§10.2. Класифікація цілей організації
За періодом встановлення:
стратегічні;
тактичні;
операційні.
За змістом:
економічні;
соціальні;
організаційні;
політичні;
наукові.
За сферою дії:
маркетингові;
виробничі;
інноваційні;
фінансові;
кадрові;
адміністративні
За середовищєм:
внутрішні;
зовнішні.
За пріоритетом:
особливо пріоритетні;
пріоритетні;
інші.
За вимірністю:
кількісні;
якісні.
За повторюваністю:
постійні;
разові.
За ієрархією:
цілі організації;
цілі структурних підрозділів.
За стадією життєвого циклу:
проектування і створення;
ріст;
зрілість;
завершення.
§10.3. Дерево цілей як інструмент забезпечення співпідпорядкованості і розгортуваності цілей менеджменту
Модель у виді дерева цілей – зручній і апробований на практиці інструмент, що реалізує системний підхід до визначення складу цілей і задач менеджменту. За допомогою дерева цілей описується їхня упорядкована ієрархія.
Ключові цілі по підсистемах організації:
Правила здійснення послідовної декомпозиції головної мети на підцілі:
загальна мета повинна містити опис кінцевого результату;
при розгортанні загальної мети в ієрархічну структуру виходять з того, що реалізація підцілей кожного наступного рівня є необхідною і достатньою умовою досягнення цілей попереднього рівня;
підцілі кожного рівня повинні бути незалежний друг від друга і невиведеними одна від одної;
фундамент дерева цілей повинні складати задачі, які представляють собою формулювання робіт, що можуть бути виконані певним способом у встановлений термін.
кількість рівнів декомпозиції залежить від масштабів і складності поставлених цілей, від організаційної структури.
важливим моментом формування цілей є моделювання не тільки ієрархії цілей, але і їх динаміки в аспекті розвитку за певний період часу. При розробці перспективних планів підприємства використовується динамічна модель.
§10.4. Концепція управління по цілям (результатам): загальна характеристика
Концепція управління по цілям
Менеджмент як цілісна система управління орієнтується на досягнення всієї сукупності цілей і задач, які постають перед організацією. Тому керівники на всіх рівнях управління повинні мати чіткі цілі в рамках покладених на них обов'язків. Відповідну цільову орієнтацію роботи свого підрозділу менеджер повинний забезпечувати протягом планового періоду часу. Цілі і задачі менеджменту доводяться і погоджуються з менеджерами всіх рівнів, які направляють свої зусилля, ресурси й енергію на їхнє досягнення.
Етапи процесу управління по цілям:
визначається коло повноважень і обов'язків менеджерів усіх рівнів;
здійснюється розробка й узгодження цілей і задач управління в рамках встановлених обов'язків;
складаються реальні плани досягнення поставлених цілей;
виконується контроль, вимір, оцінка роботи й отриманих кожним менеджером показників і по каналах - коригування завдань, що може зажадати нового узгодження цілей.
Переваги концепції:
підвищення ефективності роботи за рахунок того, що каждый керівник має чітке представлення як про свої цілі, так і про цілі організації;
посилення мотивації до роботи в результаті особистої участі всіх керівників у встановленні й узгодженні цілей;
можливість просування до кінцевого результату малими кроками, тому що планами сформульований конкретний результат і встановлені часові рамки;
поліпшення взаємин між керівниками і підлеглими, удосконалювання систем контролю й оцінки роботи кожного члена організації.
Обмеження і недоліки концепції:
система не приносить успіху на погано організованому і погано керованому підприємстві, де прийнято за правило "спускати" цілі зверху, не залучаючи до їх узгодження керівників інших рівнів;
систему важко використовувати, якщо відсутня особиста мотивація і необхідна для управління інформація, а також при незадовільній організації контролю;
увага керівників концентрується на досягненні поточних і короткострокових результатів, нерідко на шкоду довгостроковим цілям;
при відсутності відповідних умов, використання концепції може придушувати творчість і ініціативу.