- •1.Предмет спдо, ее структура, основные проблемы.
- •2.Функции спдо,ее соотношение с другими науками
- •3.Место и роль спдо в предпринимательской деятельности.
- •4.Современные требования к руководителю,их зависимость от его формального статуса.
- •5.Социокультурные предпосылки возникновения спдо, основные этапы ее развития.
- •6.Теоретические предпосылки становления спдо.
- •7.Вклад российских ученых в разработку проблемы психологии личности и межличностного общения.
- •8.Психология толпы,ее особенности,приемы манипулирования толпой.
- •9.Психоанализ з.Фрейда о структуре человеческой психики.
- •10.Бессознательные механизмы психологической защиты.
- •11.Аналитическая психология к.Г.Юнга о роли коллективного бессознательного в общении.
- •12.Модель человеческого поведения, ее основные элементы.
- •13.Человеческое «я»,его особенности и структура.
- •15.Социальная среда личности,ее виды.
- •16.Национальный характер, его роль в деловом общении.
- •17.Социальные стереотипы, их роль в общении.
- •18.Приемы манипулирования личностью
- •20.Межличностное общение, его структура и функции.
- •21.Ошибки восприятия в деловом общении.
- •22.Культура вербального общения, ее основные требования.
- •23.Вербальное общение по телефону: основные требования и типичные ошибки. Сотовая связь.
- •24.Особенности невербального общения, его средства, пространственная организация.
- •25.Общение как взаимодействие. Трансакционный анализ э.Берна.
- •27.Коллекив как социально-психологическая группа людей, его виды.
- •28.Морально-психологический климат рабочей группы, стадии его развития.
- •29.Социальная структура рабочей группы, ее виды, факторы оптимизации, способ измерения.
- •30.Классификация членов коллектива.
- •31.Проблема лидерства, виды лидеров.
- •32.Стили руководства, их достоинства и недостатки, условия правильного выбора.
- •33.Типичные ошибки руководителя разного ранга.
- •34.Деловые качества руководителя, критерии их оценки.
- •35.Конфликт, его сущность и особенности
- •36. Пути преодоления конфликтных ситуаций
- •37.Этика делового общения, ее культурно-историческая эволюция ,роль в современном бизнесе.
- •38.Профессиональная этика межличностных отношений в системе «руководитель - подчиненный ».
- •39.Современный деловой этикет и его структура; основные требования к внешнему виду и культуре поведения.
- •40. Деловая переписка и ее виды. Визитные карточки.
- •41. Деловые переговоры
3.Место и роль спдо в предпринимательской деятельности.
В целях обеспечения баланса между различными направлениями деятельности руководителя современная теория управления выработала в качестве оптимального средства недопущения тех или иных перекосов в его работе модель трехмерного управленческого мышления. Эта модель требует от руководителя постоянного внимания к осуществлению в своей управленческой деятельности следующих трех основных задач:
организационно-технических
социально-психологических
обеспечение общей эффективности . прибыльности производства.
4.Современные требования к руководителю,их зависимость от его формального статуса.
Личность руководителя можно разложить на 4 группы: возраст;
пол;
социальный статус;
образование.
Из множества личностных качеств, черт личности, влияющих на эффективность управления, наиболее существенными являются:
доминантность;
уверенность в себе;
эмоциональная уравновешенность;
стрессоустойчивость;
креативность;
стремление к достижениям;
предприимчивость;
ответственность;
надежность;
независимость;
общительность.
5.Социокультурные предпосылки возникновения спдо, основные этапы ее развития.
Возникновению новой науки о психологии делового общения способствовал культурно-исторический фон, особенности генезиса рыночной экономики и ее отражения - общественной психологии, в рамках которых шло формирование научных знаний о закономерностях человеческого общения.
Учение Л.С. Выготского о влиянии социокультурных факторов на развитие эмоциональной сферы сознания личности и ее мышления позволяет глубже понять содержание художественно-эстетической деятельности людей, раскрывает механизм действия искусства на человека. Традиционную для психологов схему «сознание - поведение» он дополним понятием культуры как совокупности знаковых систем. В качестве доминанты, преобразующей предчеловеческую психику в человеческую, у него выступает культурный знак как особое орудие, благодаря которому происходит преобразование пока еще природного, а не социального материала. Его соавтором по культурно-исторической концепции был А.Н. Леонтьев. (См: Избранные психологические исследования, М., 1956; Психология искусства, - М.,1965.)
6.Теоретические предпосылки становления спдо.
Социальная психология как наука о человеческом общении возникла довольно поздно в 20‑е годы ХХ века. Познание общества, социальных явлений оказалось куда более трудным делом и попытки его научного анализа оформились в виде аналитических теорий только в середине прошлого века, благодаря трудам немецкого мыслителя Карла Маркса (1818–1883) и французского философа Огюста Кота (1798–1857).
Возникновению новой науки о психологии делового общения способствовал культурно-исторический фон, особенности генезиса рыночной экономики и ее отражения - общественной психологии, в рамках которых шло формирование научных знаний о закономерностях человеческого общения.
Непосредственными предпосылками данной науки принято считать такие направления социальной мысли как психологическое направление в социологии(видевшими изначальные причины общественных явлений в тех или иных проявлениях человеческой психики); психология народов(Под «народным духом» Лацарус и Штейнталь понимали наличие общего менталитета у группы индивидов, сопровождаемого осознанием своей общности, чувством принадлежности.); психология масс(Эмоции господствуют над разумом, преобладает тенденция к немедленной реализации внушенных вождем идей. ) и теория об инстинктах социального поведения. Несколько десятилетий спустя огромное влияние на нее оказал психоанализ Зигмунда Фрейда (1856– 1939).