- •3.1 Функции и методы управления финансами на предприятии
- •3.2 Основные подходы к оценке стоимости кредитно - финансовых институтов
- •Доходный подход Является базовым в оценке стоимости коммерческого банка.
- •3.3 Основные виды и методы оценки ценных бумаг.
- •3.4 Показатели эффективности управления предприятием и методика их расчета
- •3.5 Назначение и структура бизнес-плана
- •3.6.Содержание, разнообразие и специализация функций управления
- •3.7. Школы менеджмента: эволюция и современность
- •3.8 Оценка и анализ внешней и внутренней среды менеджмента
- •3.9 Формирование механизма и использования методов управления.
- •3.10 Власть и партнерство в современном менеджменте
- •3.11. Методология и организация разработки управленческих решений
- •3.13. Современные системы управления качеством
- •3. 14. Основные черты инновационного менеджмента.
- •3. 15. Психологические факторы управления. Этика менеджера
- •3. 16. Разработка и реализация цели и миссии управления.
- •3. 17. Стратегия и тактика управления.
- •3. 18. Эффективность управления: факторы, оценки, тенденции, достижение.
- •3.19.Основные черты и особенности антикризисного менеджмента
- •3. 20. Разрешение конфликтов в процессах управления.
- •Межличностные стили разрешения конфликтов
- •3. 21. Методы анализа рынка и разработка стратегий маркетинга
- •3. 22. Исследование потребностей и поведение потребителей
- •3.23. Реклама и ее роль в комплексе маркетинговых исследований
- •3.24. Маркетинговая информация: поучение и использование.
- •3. 25. Формы оплаты труда в системе стимулирования эффективной деятельности.
3.13. Современные системы управления качеством
В соответствии с международным стандартом ИСО 9000:2000 качество – это совокупность свойств и характеристик продукции, которые придают ей способность удовлетворять обусловленные или предполагаемые потребности. Международный стандарт определяет качество как совокупность характерных свойств, формы, внешнего вида и условий применения, которыми должны быть наделены товары для соответствия своему назначению. Все эти элементы определяются требованиями к качеству, которые воплощены на этапе проектирования в технической характеристике изделия, в конструкторской документации и технических условиях, предусматривающих качество сырья, конструктивные размеры, сочетание оттенков, глянец и т.д. Существуют следующие системы управления качеством:
Тотальная система качества. Такая система подразумевает прежде всего отход от традиционного противопоставления качества продукции и ее количества, она исключает возможность снижения качественных характеристик продукции в целях увеличения ее выпуска. В случае необходимости резкого наращивания выпуска изделий заведомо предполагается выбор любых направлений и мер, кроме тех, которые могут отрицательно сказаться на качестве изделий. Тотальное управление предусматривает также всеобщую ответственность за обеспечение качества на всех этапах жизненного цикла изделия, включая исследования и разработку, производство, сбыт и послепродажное обслуживание.
Система «ДЖИТ». Ее фундаментальный смысл: ноль запасов, ноль отказов, ноль дефектов. Подробнее ДЖИТ представляет собой технологию, которая подразумевает снижение запаса материалов благодаря подаче деталей на каждый участок производства в тот момент, когда они там нужны. Еще эта технология называется «точно вовремя».
Комплексная система управления качеством продукции (КСУКП)- устанавливает, обеспечивает и поддерживает необходимый уровень качества продукции при ее разработке, производстве и эксплуатации, осуществляемый путем систематического контроля качества и целенаправленного воздействия на условия и факторы, влияющие на качество продукции.
3. 14. Основные черты инновационного менеджмента.
Инновация - конечный результат внедрения новшества с целью изменения объекта управления и получения экономического, социального, экологического, научно-технического или другого вида эффекта.
Инновационный менеджмент – совокупность принципов, методов и форм управления инновационными процессами, инновационной деятельностью, занятыми этой деятельностью организационными структурами и их персоналом.
Для него, как и для любой другой области менеджмента, характерны:
постановка цели и выбор стратегии
четыре цикла.
1. Планирование: составление плана реализации стратегии.
2. Определение условий и организация: определение потребности в ресурсах для реализации различных фаз инновационного цикла, постановка задач перед сотрудниками, организация работы.
3. Исполнение: осуществление исследований и разработок, реализация плана.
4. Руководство: контроль и анализ, корректировка действий, накопление опыта. Оценка эффективности инновационных проектов; инновационных управленческих решений; применения новшеств.
Для рыночной экономики характерна конкуренция самостоятельных фирм, заинтересованных в обновлении продукции, наличие рынка нововведений, конкурирующих друг с другом. Поэтому существует рыночный отбор нововведений, в котором участвуют инновационные менеджеры. Инновационные менеджеры могут действовать в различных организационных структурах (академии наук, вузы, научные общества, исследовательские организации, конструкторские бюро и др.), выполняя функции создания творческих коллективов, поиска и распространения новшеств, формирование портфеля заказов на научные исследования и разработки. Они управляют научными коллективами, занимаются координацией научных исследований и должны обладать качествами традиционного менеджера и ученого исследователя, а также быть квалифицированными экономистами, способными оценить эффективность нововведений.