32.Стили руководства, их достоинства и недостатки, условия правильного выбора.

Под управлением принято понимать процесс организации любых воздействий направленных на реализацию преследуемых целей. Руководство – это лишь часть управленческой деятельности, в которой различные управленческие вопросы решаются воздействием на подчиненных. Самой популярной остается типология индивидуальных стилей руководства немецкого ученного Курта Левина.

Три ведущие стили руководства: авторитарный, демократический и нейтральный.

Авторитарному стилю присущи единоличный способ принятия решений, жесткий и строгий контроль руководителя за выполнением заданий. Выбор авторитарного стиля ясно показывает, что руководитель ориентирован исключительно на производственные задачи. Личностные же проблемы работников его интересуют мало.

Демократический стиль характеризует признание необходимости коллегиальных способов принятия решения. Считается что данный стиль ориентирован в первую очередь на человека, работника, раскрытия творческих возможностей которого и приводит к высоким производственным показателям.

Нейтральный стиль – предоставление возможности делам идти своим чередом. Уклонение руководителя от принятия стратегических важных решений сопровождается при этом отсутствием четкости в распределении заданий.

Для установления правильного выбора должен быть ситуационный подход т.к. нет управленческих решений годных на все случаи жизни, все зависит от конкретной ситуации.

33.Типичные ошибки руководителя разного ранга.

Управленческий процесс принято разделять на пять этапов: стратегическая, администраторский, коммуникативно-регулирющий, мотивационный, контролирующий.

Стратегическая. три проблемы: проблема принятия решения(единолично или коллективно), проблема ограниченности времени, проблема инновационной активности.

Администаторская. Наказание это не вид направления и оно имеет отягчающие обстоятельства: конфликтогены, снижение самооценки работника, порождает страх совершения ошибок, не способствует устойчивому росту производительности, плохо обучают, т.к. человек учится прежде всего избегать наказания.

Коммуникативно-регулирующая. Ошибки связаны прежде всего с переоценкой личностных факторов и недооценкой ситуационных. С неравными возможностями ролевого поведения, участник события приписывает идею обстоятельствам, в то время как наблюдатель личности деятеля.

Мотивационная функция. Потребности порождают мотивы, связанные с удовлетворением потребности. Руководитель должен отслеживать три параметра 1.Взаимосвязи затрат труда и его результатов .2. результатов и вознаграждения. 3. удовлетворенностями вознаграждения.

Контролирующая ф-ция. Контроль должен быть: постоянным, объективным, оперативным, открытым.

Контроль не должен быть: тотальным, бессистемным, формальным, не доведенным по результатам до исполнения.

Всем ясно, что бесконтрольность вредна, но никто не хочет чтобы его контролировали.

34.Деловые качества руководителя, критерии их оценки.

Важно помнить, что уважают только тех руководителей, которые хвалят при всех, а выговаривают с глазу на глаз; не жалуются на своих подчиненных и, если надо, берут их вину на себя; своевременно и открыто признают свои ошибки.

Несмотря на личные симпатии и антипатии, руководитель обязан предъявлять ко всем подчиненным одинаковые требования, ко всем относиться ровно, никого не выделяя, а при посторонних обращаться к сотрудникам, вне зависимости от их возраста, по имени и отчеству. Бесполезно читать нотации, учить персонал, если сам руководитель не соблюдает данное требование; воспитательное значение имеет только личный пример руководителя.

К наиболее важным психологическим характеристикам руководителя относятся:

1. Стиль мышления. В процессе своей деятельности руководитель должен уметь мыслить проблемно и перспективно, системно, охватывая все стороны проблемы; нешаблонно, оперативно, т.е. быстро реагируя на изменения в деятельности фирмы, конъюнктуре рынка; самокритично.

2. Умение осуществлять деловое общение независимо как от собственного эмоционального состояния, так и партнера по общению (см. тему 2).

3. Достоинство и высшая ответственность во всех делах.

4. Высокая работоспособность, постоянное стремление быть лучшим и делать все лучшим образом.

5. Умение организовывать работу коллектива для достижения поставленных целей.