Тема 18. Факторы эффективности менеджмента торговых организаций

Факторы эффективности управленческой деятельности в торговле. Современные информационно-управленческие системы:

сущность, проектирование и эффективность. Управление эффективностью коммуникационного процесса (эффективность коммуникаций). Характеристики эффективного контроля и регулирования; рекомендации по их проведению.

Практическое занятие:

Формирование навыка по управлению эффективностью коммуникационного процесса (эффективность коммуникаций) в торговле. Тестовый контроль.

ОРГАНИЗАЦИЯ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ СТУДЕНТА

Самостоятельная работа студентов по дисциплине включает:

• самостоятельное изучение некоторых теоретических разделов дисциплины по заданию лектора;

• повторение и углубленное изучение лекционного материала по рекомендованной литературе;

• решение практических задач;

• подготовку к семинарским и практическим занятиям;

• выполнение курсовой работы;

• подготовку к зачету и экзамену.

ТЕМАТИКА КУРСОВЫХ РАБОТ

1. Эволюция организационных структур в сфере торговли.

2. Сравнительный анализ методов управления персоналом в торговом бизнесе.

3. Разработка концептуальной схемы работы менеджера по продажам на предприятиях торговли.

4. Разработка концептуальной схемы работы топ – менеджера на предприятиях торговли.

5. Разработка концептуальной схемы работы менеджеров различных уровней на предприятиях торговли.

6. Разработка концептуальной схемы различных стилей управления на предприятиях торговли.

7. Разработка концептуальной схемы работы руководителя торговой фирм.

8. Анализ систем мотивации персонала, занятого в сфере торговли.

9. Анализ формирования прибыли торговых предприятий.

10. Проблемы сферы торговых предприятий Северо-Западного региона.

11. Анализ структуры внутреннего и внешнего рынка товаров народного потребления г. Санкт-Петербурга и проблемы менеджмента.

12. Анализ конкурентной ситуации на торговых предприятиях г. Санкт-Петербурга.

13. Особенности использования экономико-математических моделей в управлении (на примере торгового предприятия).

14. Особенности финансового планирования и разработки бюджета торгового предприятия.

15. Управление инвестициями торгового предприятия.

16. Методы совершенствования бизнес-процессов в бизнес – торговле.

17. Формирование торгового бизнеса и его особенности.

18. Предпринимательская деятельность торгового предприятия.

ФОРМЫ И ВИДЫ КОНТРОЛЯ ЗНАНИЙ

1. Текущий контроль:

• опрос на семинарских занятиях;

• выполнение заданий на практических занятиях;

• защита курсовой работы;

• рубежный контроль.

2. Промежуточная аттестация – зачетно-экзаменационная сессия:

• зачет – по результатам проведения всех форм текущего контроля и в соответствии с учебным планом;

• экзамен проводится в устной форме, при условии выполнения всех форм текущего контроля и в соответствии с учебным планом.

3. Контроль остаточных знаний студентов (тесты).

ПЕРЕЧЕНЬ ВОПРОСОВ ДЛЯ ПОДГОТОВКИ К ЭКЗАМЕНУ

1. Основные принципы менеджмента в сфере торговли.

2. Характеристика макросреды торговой фирмы.

3. Характеристика микросреды торговой фирмы.

4. Специфические черты торговли как объекта менеджмента.

5. Авторитет как социальное явление. Функциональный и абстрактный авторитет.

6. Особенности проявления авторитарного стиля руководства в торговом бизнесе.

7. Особенности проявления демократического стиля руководства в торговом бизнесе.

8. Особенности проявления либерального стиля руководства в торговом бизнесе.

9. Организация работы команды торговой фирмы.

10. Рабочие функции делового общения в торговом бизнесе.

11. Коммуникации и переговоры в торговом бизнесе.

12. Организация сбора информации при подготовке управленческих решений на торговых предприятиях.

13. Экспертные методы информационного обеспечения управленческих решений на предприятиях торговли.

14. Методы и средства обработки экономической информации предприятиями торговли.

15. Формы и методы получения информации в торговом бизнесе.

16. Система аналитических показателей в торговом бизнесе.

17. Типовые структуры торговой фирмы.

18. Качества руководителей в торговле.

19. Особенности стратегического управления в торговле.

20. Особенности оперативного управления в торговле.

21. Сущность программно-целевого подхода к управлению в торговле.

22. Основные требования к кадрам в торговле.

23. Организация продвижения по службе в торговле.

24. Корпоративные нормы в торговле.

25. Методы подбора кадров на предприятиях торговли.

26. Методы расстановки кадров в торговле.

27. Характеристика конфликтов в торговле.

28. Способы урегулирования конфликтов в торговле.

29. Анализ ассортимента услуг торговой фирмы.

30. Формирование и распределение прибыли торговой фирмы.

31. Характеристика торгового предприятия и его функции.

32. Особенности хозяйственной деятельности торгового предприятия.

33. Торговое предприятие в условиях рынка.

34. Основные элементы внутреннего рынка товаров народного потребления.

35. Понятие – товары народного потребления.

36. Значение деятельности торговых предприятий.

37. Понятие – товарооборот и его особенности.

38. Сущность розничного товарооборота.

39. Система показателей розничного товарооборота.

40. Анализ показателей розничного товарооборота.

41. Планирование розничного товарооборота.

42. Методика управления планированием оптового товарооборота.

43. Типы менеджеров действующих на торговых предприятиях.

44. Системы мотивации работников торговых предприятий.

45. Функции управленческих решений торговых предприятий.

46. Осуществление общих функций менеджмента на предприятиях торговли.

47. Преимущества и недостатки оценки руководителей торговым бизнесом.

48. Основные организационно-правовые формы торговых предприятий.

49. Процессный подход к мотивации персонала торговых предприятий.

50. Проектно – управленческая структура.

51. Понятие полномочия. Классификация полномочий на торговых предприятиях.

52. Предварительный контроль на торговых предприятиях.

53. Ранжирование целей торговых предприятий.

54. Распорядительные полномочия.

55. Понятие стратегического управления на торговых предприятиях.

56. Статус и его особенности.

57. Социальная ответственность менеджера на предприятиях торговли.

58. Текущий контроль организации.

59. Функции руководителя на предприятиях торговли.

60. Конфликт и участники конфликта на предприятиях торговли.

УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ

СПИСОК РЕКОМЕНДУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

Основная:

1. Дашков, Л. П. Организация, технология и проектирование торговых предприятий : учебник / Л. П. Дашков. – М. : Дашков и К, 2004.

2. Сорокина, М. В. Менеджмент в торговле : учеб. пособие / М. В. Сорокина. – СПб. : Бизнес-Пресса, 2004.

Дополнительная:

1. Бланк, И. А. Торговый менеджмент / И. А. Бланк. – Киев : Ника-центр, 2004.

2. Гомола, А. И. Бизнес–планирование : учеб. пособие / А. И. Гомола, П. А. Жаннин. – М. : Академия, 2006.

3. Лебедева, С. Н. Экономика торгового предприятия : учеб. пособие / С. Н. Лебедева. – Минск : Новое знание, 2003.

4. Сорокина, М. В. Менеджмент торгового предприятия : учеб. пособие / М. В. Сорокина. – СПб. : Питер, 2003.

МАТЕРИАЛЬНО-ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ

По данной дисциплине предусмотрены кафедральные стенды, электронные версии лекций и методические пособия.

Составитель: д.и.н., проф. кафедры «Менеджмент торговли» П.М. Золин.

Рецензент: д.э.н., проф. кафедры «Менеджмент торговли» И.Ф. Феклистов.