Тема 12. Регулирование и контроль в системе торгового менеджмента

Сущность и содержание контроля и регулирования в торговой организации. Виды контроля и регулирования. Характеристики эффективного контроля и регулирования; рекомендации по их проведению. Этапы процесса контроля и регулирования. Методы контроля и регулирования. Информационно-управленческие системы: сущность, проектирование и эффективность. Потребительский контроль в сфере торговли.

Семинарское занятие 1:

Вопросы для обсуждения:

1. Виды контроля и регулирования в торговой организации.

2. Методы контроля и регулирования.

Литература:

1. Дашков, Л. П. Организация, технология и проектирование торговых предприятий : учебник / Л. П. Дашков. – М. : Дашков и К, 2004.

2. Сорокина, М. В. Менеджмент в торговле : учеб. пособие / М. В. Сорокина. – СПб. : Бизнес-Пресса, 2004.

Семинарское занятие 2:

Вопросы для обсуждения:

1. Потребительский контроль в сфере торговли.

2. Эффективность проектирования информационно-управленческих систем.

Литература:

1. Бланк, И. А. Торговый менеджмент / И. А. Бланк. – Киев : Ника-центр, 2004.

2. Гомола, А. И. Бизнес–планирование : учеб. пособие / А. И. Гомола, П. А. Жаннин. – М. : Академия, 2006.

Темы 13. Динамика групп и лидерство в системе менеджмента организаций торговли

Власть: сущность власти; формальная и реальная власть; виды (источники) власти; баланс власти. Лидерство: сущность лидерства; лидерство и власть; менеджер и лидер; формальное и неформальное лидерство; оценка лидерства; факторы лидерства; фактор личности менеджера в становлении лидером. Руководство: эффективное лидерство; условия эффективного влияния; использование источников власти в рамках эффективного лидерства. Стиль управления: сущность; причины, определяющие разнообразие стилей управления; факторы, определяющие выбор стиля управления; традиционная классификация стилей управления; ситуации применения стилей управления. Теории лидерства: исторический подход к анализу теорий лидерства; теории лидерских качеств; концепции лидерского поведения (поведенческий подход); концепции ситуационного поведения; новые концепции лидерства (концепция атрибутивного лидерства, концепция харизматического лидерства. Концепция преобразующего лидерства). Динамика групп и лидерство в торговых организациях.

Практическое занятие:

Тест «Степень выраженности лидерства». Тест «Командовать или подчиняться» .Тренинг «Развиваем харизматические качества». Решение проблемной ситуации по выбору стиля руководства.

Тема 14. Управление человеком и управление группой в торговых организациях

Необходимые действия человека для успешного вхождения в организацию. Обучение при вхождении в организацию. Влияние организации на процесс вхождения. Действия организации при вхождении в нее нового работника. Развитие чувства ответственности перед организацией. Критерии и формы завершения процесса включения нового человека в организацию. Усвоение норм и ценностей организации новым сотрудником. Типы адаптации человека к организационному окружению, их характеристика. Управление взаимодействием человека и организации. Модели взаимодействия человека и организационного окружения. Проблемы установления взаимодействия человека и организационного окружения. Двойственность ожиданий как основа конфликта во взаимодействии человека и организации. Два подхода к установлению роли и места человека в организации. Управление человеком и управление группой в организациях торговли.

Семинарское занятие 1:

Вопросы для обсуждения:

1. Критерии и формы завершения процесса включения нового человека в организацию. Типы адаптации человека к организационному окружению, их характеристика.

2. Модели взаимодействия человека и организационного окружения.

Литература:

1. Дашков, Л. П. Организация, технология и проектирование торговых предприятий : учебник / Л. П. Дашков – М. : Дашков и К, 2004.

2. Сорокина, М. В. Менеджмент в торговле : учеб. пособие / М. В. Сорокина– СПб : Бизнес – Пресса, 2004.

Семинарское занятие 2:

Вопросы для обсуждения:

1. Место человека в организации.

2. Двойственность ожиданий как основа конфликта во взаимодействии человека и организации.

Литература:

1. Дашков, Л. П. Организация, технология и проектирование торговых предприятий : учебник / Л. П. Дашков. – М. : Дашков и К, 2004.

2. Лукашевич, В. В. Управление персоналом : учеб. пособие / В. В. Лукашевич. – М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2004.