4. Школа науки управления.

Школа науки управления (с1950 г. по настоящее время)

Теория принятия решений - дальнейшее развитие идей школы управления.

Особенности

Основные направления

Процессный подход к менеджменту.

Процессный подход был впервые предложен приверженцами школы административного управления, которые пытались определить функции менеджмента. Однако они рассматривали эти функции как независимые друг от друга. В противоположность этому процессный подход рассматривает функции управления как взаимосвязанные.

Управление рассматривается как процесс, так как работа по достижению целей с помощью других - это серия взаимосвязанных непрерывных действий. Эти действия, каждое из которых также является процессом, называют управленческими функциями. Сумма всех функций представляет собой процесс управления.

Точки зрения на функции менеджмента

А. Файоль выделял пять функций управления. По его словам, "управлять означает предсказывать и планировать, организовывать, распоряжаться, координировать и контролировать."

Обзор современной литературы позволяет выявить следующие функции: планирование, организация, распорядительство, мотивация, руководство, контроль, координация, коммуникация, исследование, оценка, принятие решений, регулирование.

В общем, виде процесс управления можно представить состоящим из функций планирования (подготовки и принятия управленческих решений), организации, мотивации и контроля. Эти функции объединены связующими процессами коммуникации и принятия решения. Руководство (лидерство) рассматривается как самостоятельная деятельность. Оно предполагает возможность влияния на отдельных работников и группы таким образом, чтобы они работали в направлении достижения целей, что необходимо для успеха организации.

Системный подход к менеджменту.

Теория систем впервые была применена в точных науках и технике. Применение теории систем в менеджменте в конце 50-х г.г. явилось важнейшим вкладом школы науки управления.

Типы систем

Ситуационный подход к управлению

Особенности

Методология ситуационного подхода к менеджменту

На основании данных подходов в менеджменте существуют взгляды на организацию в соответствии, с которыми осуществляется управление ими:

Модели организаций как объектов управления: закрытые системы.

Школа научного управления

Школа человеческих отношений

Поведенческие науки

Служит теоретической базой

Служит теоретической основой

Модель организации как механистической конструкции

Модель организации как коллектива, построенного на разделении труда.

Основные положения

Основные положения

Предприятие - это механизм, представляющий комбинацию основных производственных факторов: средств производства, рабочей силы, сырья и материалов. Его целями чаще всего являются, максимизация прибыли, рентабельности, капитальных вложений, общего оборота капитала. Для их достижения при минимальных затратах ресурсов необходимо оптимально использовать все виды ресурсов.	Важнейшим фактором производительности на предприятии является человек (отсюда возникли такие элементы модели, как внимание к работающим, их мотивация, коммуникации, участие в принятии решений).
Основная функция менеджмента - оперативное управление, с помощью которого оптимизируется структура факторов производства и всего производственного процесса.	Моделируется система поддержания человеческих отношений внутри организации. Предпочтение отдается демократическому стилю управления, обеспечивающему наиболее полное раскрытие способностей работающих за счет их вовлеченности в процесс разработки управленческих решений.
Оценка эффективности функционирования организации производится по экономическому показателю, определяемому как отношение выпущенной продукции к затраченным ресурсам.	Главные задачи менеджеров заключаются в организации и управлении персоналом.
Механистическая модель позволяет установить технико-экономические связи и зависимости между различными факторами производства, что составляет ее сильную сторону.	Организация обеспечивает соответствующие структуры, регулирует отношения между работающими, координирует процессы, необходимые для выполнения поставленных задач.
В модели недостаточно учитывается роль человеческого фактора в эффективной работе организации.	Управление подразумевает личное и конкретное воздействие на сотрудников, необходимое для своевременного принятия решений и успешной реализации намеченных планов.
	В качестве критерия успешности работы по данной модели принимается повышение эффективности организации за счет совершенствования ее человеческих ресурсов. Внимание концентрируется только на одном внутреннем факторе, все остальные факторы подчинены ему.

Модели организаций как объектов управления: открытые системы.

О бщая теория систем

Концепция заинтересованных групп

Служит теоретической основой

М одель организации как сложной иерархической системы

Модель организации как общественной организации

Основные положения

Основные положения

• Главная идея заключается в признании взаимосвязей и взаимозависимостей элементов, подсистем и всей системы в целом с внешней средой.

• Ключевые факторы успеха организации находятся в двух сферах: во внешней (из которой она получает все виды ресурсов) и во внутренней (сильные и слабые стороны, которой создают предпосылки для преобразования ресурсов в продукцию и услуги).

• В данной модели главным направлением деятельности менеджеров становится стратегическое управление.

• Модель утверждает единство системной многоплановости и сложности внешней среды. Эффективность организации при этом оценивается как системная целесообразность, учитывающая ее способности к саморегулированию и самоорганизации, а также к достижению целей при изменении внешних условий. В центре внимания при оценке эффективности оказываются ресурсы, получаемые из окружающей среды.

• Модель представляет предприятия как общественные организации, в деятельности которых заинтересованы различные группы как внутри, так и вне их границ.

• Взаимосвязь предприятий проявляется в том, что они для производства товаров и услуг используют ресурсы, предоставляемые поставщиками, интересы которых также удовлетворяются продукцией других предприятий.

