целям, которые включают в себя ряд элементов: постановка целей, разработка планов действий, контроль над движением к целям, оценка результатов деятельности.

5. У компаний существует общая цель, которая выражает смысл ее существования. Эта общая цель получила название «миссия организация».

Модуль 3

Организация: основные структуры и элементы построения. Общее количество времени на изучение модуля – 16 часов.