5.2. Фунції інформаційних підрозділів фірм.

Функції інформаційних підрозділів фірм (організацій), які розв'язують ПР- завдання дещо ширші ніжї функцій ПР-підрозділів, хоч і мають багато спільного. Як правило, їм доводиться розв'язувати такі завдання:

1. Реалізація конкретних інформаційних проектів: планування інформації для поширення її в суспільстві, підготовка рукописів (статей) вищого керівництва, опитування іромадської думки.

2. Надання інформації органам державної влади місцевого самоуправління, підприємствам, організаціям.

3. Здійснення роботи з пресою: створення інформаційних приводів.

інформування журналістів ПР важливі для фірми (організації) події;

реагування на запити журналістів і співробітництво з ними при підготовці матеріалів.

4. Публікація матеріалів: випуск журналу для громадськості, бюлетенів для працівників, довідників про фірму (організацію).

5. Створення візуальної продукції (відео- і кінофільмів, програм телебачення).

6. Міжнародні зв'язки (поширення інформації за кордон, налагодження зв'язків із зарубіжною пресою).

7. Надання послуг та інформації клієнтам, споживачам продукції (послуг): консультація клієнтів; управління системою моніторингу; врегулювання

рекламацій; поширення інформації про фірму (організацію); вивчення демографічних характеристик клієнтів, споживачів продукції (послу]') та їх запитів.

8. Проведення заходу «Відкритий дім»: здійснення рекламних акцій, кампаній; організація відвідувань фірми; проведення лекцій, семінарів, симпозиумів, засідань круглих столів.

9. Підвищення суспільної значущості фірми (організації): активізація громадської діяльності; співробітництво у сфері культури; благодійна діяльність.

10. Падання інформації інвесторам, акціонерам, налагодження співпраці з

аналітиками ринку цінних паперів, забезпечення зв'язку з реитинговими

агентствами.

5.3. Етичні засади пр-дін.Іьності

Закон не здатен повністю запобігги аномальним явищам у будь-якому професійному процесі, в т. ч. у паблік рілейшнз. Тому в ПР-практиці нерідко виникають суттєві суперечності між метою й відповідністю норм етики засобів її досягнення, а сама мета не завжди відповідає нормам моралі.

Ще на початку американської ПР-практики Айві Лі розіслав до редакцій газет «Декларацію принципів такою заявою: «Це не секретне прес-бюро. Ми працюємо—відкрито. Наша мета — пропонувати новини. _ Ц«Я рекламне агентство. якщо ви вважаєте, що якийсь наш матеріал має поліпшити ваше фінансове становище краще не використовуйте його. Наші матеріалі точні. Ваші запити про більш докладний виклад пропонованих новин будуть відразу задоволені, ми і радістю дамо роз'яснення будь-якому редакторові. Коротко кажучи, наші плани — відверто і відкрито в інтересах бізнесу і суспільства надавати пресі і громадськості США точну і своєчасну інформацію».

Етичні норми ПР містять такі елементи:

а) визнані в цивілізованому суспільстві загальні норми поведінки людини незалежно від професії, віку, національної, релігійної належності тощо;

б) -стандарти професійної етики, обумовлені моральними засадами підприємництва. За ринкових відносин важливими є довіра між партнерами, вимогливість до себе і до інших, почуття відповідальності. На таких засадах вибудовуються норми корпоративної етики, основні положення якої поширюються і на ПР-сіруктури.

Певні норми стосуються тільки ПР-діяльності. Неприпустимою, наприклад, вважається оплата журналістам за підготовлені ними матеріали для газети, теле-, радіопрограм, як і отримання в процесі роботи подарунків, безкоштовне користування послугами клієнта. Шкодять справі спільні обіди, розваги, перехід до неофіційних стосунків.