- •Введение Цели
- •Аргументация выбора компании
- •Задачи исследования
- •Обоснование логической последовательности и общего порядка исследования и структуры работы
- •Использованные в работе источники Глава 1. Общая характеристика компании
- •1.1 История компании и ее текущее положение
- •Отдел консалтинга и оценки
- •Отдел управления и эксплуатации недвижимости
- •Отдел жилой недвижимости
- •Сотрудничество с cbre
- •1.2 Конкуренция
- •1.3 Внешняя среда компании: основные факторы и тенденции.
- •Pest-анализ
- •Политико-правовые факторы.
- •Экономические факторы
- •Социальные факторы
- •Технологические факторы
- •Анализ «пяти сил» Портера
- •Угроза вторжения новых игроков.
- •Влиятельные поставщики и покупатели.
- •Товары-заменители (услуги-заменители).
- •Всеми средствами добиваться выгодного положения среди существующих конкурентов (существующие конкуренты).
- •Глава 2. Swot-анализ: основные этапы
- •2.1. Первичный swot-анализ
- •Сильные стороны
- •Сотрудничество с cbre
- •Опыт работы компании – 8 лет на Российском рынке
- •Диверсифицированность услуг
- •Квалифицированный персонал
- •Командный дух
- •Ориентация на потребителя
- •Слабые стороны
- •Низкая узнаваемость бренда
- •Слабое взаимодействие между отделами
- •Возможности
- •Ускорение роста отдельных секторов рынка
- •Увеличение располагаемого личного дохода населения.
- •Вступление в вто
- •Изменения в законодательстве
- •Угроза появления новых конкурентов
- •Отказ от услуг посредников.
- •Тенденция к повышению степени кооперации между компаниями и заключению партнерских соглашений, в связи со сложной экономической ситуацией
- •Недостаток технических специалистов.
- •Неритмичность и непредсказуемость получения заказов
Технологические факторы
Возрастающая роль интернета. Глобальная сеть все больше и больше проникает во все сферы нашей жизни. И все большую популярность набирает поиск недвижимости и связанных с ней услуг в сети Интернет. В частности, использование Всемирной Паутины играет одну из определяющих ролей в выборе брокера, а иногда и вовсе ведет к отсутствию оного.
Программное обеспечение. Компании в настоящее время используют как стандартные средства Micosoft Office, так и более специализированные программные пакеты, например Map Info, позволяющий следить за динамикой продаж, проводить маркетинговый анализ, планировать размещение торговых точек и многое другое. Также используются СRM программы, предназначенные для автоматизации стратегий взаимодействия с заказчиками (клиентами), в частности, для повышения уровня продаж, оптимизации маркетинга и улучшения обслуживания клиентов. В целом, появление новых программ позволяет значительно ускорить работу с клиентами и повысить качество обслуживания.
Анализ «пяти сил» Портера
У каждой отрасли есть своя структура или набор характеристик (технических, экономических), которые являются непосредственным источником влияния сил, формирующих конкуренцию. Мы попытаемся в данной работе дать краткое представление о факторах (наиболее критичных), формирующих отраслевое окружение, анализируемой нами компании.
Угроза вторжения новых игроков.
Характеризует зависимость появления на рынке новых игроков от наличия барьеров входа и реакции существующих игроков.
Экономия на масштабе. Значение данного фактора в нашем случае практически сведено к минимуму, т.к. предоставление услуг предполагает учет индивидуальных предпочтений каждого клиента, а также особенностей каждого объекта, будь то офисные, складские, торговые помещения.
Дифференциация продукта. Степень узнаваемости компании зависит от ее репутации, ее международных связей, проектов, которые она осуществила. В нашем случае клиент скорее доверит свои ресурсы компании с хорошей репутацией и узнаваемым брендом, чем новой компании не имеющей показательных проектов. В Санкт-Петербурге в сфере продажи и аренды недвижимости, а также консалтинга и оценки существует так называемая «Большая четверка» компаний, обладающих наибольшим кредитом доверия в отрасли: Colliers International, Knight Frank, Jones Lang LaSalle, Maris | Part of the CBRE, Affiliate Network. Поэтому этот барьер входа можно оценить как средний-высокий.
Потребность в капитале. В рассматриваемой нами отрасли этот барьер находится на достаточно низком уровне, т.к. для входа не требуется законодательно установленное фиксированное количество капитала, к тому же компании осуществляют услуги, не требующие большого материального обеспечения.
Высокие постоянные издержки. Этот фактор особенно важен, т.к. имеет большое значение опыт и доступ к релевантной и достоверной информации, а также связи с клиентами, компаниями, ибо эти пункты помогают снижать постоянные издержки опытным представителям. Помогает компаниям и использование технологий, например программы, помогающие систематизировать клиентскую базу.
Доступ к каналам распределения. В нашем случае, чтобы эффективно распространять свои услуги надо обладать развитой системой деловых связей. Это достигается компаниями со временем или при помощи привлечения опытных кадров, или при помощи объединения в союзы, ассоциации.
Политика правительства. Этот барьер находится на достаточно низком уровне, т.к. чтобы предоставлять услуги оценки необходимо иметь специальное образование, членство в саморегулируемых организациях и лицензию на осуществление деятельности.