Тема 3 Контроль - как функция управления
Краткое содержание темы:
Понятие контроля. Необходимость контроля. Виды контроля. Процесс контроля. Рекомендации по проведению контроля. Характеристики эффективного контроля.
Структурно-логическая схема темы
Понятие контроля |
|||
|
|
||
Необходимость контроля |
Виды контроля |
Процесс контроля |
|
Проведение контроля |
|
|
|
Рекомендации |
Характеристики |
Учебные цели темы:
По окончанию изучения темы слушатель должен:
Иметь представления:
О понятии и важности контроля в организации
Знать:
Виды контроля
Основные этапы контроля
Характеристики эффективного контроля
Уметь:
Организовывать эффективный контроль в организации
Оценивать поведенческие аспекты контроля
Тема Мотивация в менеджменте.
Под мотивацией человека к деятельности понимается совокупность движущих сил человека к осуществлению определенных действий.
Эта сила находится вне и внутри человека и заставляет его осознанно или неосознанно совершать некоторые поступки. При этом связь между отдельными силами и действиями человека опосредованно очень сложной системой взаимодействий, в результате чего различные люди могут совершенно по-разному реагировать на одинаковые воздействия.
Поведение человека обычно определяется не одним, мотивом, а их совокупностью, в которой мотивы могут находиться в определенном отношении друг к другу. Эта совокупность обладает определенной стабильностью у конкретного человека, и получила название мотивационной структуры личности.
Процесс мотивирования личности в организации может быть двух типов:
А). Состоит в том, что путем внешних воздействий (стимулов) на человека вызываются к действию определенные мотивы, которые побуждают человека осуществить определенное действие, приводящее к желательному для мотивирующего субъекта результату.
Б). Имеет в своей основе формирование определенной мотивационной структуры человека. Этот тип мотивирования носит характер воспитательной и образовательной работы, и часто не связан с какими-то конкретными действиями или результатами человека в данный момент.
Эти типы мотивации не являются противоположными и чаще всего сочетаются в реальной практике.
В литературе мотивации часто встречается понятие "стимула". Стимулы выполняют роль рычагов воздействия, вызывающих действие определенных мотивов. В качестве стимулов могут выступать отдельные предметы, действия других людей, обещания и т.д., что может быть предложено человеку в компенсацию за его действия или что желал бы он получить в результате определенных действий.
Существует две группы теорий пытающихся объяснить сущность и процесс мотивации:
1. Теория содержания мотивации.
2. Теория процесса мотивации.
Теория содержания мотивации.
Эти теории анализируют факторы, оказывающие влияние на мотивацию. В значительной мере фокус этих теорий сконцентрирован на анализе потребности и их влияния на мотивацию. Эти теории описывают структуру потребностей и их влияние на мотивацию. В данных теориях делается попытка дать ответ на вопрос о том, что внутри человека побуждает его к трудовой деятельности.
Характеристика содержательных теорий мотивации.
Теории процесса мотивации.
Некоторые материальные стимулы, применяемы для мотивации персонала:
бонусы;
участие в прибылях;
дополнительные выплаты;
отсроченные платежи;
машины компании (оплата транспортных средств);
субсидии на питание;
оплата образования;
стипендиальные программы;
членство в клубах;
консультативные службы;
страхование;
медицинское и стоматологическое обслуживание;
загородные поездки и пикники;
получение кредитов и т.д.
Не материальные методы мотивации:
1) Административные методы мотивации
Организационные воздействия (устав предприятия, правила трудового распорядка, штатное расписание, положение о подразделении, должностные инструкции и т.д.)
Распорядительные воздействия (приказы, распоряжения, указания, инструктирование, нормирование труда, контроль исполнения)
Дисциплинарная ответственность и взыскания (замечание, выговор, увольнение)
2) Социальные методы мотивации
это способы осуществления управленческих воздействий на персонал, базирующиеся на использовании закономерной социологии
Обогащение труда (для этого используют объединение работы в одну, требующую более широкого набора навыков, наделение работников большей самостоятельностью в выполнении работы и контроля за ней)
Распределение рабочего времени
Наличие обратной связи о результатах труда
Трудовое соперничество
Стимулирование на основе общественного принзнания работника (почетные звания, грамота, значки, размещение фотографии на доске почета, награда, статьи в газете, упоминание в докладе и т.д.)
Продуманная кадровая политика, карьера, оценка, аттестация персонала
Методы идентификации с корпорацией, формирование профессиональной гордости
Организация эффективных коммуникаций
Конкурсы и т.д.
3) Психологические методы (приемы) – направлены на конкретную личность
Ощущение личной значимости
Одобрение, похвала
Комплимент
Требование
Командование
Убеждение
Внушение
Вовлечение
Критика
Осуждение
Выводы по теме:
Мотивация - это процесс стимулирования кого-либо к деятельности, направленной на достижение целей организации. Мотивация необходима для продуктивного выполнения принятых решений и намеченных работ.
2. Так называемые теории содержания мотивации основное внимание уделяют тому, как различные группы потребностей оказывают влияние на поведение человека. Широко признанными концепциями этой группы являются теория иерархии потребностей Маслоу, теория двух факторов Герцберга, теория приобретенных потребностей МакКлелланда.
3. Процесс мотивации раскрывается в теориях, пытающихся объяснить, почему люди готовы осуществлять определенные действия, затрачивая большие или меньшие усилия. Теория ожидания, теория равенства и теория партисипативного управления - наиболее известные теории в этом направлении.
4. На практике используется целый комплекс приемов и способов материальной и не материальной мотивации персонала.