Глава 9. Проектирование организации 318

1. Факторы проектирования организации 318

1.1. Внешняя среда 319

1.2. Технология работы 322

1.3. Стратегический выбор 325

2. Элементы проектирования организации 327

2.1. Разделение труда и специализация 329

2.2. Департаментизация и кооперация 331

2.3. Связи в организации и координация. 340

2.4. Масштаб управляемости и контроля 346

2.5. Иерархия в организации и ее звенность 352

2.6. Распределение прав и ответственности 353

2.7. Централизация и децентрализация 355

2.8. Дифференциация и интеграция 358

Глава 10. Типы организаций и их структуры 362

1. Типы организаций по взаимодействию с внешней средой .... 363

1.1. Механистический тип организации 363

1.2. Органический тип организации 364

2. Типы организаций по взаимодействию подразделений 366 Оглавление 9

2.1. Традиционная организация 366

2.2. Дивизиональная организация 368

2.3. Матричная организация 371

3. Типы организаций по взаимодействию с человеком 376

3.1. Корпоративная организация 377

3.2. Индивидуалистская организация. 379

4. Новое в типах организаций 381

4.1. Эдхократическая организация 383

4.2. Многомерная организация 384

4.3. Партисипативная организация . 388

4.4. Предпринимательская организация 392

4.5. Организация, ориентированная на рынок 394

Краткие выводы 401

Основные термины и понятия. 403

Вопросы к разделу III 404

Конкретные ситуации 409

Практикующие упражнения 413

Домашние задания 415

Раздел IV. Организационные процессы

Глава 11. Коммуникации, решения и конфликты 420

1. Коммуникации в управлении 420

1.1. Общее понятие 420

1.2. Процесс коммуникации 422

1.3. Коммуникационные сети 425

1.4. Коммуникационные стили 429

1.5. Невербальная коммуникация 431

2. Принятие решений 432

2.1. Общее понятие 432

2.2. Модели принятия решения 434

2.3. Процесс принятия управленческих решений 435

3. Управление конфликтом 443

3.1. Общее понятие 443

3.2. Типы конфликтов 443

3.3. Уровни конфликта в организации 445

3.4. Структурные методы управления конфликтом 449

Глава 12. Власть и лидерство 450

1. Власть и влияние 450

1.1. Общее понятие 450 10 Оглавление

1.2. Источники власти в организации 452

3. Власть и лидерство 455

2. Основы лидерства 457

2.1. Природа и определение понятия лидерства 457

2.2. Содержание понятия лидерства в управлении

организацией 459

2.3. Лидер и менеджер 463

2.4. Подходы к изучению лидерства 466

3. Традиционные концепции лидерства 467

3.1. Теория лидерских качеств 467

3.2. Концепции лидерского поведения 471

4. Концепции ситуационного лидерства . 481

4.1. Континуум лидерского поведения Танненбаума — Шмидта . 481

4.2. Модель ситуационного лидерства Фидлера 482

4.3. Модель ситуационного лидерства Херсея и Бланшарда. . . . 487

4.4. Модель лидерства «путь — цель» Хауза и Митчела 490

4.5. Модель ситуационного лидерства Стинсона — Джонсона . . 494

4.6. Ситуационная модель принятия решения Врума — Йеттона —

Яго 495

4.7. Сравнительный анализ ситуационных моделей лидерства . . 499

5. Новое в теориях лидерства 500

5.1. Концепция атрибутивного лидерства (причинно-следственный

подход к изучению лидерства) 501

5.2. Концепция харизматического лидерства . . 505

5.3. Концепция преобразующего лидерства, или лидерство

для изменений 507

Краткие выводы 509

Основные термины и понятия 511

Вопросы к разделу IV 512

Конкретные ситуации 516

Практикующие упражнения 521

Домашние задания 525