1.3Принципи pr

В якості загальних принципів встановлення і підтримки PR виділяють наступні:

1. Планомірність (у PR роботі припускається прогнозування тенденцій зміни громадської думки, довгострокове та оперативне планування різних заходів і програм з розвитку комунікацій. При цьому всі плани повинні бути економічно обґрунтовані, мати відповідне ресурсне забезпечення і бути узгодженні у термінах зі значущими подіями у діяльності підприємства).

2. Комплексність (означає перш за все врахування при розробці і реалізації основних PR- заходів інтересів всіх категорій і груп громадськості. Комплексність також вимагає проведення не одиничних акцій, а серії взаємоузгоджених заходів з використанням різних засобів розповсюдження інформації).

3. Оперативність (вимагає від фахівців відповідних PR- служб досить швидкої реакції на зміни громадської думки, що пов’язані з діяльністю підприємства).

4. Безперервність (вимагає забезпечення постійної дії на конкретних споживачів інформації і громадську думку в цілому. Безперервний потік новин, які розповсюджують підприємства, доцільно підкріплювати періодичними PR- заходами – ярмарками, виставками, торговими презентаціями, конференціями, діловими зустрічами, прийомами і т.д. ).

5. Об’єктивність (досягається за рахунок використання достовірної і повної інформації, вміння фахівців відповідних PR – служб проводити неупереджений аналіз відомостей, що надходять, готовності визнавати допущені помилки, здібності швидко реагувати на необ’єктивні вислови і публікації про діяльність підприємства, уміння відстоювати правильну точку зору і добиватися необхідних спростувань ).

6. Законність (у діяльності з PR повинні використовуватись тільки легітивні способи отримання, обробки і розповсюдження інформації).

7. Ефективність (результати діяльності відповідних служб, що виражаються у зміні конкретних економічних показників підприємства повинні перевищувати його сукупні витрати на утримання цих служб і загальну вартість підготовки і здійснення конкретних заходів і програм із забезпечення діяльності щодо public relations).

3.3.Виділяють наступні етапи маркетингових пр:

- Оцінювання ситуації на ринку. Суть його полягає в застосуванні різноманітних методик для отримання якнайширшої інформації про масштаб,структуру ринку,особливості конкуренції на ньому

- Визначення мети ПР- діяльності фірми(організації) відповідно до її місії,стратегії,ринкової ситуації і маркетингових завдань

- Вибір цільової аудиторії

- Вибір форм маркетингових комунікацій. Він передбачає зосередження на найефективніших щодо смислового,емоційного наповнення,психологічної переконливості формах і засобах донесення до споживачів важливої для фірми(організації)інформації про неї,її товари і послуги.

- Розроблення ідей (змістового наповнення,жанрових,стильових особливостей,вербальної,графічної образності) маркетингових посилань.

- Вибір засобів донесення до свідомості споживачів маркетингових послань. Для цього важливою знати. які комунікаційні засоби найпопулярніші і найавторитетніші у певній аудиторії.

- Бюджетне планування. Воно передбачає формування бюджету певних ПР – програм ,прогнозування результатів відповідно до затрат,відмову від надто дорогих або недостатньо ефективних програм.

- Реалізація МПР- стратегії. Цей етап передбачає використання системи заходів,прийомів з метою досягнення мети комунікативних маркетингових зусиль.

- Оцінювання результатів. На цьому етапі співвідносяться отримані результати маркетингових комунікацій з бажаними,оптимальними .

Роль ПР не завершується завоюванням ринку. Їх завдання набагато змістовніші,адже вся ПР – діяльність спрямована на формування громадської думки і налагодження взаємозв’язків на основі довіри за значно ширшим,ніж здобуття вигідних пропозицій на ринку,спектром проблем.