- •2,1.Формування корпоративної культури.
- •2,2. Здійснення внутрі фірмових комунікацій.
- •3.2.Елементи маркетингових pr
- •1.1 Поняття та основні ф-ції піару.
- •1,2 Еволюція піару.
- •3.1.Роль pr у маркетинговій діяльності
- •1.4 Правила pr
- •1.3Принципи pr
- •3.3.Виділяють наступні етапи маркетингових пр:
- •4.3. Гір як засіб протидії кризовим ситуаціям
- •5.І. Побудови пр-структур
- •5.2. Фунції інформаційних підрозділів фірм.
- •5.3. Етичні засади пр-дін.Іьності
- •4,2,Елементи та засоби формування іміджу організації
- •4.1.Сутнісна характеристика іміджу організації
1.1 Поняття та основні ф-ції піару.
Паблік – публічний,суспільний.
Рілейшинз – відношення,зв'язок.
В різних країнах приймають різний переклад терміну ПР. Наприклад в Укр. переклад,як комунікації з громадськістю,в Болгарії прийняли термін суспільна комунікація,в Білорусії громадські зв’язки,а в Росії – зв’язки з громадськістю.
PR включає в себе спектр програм,метою яких є просування і захист образу(іміджу,престижу) підприємства або окремих виробів ( Філіп Котлер)
PR (зв'язок з громадськістю) – це координування зусилля зі створення сприятливого представлення про товар у свідомості населення (Морнорті)
PR – це неособистий захист формування попиту ( Титова)
PR – це система складного різновиду ділового спілкування,переконання,мистецтва встановлення необхідних контактів з метою підвищення ефективності великої кількості напрямів комерційної діяльності ( Синяєва)
PR – це зусилля,що плануються і спрямовані на встановлення і підтримку доброзичливих відносин між організацією та її громадськістю ( Александрова )
PR – це комунікаційний процес спрямований на формування взаємовідносин з різними групами громадськості ( в першу чергу з цільовими і потенційно цільовими ) та сприятливого індивідуального іміджу підприємства не схожого на конкурентів ( Балабанова)
Ефективне формування громадської думки і управління нею відбувається і процесі реалізації основних універсальних функцій PR найхарактернішими серед яких є :
- Пізнавальна (вона реалізується через пізнавання соціальної реальності інтересів потреб реакції громадськості на її результати)
- Комунікативно-інформативна ( суть її полягає в акумулюванні,систематизації,транслюванні інформації з різних сфер людської діяльності)
- Аналітична ( вона виявляється в зборі і систематизації аналізів даних отриманих за результатами опитувань,референдумів,прес-конференцій та інших спеціальних заходів)
- Інтегруюча (вона охоплює узгодження інтересів,потреб громадськості,забезпечення стабільності соціуму)
- Прикладна ( вона полягає в тому,що на основі вивчення соціальної реакції PR розробляють і реалізують цілеспрямовані проекти,програми,компанії задля досягнення суспільно значущих цілей
- Інноваційна ( вона вимагає не тільки уміння відстежувати,аналізувати,а й створювати,пропагувати,реалізувати актуальні моделі розвитку в майбутньому)
- Мобілізуюча ( використання можливостей,інструментів PR спонукає індивідів,спільнот політичні,соц.-економ.,громадські організації для досягнення бажаних для них результатів.
1,2 Еволюція піару.
В науці точно не відомо коли вперше з’явилися PR. Це пов’язано з тим,що PR базується не лише на вмінні переконувати людей, а й на можливостях впливати на їх поведінку. Пам’ятники, інші форми монументального мистецтва стародавнього світу є свідченням перших спроб вплинути на людей. Уже в давній Греції мислителі почали багато писати про увагу до прагнень публіки,що свідчить про значення,яке вони надавали громадській думці,хоча сам цей термін і не використовувався. Ряд ідей і висловів,що нагадують сучасне тлумачення громадської думки можна зустріти у політичній лексиці давнього Риму. Саме римлянам належить крилатий вислів « глаз народу - глаз Божий» (глаз = голос). Перший термін PR був вжитий у 1807 році президентом США Томасом Джефферсоном у своєму 7ому звертанні до конгресу. У 1900 році Джоном Мітелсом у м. Бостоні була створена перша самостійна американська фірма у сфері PR– «Пабліситі – бюро» ,що почала надавати послуги у даній сфері. Айві Лі,якого називають «батьком PR» надав «Пабліситі» у формі спілкування з пресою,якісно нового змісту. У 1904 році Лі разом з журналістом із Буффело – Джорджем Паркером створив самостійну PR фірму «Паркер and Лі». Фундатором систематизованої теорії і практики PR вважають Едварда Бернауза (1892-1995),який у 1915 році супроводжував балет Сергія Дягілєва в Америці. Бернауз був першим хто провів теоретичні дослідження з PR,заклав майже всі теоретичні дослідження сучасної науки зв’язків із громадськістю і розпочав читати університетські навчальні курси із PR в Америці. У 1923 році з’явилася перша наукова праця з PR «Кристалізація громадської думки» автором якої був Бернауз. У 20ті роки 20ого століття в Америці швидко зростала кількість фірм з PR,які послуговували великий бізнес,а також активно почали створюватися власні відділи PR. Глибинними причинами активного розвитку PR є :
- Формування демократичних засад суспільства
- Зміцнення прав людини і громадянина
- Поступове створення рівних можливостей у реалізації людських потреб,доступна концентрація і монополізація капіталу
- Організація асоціацій і товариств фахівців,які спеціалізуються на зв’язках із громадськістю
1травня 1955 року у Лондоні засновано міжнародну асоціацію PR,а також схвалено статут та обрано раду цієї організації. З 1948 року у Великобританії почав функціонувати інститут PR,який започаткував основи встановлення цієї професії в країні та підготовку фахівців професіоналів із питань зв’язків із громадськістю. PR у Росію та Україну прийшов разом з ринком. Великий інтерес до професії викликали вибори,оскільки політика стала сферою,де найсильніше діють закони конкуренції. Лише потім погляди спеціалістів повернулися в бік комерційних PR і ймовірно гірше за все розвиваються державні PR,оскільки рівень конкуренції в них значно нижчий. Михайла Горбачова називають головним спеціалістом з PR для Радянського Союзу.оскільки йому вдалося користуючись всього 2ма словами (гласність і перебудова) переконати світ у відкритості суспільства за «залізною завісою» примусити навіть такого великого комунікатора,як Рональд Рейганд ( президент США ) забути свої слова про «імперію зла».