13. Причины сбоев в процессе обработки информации, обеспечение функционирования компьютерной системы, способы устранения простейших неисправностей в работе компьютера.

• Любая компьютерная система состоит из двух основных компонентов:

• аппаратная часть (hardware);

• программное обеспечение (software).

Аппаратные неисправности связаны с физическим выходом из строя тех или иных узлов компьютера и устраняются путем замены этих узлов на новые или отремонтированные. Модульный принцип построения архитектуры современных IBM-совместимых компьютеров позволяет не только достаточно легко заменять вышедшие из строя блоки, но и постоянно совершенствовать и модернизировать компьютер.

Программные неисправности также часто приводят к полному или частичному отказу в работе компьютера. Ниже будут рассмотрены именно вопросы выявления и устранения программных сбоев в работе компьютера.

• Программные неисправности, возникающие в работе компьютера, могут порождаться:

• проблемами в BIOS и CMOS;

• проблемами в работе операционной системы;

• проблемами в программах, работающих в данной операционной системе или графической оболочке;

• проблемами с драйверами или с подключением внешних устройств;

• воздействием вирусов на работу компьютера.

• Наиболее часто реакцией на любые сбои в работе компьютера становится такое явление, как «зависание» компьютера, точнее, «зависание» операционной системы.

Основные признаки «зависания операционной системы:

• отсутствие реакции на какие-либо команды пользователя или нажатие клавиш;

• изменение изображения на экране;

• отсутствие реакции на нажатие комбинации клавиш Ctrl + Alt + Del;

• появление на экране системных сообщений без последующей реакции на нажимаемые клавиши;

• отсутствие реакции соответствующего индикатора на клавиатуре при нажатии клавиши NumLock или CapsLock. Следует отметить, что подвижность указателя мыши при «зависании компьютера обычно сохраняется даже при возникновении очень серьезных проблем, но на щелчки мышью операционная система при этом не отзывается.

• К сбоям можно также отнести очень медленную работу компьютера, скорость которой не отвечает его вычислительной мощности, а также постоянные беспричинные обращения к винчестеру.

Действия при «зависании» компьютера

1. Несколько раз нажмите клавишу Esc, т. е. попытайтесь отменить какое-то действие, которое было выполнено по ошибке, но не обнаруживается визуально.

2. Если это не помогло, то один или несколько раз нажмите комбинацию клавиш Alt + F4 до появления приглашения на завершение работы, выключите компьютер, а через 1-2 минуты включите его.

3. При отсутствии результата однократно нажмите комбинацию клавиш Ctrl + Alt — Delete. После этого появится диалоговое окно Диспетчер задач Windows (рис. 1.1), где можно при помощи кнопки Снять задачу принудительно прекратить работу предварительно выбранного из списка «зависшего» приложения или переключиться на другую задачу. Попробуйте и тот, и другой вариант. После выбора варианта Снять задачу должно появиться специальное диалоговое окно, где далее следует действовать в соответствии с указаниями системы.

Если описанные выше действия не привели к успеху, повторно (возможно, несколько раз) нажмите комбинацию клавиш Ctrl + Alt + Delete. Тогда после появления соответствующего системного сообщения компьютер должен перезагрузиться.

4. Если устранить «зависание» не удалось ни одним из перечисленных способов, тогда (но только тогда!) можно воспользоваться кнопкой Reset, которая расположена на лицевой панели компьютера (системного блока), причем нажать кнопку следует только один раз. После перезагрузки, если в операционной системе возникли какие-то проблемы, могут появляться различные системные информационные сообщения на английском языке, на которые необходимо обращать внимание и руководствоваться советами, которые дает операционная система .