• Цели предприятия трактуются с позицией удовлетворения запросов связанных с ним групп (потребителей, поставщиков, инвесторов, общества в целом). Подход означает принятие стратегии ограниченной оптимизации, при которой достижение какой-либо одной цели лимитируется требованием выполнять другие. Это приводит к необходимости соблюдения баланса между такими разными по значению целями, как объем продаж, прибыль, интересы персонала и местных органов власти, защита окружающей среды.

• Главными функциями менеджмента становятся: достижение высокой производительности и эффективности путем укрепления духа сотрудничества и вовлеченности работников в дела организации, а также постоянного балансирования интересов основных групп вовлеченных в дела организации лиц, необходимого для укрепления позиций предприятий в обществе.

• Определение эффективности базируется на выборе ценностей и определении политической ориентации организации. Поэтому наряду с использованием критериев социально-экономической эффективности работа организации оценивается и по таким направлениям, как политика увязки собственных интересов с интересами партнеров по бизнесу, а также соответствие социально-культурной политики нормам и ценностям общества.

Примечание: концепция заинтересованных групп одна из теорий политологии, объясняющей процессы, происходящие в обществе, исходя из существующих интересов каждой группы (страты), и необходимости согласования этих интересов.

Новая парадигма организации управления в России.

Прежняя парадигма управления

Особенности

Фундаментальные положения управленческой науки

Основные положения

современная система взглядов на управление за рубежом.

Причины возникновения

Основные положения (были сформулированы в 70-80-е годы).

Принципы управления в новой парадигме

Критерии эффективности менеджмента в организации.

Выживание

Некоторые организации планируют свой роспуск после достижения ими намеченных целей. Однако для большинства выживание, возможность существовать, как можно дольше является основной задачей. Для этого организациям периодически приходиться менять свои цели, выбирая их соответственно изменяющимся потребностям внешнего мира. Почти все организации, существующие ради бизнеса, периодически разрабатывают новые виды продукции или услуг для своих потребителей.

Удовлетворение потребителя

Современные компании все больше и больше внимания уделяют этому критерию. Выживание компании и ее благосостояние зависит в первую очередь от того, насколько она может удовлетворить основные потребности потребителя.

Для оценки эффективности конкретной организации отдельного руководителя могут применяться следующие косвенные критерии:

Экономические Социально-психологические

• действенность - удовлетворенность членством в

• экономичность трудовом коллективе и трудом;

• качество - мотивация членов коллектива;

• нововведения - авторитет руководителя.

• прибыльность;

Выводы по теме 1

1. Управление – это необходимая функция биологических, технологических, социально-организационных структур

2. Менеджмент играет важную роль в развитие любого общества. Наиболее часто встречаемое определение менеджмента – это процесс оптимизации человеческих, материальных и финансовых ресурсов для достижения организационных целей.

3. Существуют различные системы классификации видов менеджмента, одна из которых рассматривает менеджмент с точки зрения привлечения ресурсов, сферы деятельности, функций, масштаба управления

4. Практика управления имеет такую же древнюю историю как и сами организации, но управление стало признанной и широко распространенной научной дисциплиной только начиная с 1910 года.

5. Научное управление сконцентрировало внимание на измерение организации работ для повышения эффективности на неуправленческом уровне. Классическая школа попыталась определить более широкие универсальные принципы административного управления организацией. Точка зрения школы человеческих отношений заключалась в том, что понимание человеческих потребностей и социального взаимодействия имело ключевое значение для достижения успеха организацией. Все эти школы внесли важный и ощутимый вклад в управление, но, поскольку они выступали в защиту "единственного лучшего способа", рассматривали только часть внутренней среды организации или игнорировали внешнюю среду, ни одна из них не гарантировала полного успеха во всех ситуациях.

6. Школа науки управления использует количественные методики, такие, как построение моделей и исследование операций, чтобы помочь в принятии решений и повысить эффективность. Ее влияние растет, поскольку она рассматривается как дополнение к существующей и широко применяемой концептуальной основе процессного, системного и ситуационного подходов.

7. Концепция управленческого процесса, применяемая ко всем типам организаций, возникла в рамках классической школы. В данном пособие основными функциями считаются функции планирования, организации, мотивации и контроля. Коммуникации и принятие решений считаются связующими процессами, поскольку они требуются для реализации всех основных четырех функций.

8. Системный подход рассматривает организацию как открытую систему, состоящую из нескольких взаимосвязанных подсистем. Организация получает ресурсы из внешней среды, обрабатывает их и выдает товары и услуги во внешнюю среду. Теория систем помогает руководителям понять взаимозависимость между отдельными частями организации и между организацией и средой, окружающей ее.

9. Ситуационный подход расширил практическое применение теории систем, определив основные внутренние и внешние переменные, которые влияют на организацию. Поскольку в соответствии с этим подходом методики и концепции должны быть применимы к конкретным ситуациям, ситуационный подход часто называют ситуационным мышлением. С точки зрения ситуации "лучшего способа" управления не существует.

10. Для оценки эффективности деятельности компании используют ряд критериев, среди которых есть общие (выживание, эффективность и результативность, удовлетворенность потребителей) и те, которые выделяются в зависимости от особенностей функционирования организации.